Jak tworzyć i zarządzać zautomatyzowanymi wiadomościami w Klaviyo Starter w Shopify

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak tworzyć automatyczne wiadomości (e-maile, które wysyłają się same, gdy kupujący wykonają działanie), edytować je oraz włączać i wyłączać, aby Twój sklep prowadził marketing, gdy Ty zajmujesz się prowadzeniem firmy.

Kilka słów na początek

Wymagania: Zacznij od pulpitu po konfiguracji z przewodnikiem. Konfiguracja oferuje sekwencję powitalną i sekwencję porzuconego procesu realizacji zakupu. Sprawdź ich status w sekcji Zautomatyzowane wiadomości przed utworzeniem kolejnej automatyzacji. Pominięte kroki konfiguracji nie tworzą automatyzacji. Zobacz Przewodnik po konfiguracji z przewodnikiem.

Automatyczne wiadomości, które możesz utworzyć

Na pulpicie utwórz dowolną z nich. Każda zawiera szablony z brandingiem i zalecane ustawienia:

• Witamy: wysyła e-maile do nowych subskrybentów, gdy tylko dołączą do Twojej listy e-mailowej.
• Porzucone finalizowanie zakupu: wysyła e-maile do klientów, którzy rozpoczęli finalizowanie zakupu, ale nie złożyli zamówienia.
• Porzucony koszyk zakupowy: wysyła e-maile do klientów 4 godziny po dodaniu produktu do koszyka, jeśli od tego czasu nie złożą zamówienia ani nie dodadzą kolejnego produktu po wejściu do automatyzacji.
• Sekwencja porzuconego przeglądania: wysyła e-maile do klientów, którzy obejrzeli produkt, ale nie dodali go do koszyka, nie rozpoczęli finalizacji zakupu ani nie kupili.
• Sekwencja pozakupowa: wysyła klientom e-maile 3 dni po złożeniu zamówienia.
• Podziękowanie dla klienta: wysyła podziękowanie do klientów 1 dzień po zakupie.
• Ponowne zaangażowanie klientów: ponownie angażuje klientów 75 dni po złożeniu zamówienia, jeśli nie dokonali kolejnego zakupu.

Uwaga: W bezpłatnym planie możesz mieć jednocześnie maksymalnie 3 aktywne automatyczne wiadomości, w tym aktywne automatyzacje utworzone na klaviyo.com. Aby uruchomić kolejną automatyzację, najpierw wyłącz jedną z nich lub przejdź na wyższy plan.

Utwórz automatyczną wiadomość

1. Na pulpicie wybierz Utwórz automatyzację w sekcji Zautomatyzowane wiadomości.
2. W sekcji Wyślij automatycznie, gdy wybierz wyzwalacz dla swojej wiadomości, a następnie kliknij Kontynuuj.
3. Wybierz szablon. Każdy jest wstępnie wystylizowany zgodnie z brandingiem Twojego sklepu.
4. W razie potrzeby dostosuj treść, temat wiadomości i dane nadawcy.
5. Kliknij Aktywuj. Automatyzacja została utworzona i zaczyna działać. Aby zapisać ją bez wysyłania, zamiast tego wybierz Zapisz jako wersję roboczą.

Edytuj automatyczną wiadomość

1. Otwórz automatyzację z tabeli Zautomatyzowane wiadomości na pulpicie.
2. Zmień projekt lub szczegóły, a potem kliknij Zapisz. Jeśli wybrałeś/-aś inny szablon, w oknie potwierdzenia kliknij ponownie Zapisz, aby zastąpić bieżący e-mail. Jeśli automatyzacja jest aktywna, będzie działać dalej, gdy e-mail zostanie zaktualizowany.

Jeśli pojawi się prośba o edycję automatyzacji utworzonej na klaviyo.com, kliknij Edytuj w Klaviyo, aby otworzyć tam swoje sekwencje i wprowadzić zmiany.

Włącz lub wyłącz automatyczną wiadomość

1. W tabeli Automatyczne wiadomości otwórz menu wiersza.
2. Wybierz Włącz, aby ustawić automatyzację jako Aktywną, lub Wyłącz, aby zatrzymać automatyczne wysyłanie. Jeśli wybierzesz Wyłącz, w oknie dialogowym potwierdzenia kliknij ponownie Wyłącz. Status zmienia się na Ręczny.

Zawsze możesz wyłączyć automatyzację. Włączenie automatyzacji najpierw sprawdza Twój limit na żywo.

Uwaga: jeśli Klaviyo może skonfigurować Twoją automatyzację, ale nie może jej włączyć (na przykład z powodu tymczasowego błędu), zostanie ona zapisana jako wersja robocza, zamiast zostać utracona. Włącz ją z poziomu pulpitu, gdy będziesz gotowy.

Usuń automatyczną wiadomość

Usunięcie automatycznej wiadomości jest trwałe i nie można go cofnąć. W tabeli Automated messages otwórz menu wiersza i wybierz Usuń, a następnie kliknij Usuń w oknie potwierdzenia. Zobaczysz komunikat Usunięto automatyczną wiadomość. Usunięcie nie cofa wiadomości, które zostały już wysłane.

Dodatkowe źródła

• Limity planu bezpłatnego i przejście na wyższy plan: co wlicza się do limitu aktywnych automatyzacji.
• Zrozumienie pulpitu i analityki: odczytywanie wyników każdej automatyzacji.