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想定どおりに動作していないことに気付いた場合のフローのトラブルシューティング方法をご確認ください。
フローを設定する際に表示される可能性がある、さまざまなアラートや警告メッセージについて説明します。これらのメッセージは、設定が未完了の場合や、機能が変更されて設定が有効ではなくなった場合に表示されます。
リスト トリガーのフローを受け取るべきだった人のセグメントを作成し、その人たちにキャンペーンを送信する方法を確認してください。リスト トリガーのフロー（例：ウェルカムシリーズ）でスキップされた人のグループにキャンペーンを送りたい主な理由は、既存のフローがある一方で、何らかの理由でフロー メールを受け取れなかった人が一定数いる場合です。たとえば、最初はフローに誤ったフィルターを設定していた、または誤ってスマート送信がオンになっていた可能性があります。
フローの変更履歴にアクセスする方法と、そこに表示される内容について説明します。
想定どおりに動作していないことに気付いた場合に、リストトリガーまたはセグメントトリガーのフローをトラブルシューティングする方法をご確認ください。
想定どおりに動作していないことに気付いた場合に、メトリックでトリガーされるフローのトラブルシューティング方法をご確認ください。
同じユーザーが複数回フローの受信キューに入っている状況のトラブルシューティング方法を確認します。これらのプロファイルは、トリガーアクションを複数回実行した可能性があります。たとえば、誰かが連続で複数回購入した、または同じブラウジングセッションで複数の商品を閲覧した可能性があります。
フローのメッセージがプロファイルをスキップした理由（スキップ理由）を確認できる場所と、各理由の意味をご確認ください。メッセージのスキップ理由を把握することは、フローのパフォーマンスを測定するうえで重要です。これにより、フローが正しく設定されているか、メッセージが適切な形式になっているか、適切なユーザーにコンテンツが届いているかを判断できます。