Come creare e gestire messaggi automatici in Klaviyo Starter su Shopify
Cosa imparerai
Scopri come creare messaggi automatizzati (e-mail che si inviano da sole quando i clienti fanno un'azione), modificarli e attivarli o disattivarli, così il tuo negozio continua a fare marketing mentre gestisci la tua attività.
Prima di iniziare
Requisiti: Inizia dal tuo pannello di controllo dopo la configurazione guidata. La configurazione offre un flusso di benvenuto e un flusso del checkout abbandonato. Controllane lo stato in Messaggi automatizzati prima di creare un'altra automazione. I passaggi di configurazione saltati non creano automazioni. Consulta Comprendere la configurazione guidata.
Messaggi automatici che puoi creare
Dal pannello di controllo, crea una di queste opzioni. Ognuna include modelli brandizzati e impostazioni consigliate:
- Benvenuto: invia e-mail ai nuovi iscritti non appena si iscrivono al tuo elenco e-mail.
- Checkout abbandonato: invia e-mail alle persone che iniziano un checkout ma non effettuano un ordine.
- Carrello abbandonato: invia e-mail agli acquirenti 4 ore dopo che aggiungono un articolo al carrello, se non hanno effettuato un ordine né aggiunto un altro articolo da quando sono entrati nell’automazione.
- Abbandono della navigazione: invia e-mail a chi visualizza un prodotto ma non lo aggiunge al carrello, non avvia il checkout e non acquista.
- Post-vendita: invia e-mail ai clienti 3 giorni dopo che effettuano un ordine.
- Ringraziamento clienti: ringrazia i clienti 1 giorno dopo un acquisto.
- Riconquista dei clienti: coinvolge di nuovo i clienti 75 giorni dopo un ordine se non hanno effettuato un altro acquisto.
Nota: puoi avere fino a 3 messaggi automatizzati attivi contemporaneamente con il piano gratuito, incluse le automazioni attive create su klaviyo.com. Per attivare un'altra automazione, disattivane prima una oppure esegui l'upgrade.
Crea un messaggio automatico
- Dal pannello di controllo, scegli Crea automazione nella sezione Messaggi automatici.
- In Invia automaticamente quando, seleziona l’attivatore per il tuo messaggio, quindi fai clic su Continua.
- Scegli un modello. Ognuno è pre-stilizzato con il branding del tuo negozio.
- Modifica i contenuti, l'oggetto e i dettagli del mittente in base alle tue esigenze.
- Fai clic su Imposta come attivo. L’automazione viene creata e inizia a essere eseguita. Per salvarla senza inviare, scegli invece Salva come bozza.
Modifica un messaggio automatico
- Apri l’automazione dalla tabella Messaggi automatizzati nel pannello di controllo.
- Modifica il design o i dettagli, poi fai clic su Salva. Se hai selezionato un modello diverso, fai di nuovo clic su Salva nella finestra di dialogo di conferma per sostituire l’e-mail attuale. Se l’automazione è attiva, continua a essere eseguita mentre l’e-mail viene aggiornata.
Se ti viene chiesto di modificare un'automazione creata su klaviyo.com, fai clic su Modifica in Klaviyo per aprire lì i tuoi flussi e apportare modifiche.
Attiva o disattiva un messaggio automatico
- Nella tabella Messaggi automatici, apri il menu della riga.
- Scegli Abilita per impostare l’automazione su Attiva oppure Disabilita per interrompere l’invio automatico. Se scegli Disabilita, fai clic di nuovo su Disabilita nella finestra di dialogo di conferma. Lo stato cambia in Manuale.
Disattivare un’automazione è sempre consentito. Se ne attivi uno, prima viene verificato il tuo limite live.
Nota: se Klaviyo può configurare la tua automazione ma non riesce ad attivarla (ad esempio, per un errore temporaneo), viene salvata come bozza invece di andare persa. Attivala dal pannello di controllo quando sei pronto.
Elimina un messaggio automatico
L’eliminazione di un messaggio automatico è permanente e non può essere annullata. Nella tabella Messaggi automatici, apri il menu della riga e seleziona Elimina, quindi fai clic su Elimina nella finestra di dialogo di conferma. Vedrai Messaggio automatico eliminato. L’eliminazione non annulla i messaggi già inviati.
Risorse aggiuntive
- Comprendere i limiti del piano gratuito e l’upgrade: cosa viene conteggiato nel limite delle automazioni live.
- Comprendere il tuo pannello di controllo e le analisi: leggere i risultati di ogni automazione.