ShopifyのKlaviyo Starterで自動メッセージを作成・管理する方法
このページで学べること
自動メッセージ（顧客が特定の行動を取ったときに自動送信されるメール）の作成と編集、当機能をオンまたはオフにする方法をご案内します。店舗運営している間も、ストアのマーケティングを継続できます。
始める前に
要件：ガイド付き設定の完了後、ダッシュボードから開始してください。セットアップでは、ウェルカムフローとカゴ落ちチェックアウトフローが提供されます。別の自動化を作成する前に、自動メッセージでステータスを確認してください。スキップした設定ステップでは自動化は作成されません。ガイド付き設定についてをご覧ください。
作成できる自動メッセージ
ダッシュボードから、以下のいずれかを作成してください。それぞれにブランド付きテンプレートと推奨設定が用意されています：
- ようこそ：購読者がメールリストに登録するとすぐにメールを送信します。
- カート放棄：チェックアウトを開始したものの注文を確定しなかった買い物客にメールを送信します。
- カゴ落ち：自動化に入ってから注文を確定しておらず、または別の商品を追加していない場合、商品をカートに追加してから4時間後に買い物客にメールを送信します。
- 閲覧放棄：商品を閲覧したものの、カートに追加、チェックアウト開始、または購入をしなかった買い物客にメールを送信します。
- ポストパーチェス：注文確定の3日後に顧客にメールを送信します。
- カスタマーサンキュー：購入の1日後に顧客へお礼を伝えます。
- 顧客の呼び戻し：注文後75日が経過しており、再度購入していない顧客に再エンゲージします。
注意：無料プランでは、klaviyo.comで作成した稼働中のオートメーションを含め、同時に最大3件の自動メッセージを稼働させることができます。別のオートメーションを稼働させるには、まず1件を停止するか、アップグレードしてください。
自動メッセージを作成
- ダッシュボードで、自動メッセージセクションのオートメーションを作成を選択してください。
- 次の場合に自動送信でメッセージのトリガーを選択し、続行をクリックします。
- テンプレートを選択してください。各テンプレートには、ストアのブランドに合わせたスタイルが事前に設定されています。
- 必要に応じて、コンテンツ、件名、送信者の詳細を調整してください。
- 公開として設定をクリックしてください。オートメーションが作成され、実行が開始されます。送信せずに保存するには、代わりに下書きとして保存を選択してください。
自動メッセージを編集
- ダッシュボードのAutomated messagesテーブルからオートメーションを開きます。
- デザインまたは詳細を変更してから、保存をクリックしてください。別のテンプレートを選択した場合は、確認ダイアログで再度保存をクリックして、現在のメールを置き換えてください。オートメーションがライブの場合、メールの更新中も実行が継続されます。
klaviyo.comで作成された自動化の編集を求められた場合は、Klaviyoで編集をクリックして、フローをKlaviyoで開き、変更を加えてください。
自動メッセージのオン/オフを切り替える
- 自動メッセージテーブルで、行メニューを開きます。
- 自動化を有効にして稼働中に設定するには有効化を選択し、自動送信を停止するには無効化を選択してください。無効化を選択した場合は、確認ダイアログで再度無効化をクリックしてください。ステータスが手動に変更されます。
自動化をオフにすることは、常に可能です。自動化をオンにすると、まず現在の上限がチェックされます。
注意： Klaviyoで自動化を設定できても、有効化できない場合（例：一時的なエラー）は、失われるのではなく下書きとして保存されます。準備ができたら、ダッシュボードから有効にしてください。
自動メッセージを削除
自動メッセージを削除すると、元に戻せません。自動メッセージテーブルで、行メニューを開いて削除を選択し、確認ダイアログで削除をクリックします。自動メッセージを削除しました。削除しても、すでに送信されたメッセージは取り消されません。
その他のリソース
- 無料プランの上限とアップグレードについて理解する：ライブオートメーション上限にカウントされる内容。
- ダッシュボードと分析の理解：各自動化の結果を読み取ります。