Klaviyo でメールを再送する方法

このページで学べること

Klaviyo でフローとキャンペーンメールを再送信する 2 つの方法について説明します。

フローやキャンペーンのメールを再送できる機能は、必要な場面で非常に役立つ場合があります。たとえば、フローのウェルカムクーポンが記載されたメールが見つからないとして顧客から連絡があったとします。顧客、特に初回顧客にこのメールを受信してもらいたい場合。最善策はメッセージを再送信することです。また、スマート送信などの理由で誰かがスキップされたことに気付いた場合にも、メッセージを再送信できます。

フローまたはキャンペーンメールを単一の受信者に再送信する方法は 2 つあります。

• 個々のプロファイルの個人用インボックスから
• メッセージの [受信者アクティビティ] ビューから

制限事項

メールの再送信にはいくつかの制限がありますのでご注意ください：

• Klaviyo ではメールのみ再送信でき、SMS/MMS は再送信できません。
• Klaviyo では、"sent" または "skipped" とマークされたメッセージのみ再送できます。メッセージが現在送信予定である場合、またはキャンセルされた場合は、再送できません。
• メッセージを再送できるのは 1 回につき 1 件のみです。
• 送信済みメッセージのプレビューには、元のメールで送信された内容ではなく、Klaviyo アカウントの現在のデータに基づく動的コンテンツが表示されます。これは再送信されたメッセージについても同様です。
• たとえば、メールに動的コンテンツとして誰かの名を含め、その後でその人のプロファイルに関連付けられている名前を変更した場合、送信済みメッセージのプレビューには新しい名前が表示されます。同様に、メッセージを再送信すると、再送信されたメッセージでは新しい名前が使用されます。

プロファイルから再送信する

特定の受信者に対してフローまたはキャンペーンメッセージを再送信したい場合：

1. アカウントの左上隅にある検索バーを使用して、特定の連絡先を検索します。
   • 検索バーでは、連絡先の名前またはメールアドレスのいずれかを使用できます。
2. プロファイルの右上で メッセージ をクリックし、送信済み または スキップ タブ内で再送したいメールを見つけます。
3. [再送信] をクリックします。

受信者アクティビティから再送信

フローとキャンペーンの両方で、受信者アクティビティタブから再送信することもできます。再送信ボタンをクリックすると、表示が 送信済み。 となる点にご注意ください。ページを更新するとメッセージは消去され、再度メッセージを再送信できるようになります。

以前にスキップされたメールが再送信されても、元のスキップの記録は残り、連絡先は [受信者] タブには表示されません。再送信すると、Klaviyo は同じコンテンツの Email を再度トリガーしますが、元の送信記録は変更されません。

つまり、追加で別のメールが送信されても、プロファイルが [スキップ] タブから [受信者] タブに移動することはありません。

ただし、再送信したメールが連絡先プロファイルのアクティビティ フィードで受信されたことは追跡でき、その後の開封とクリックも追跡されます。

フローの再送信

フロー メッセージを再送する場合：

1. 特定のフローとフローメッセージに移動します。
2. サイドバーの パフォーマンス セクションで、[詳細を表示] をクリックします。
3. 受信者アクティビティ> 受信者 に移動します。
4. 再送信先のプロファイルにカーソルを合わせ、Resend をクリックします。
   
   フロー メールを再送信する場合、フローフィルターは適用されない点にご注意ください。Resend をクリックすると、フィルターが適用されないままメッセージが受信者に即時送信されます。再送信には、スマート送信も適用されません。

キャンペーンの再送信

キャンペーンを再送するプロセスは、フローの場合とほぼ同じです。

1. 再送信したいキャンペーンをクリックします。
2. [受信者アクティビティ] タブに移動します。
3. キャンペーンを再送信したいプロファイルにカーソルを合わせます。
4. [再送信] ボタンをクリックします。スマート送信は再送信には適用されないことにご注意ください。
   

その他のリソース