So erstellst und verwaltest du automatisierte Nachrichten in Klaviyo Starter in Shopify

Übersicht

Erfahre, wie du automatisierte Nachrichten (E-Mails, die automatisch gesendet werden, wenn Kund*innen eine Aktion ausführen) erstellst, sie bearbeitest und sie ein- oder ausschaltest, damit dein Shop weiter Marketing betreibt, während du dein Geschäft führst.

Bevor du anfängst

Voraussetzungen: Starte nach dem geführten Setup von deinem Dashboard aus. Das Setup bietet einen Welcome-Flow und einen Abandoned Checkout Flow. Prüfe ihren Status in Automatisierte Nachrichten, bevor du eine weitere Automatisierung erstellst. Übersprungene Einrichtungsschritte erstellen keine Automatisierungen. Sieh dir Geführtes Setup verstehen an.

Automatisierte Nachrichten, die du erstellen kannst

Erstelle diese im Dashboard. Jede enthält markenspezifische Vorlagen und empfohlene Einstellungen:

• Welcome: sendet E-Mails an neue Abonnent*innen, sobald sie deiner E-Mail-Liste beitreten.
• Abgebrochener Checkout: sendet E-Mails an Shopper*innen, die einen Checkout starten, aber keine Bestellung aufgeben.
• Warenkorbabbruch: sendet Käufer*innen 4 Stunden, nachdem sie einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, eine E-Mail, wenn sie seit dem Eintritt in die Automatisierung weder eine Bestellung aufgegeben noch einen weiteren Artikel hinzugefügt haben.
• Browse Abandonment: sendet E-Mails an Shopper*innen, die sich ein Produkt ansehen, es aber nicht in den Warenkorb legen, keinen Checkout starten und nicht kaufen.
• Post-Purchase: sendet Kund*innen 3 Tage, nachdem sie eine Bestellung aufgegeben haben, E-Mails.
• Kund*innen-Dank: dankt Kund*innen 1 Tag nach einem Kauf.
• Customer Winback: bindet Kund*innen 75 Tage nach einer Bestellung wieder ein, wenn sie nicht erneut gekauft haben.

Hinweis: Im kostenlosen Tarif kannst du bis zu 3 automatisierte Nachrichten gleichzeitig live haben, einschließlich Live-Automatisierungen, die auf klaviyo.com erstellt wurden. Um eine weitere Automatisierung live zu schalten, schalte zuerst eine aus oder führe ein Upgrade durch.

Erstelle eine automatisierte Nachricht

1. Wähle im Dashboard im Abschnitt Automatisierte Nachrichten die Option Automatisierung erstellen.
2. Wähle unter Automatisch senden, wenn den Auslöser für deine Nachricht aus, und klicke dann auf Weiter.
3. Wähle eine Vorlage. Jede ist bereits mit dem Branding deines Shops vorformatiert.
4. Passe den Inhalt, den Betreff und die Absenderdetails nach Bedarf an.
5. Klicke auf Liveschalten. Die Automatisierung wird erstellt und beginnt zu laufen. Um es zu speichern, ohne es zu senden, wähle stattdessen Als Entwurf speichern.

Eine automatisierte Nachricht bearbeiten

1. Öffne die Automation in der Tabelle Automatisierte Nachrichten auf dem Dashboard.
2. Ändere das Design oder die Details und klicke dann auf Speichern. Wenn du eine andere Vorlage ausgewählt hast, klicke im Bestätigungsdialog erneut auf Speichern, um die aktuelle E-Mail zu ersetzen. Wenn die Automatisierung live ist, wird sie weiter ausgeführt, während die E-Mail aktualisiert wird.

Wenn du aufgefordert wirst, eine auf klaviyo.com erstellte Automatisierung zu bearbeiten, klicke auf In Klaviyo bearbeiten, um deine Flows dort zu öffnen und Änderungen vorzunehmen.

Automatisierte Nachricht aktivieren oder deaktivieren

1. Öffne in der Tabelle Automatisierte Nachrichten das Zeilenmenü.
2. Wähle Aktivieren, um die Automatisierung auf Live zu setzen, oder Deaktivieren, um den automatischen Versand zu stoppen. Wenn du Deaktivieren auswählst, klicke im Bestätigungsdialog erneut auf Deaktivieren. Der Status ändert sich zu Manuell.

Eine Automatisierung auszuschalten ist immer erlaubt. Wenn du eine Automatisierung einschaltest, wird zuerst dein Live-Limit geprüft.

Hinweis: Wenn Klaviyo deine Automatisierung einrichten kann, sie aber nicht aktivieren kann (z. B. wegen eines vorübergehenden Fehlers), wird sie als Entwurf gespeichert, statt verloren zu gehen. Aktiviere sie im Dashboard, wenn du bereit bist.

Automatisierte Nachricht löschen

Das Löschen einer automatisierten Nachricht ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Öffne in der Tabelle Automatisierte Nachrichten das Zeilenmenü und wähle Löschen aus, und klicke dann im Bestätigungsdialog auf Löschen. Du siehst Automatisierte Nachricht gelöscht. Durch das Löschen werden Nachrichten, die bereits gesendet wurden, nicht rückgängig gemacht.

Weitere Ressourcen

• Limits im Free-Abo verstehen und ein Upgrade durchführen: was auf dein Limit für Live-Automatisierungen angerechnet wird.
• Dein Dashboard und deine Analysen verstehen: die Ergebnisse jeder Automatisierung lesen.