商品フィードとおすすめ機能の使用方法

メッセージ内で商品をおすすめするために、Klaviyo で商品フィードを作成する方法を学びましょう。商品フィードは、商品カタログや顧客の行動データ（過去に閲覧または購入した商品など）を取り込み、その情報をもとにして、購読者に合わせておすすめ商品を提示します。

商品ブロックは、Klaviyo のドラッグ&ドロップエディターとハイブリッド メールエディターでのみ使用可能です。カスタム HTML メールに商品ブロックを追加するには、ハイブリッドメールを作成してください。

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主な用語

• カタログ
  カタログは、E コマースプラットフォームとの連携を通して Klaviyo に同期された商品のリストです。Klaviyo のサイドバーで [コンテンツ] > [商品] をクリックすると、カタログが表示されます。

• カスタムカタログ
  カスタムカタログとは、Klaviyo 組込みの E コマース連携を通してではなく、カスタムカタログプロセスまたは API 経由で Klaviyo に同期したカタログのことを指します。 
• 商品フィード
  商品フィードは、Klaviyo で設定したルールに基づいて選ばれた商品のセットです。カテゴリー、価格、在庫状況、顧客の商品に対するエンゲージメントなどの条件に応じて、フィードに加える商品や除外する商品を柔軟に設定できます。
• 商品ブロック
  
  商品ブロックは、Klaviyo Email テンプレートで使用されるブロックの一種です。テンプレートに商品ブロックを追加する際には、どの商品フィードから商品を表示するかを選択したり、特定の商品を手動で選択したりできます。 

始める前に

商品フィードは以下の E コマースプラットフォームとの連携では、デフォルトで利用可能です。

• Shopify
• WooCommerce
  • WooCommerce カタログでは、商品が公開として扱われるかどうかは、WordPress の投稿ステータスではなく、商品の stock_status に基づきます。WordPress の投稿ステータスが Draft、Pending、Private、または場合によっては Trash であっても、商品が在庫ありのままであれば、レコメンデーションの対象として引き続き適格となる場合があります。Klaviyo で商品が公開されないことを保証するには、stock_status フィールドを outofstock に設定します。
• BigCommerce
• Magento 1 および 2
• PrestaShop
  • 2023 年 1 月 25 日以降に PrestaShop を連携させた場合、連携を通して Klaviyo 商品カタログに同期された商品価格には、 VAT が含まれます。
• Salesforce Commerce Cloud
• Spree
• Square
• Wix
• Mi9
• Salesforce Commerce Cloud
• Shift4Shop

上記に記載されていない E コマースプラットフォームをご利用の場合は、Klaviyo にカスタムカタログフィードを同期する方法に従うか、API で Klaviyo に商品カタログを同期してください。 

以下のような商品は、おすすめに表示されません。

• 関連画像のない商品
• 受信者が既に購入した商品
• 在庫切れ商品
• 特定のメールに対するフロートリガー イベント内の商品

「顧客がカートに追加した商品」に基づいておすすめを表示するオプションは、アカウント内の「カートに追加」または「チェックアウト開始」のいずれかのメトリックに基づいています。カートに追加トラッキング（ほとんどの E コマースプラットフォームでは自動的にトラッキングされますが、Shopify と BigCommerce では手動で有効にする必要があります）を設定していない場合、これらのおすすめは チェックアウト開始 のみに基づきます。

商品フィードの設定

1. Klaviyo の左側のメニューから [コンテンツ] を選択します。
2. ドロップダウンで、[商品] をクリックします。
3. [商品フィード] タブを選択し、[商品フィードを作成] をクリックします。
4. フィードに名前を付けます。
5. Klaviyo アカウントに複数のカタログがある場合は、使用するカタログを選択してください。カタログが 1 つしかない場合、このオプションは表示されません。
6. [顧客に最初に表示したい商品はどれですか？] で、ドロップダウンからオプションを選択します。[クラシック] か [顧客ごとにパーソナライズ] のいずれかのオプションを選択できます。[顧客が最近閲覧した商品] と [顧客がカートに入れた商品] は、過去 90 日間のデータが対象になります。
   

1. 選択したオプションによっては、追加のフィルターを選択するよう求められる場合があります。例えば、「顧客が気に入りそうな商品」は、顧客の閲覧履歴や購入履歴など、さまざまなメトリックに基づいて表示されます。他のいくつかのオプション（[ベストセラー商品] など）では、過去 3 日間または過去 90 日間のタイムフレームを選択することができます。
2. [顧客ごとにパーソナライズ] のオプションを選択した場合、さらに「顧客の履歴が限られている場合、代わりに何を表示しますか？」という質問が表示されます。ドロップダウンからオプションを選び、履歴が限られている場合のデフォルトとして指定してください。これらのデフォルトは、すべての顧客に適用されるものであり、パーソナライズされたものではないことにご注意ください。
   

1. 任意で、[追加で適用するフィルターを選択してください] の下にあるフィルターを選択してください。
   • [次のカテゴリーを含む]、または [次のカテゴリーを除く] という条件でフィルタリングすることができます。[次のカテゴリーを含む] または [次のカテゴリーを除く] を選択する場合、入力に 1 つまたは複数のカテゴリーを選択できます。どちらのオプションを選択する場合でも、選択したカテゴリーの [いずれか] と一致させるか、[すべて] と一致させるかを選択できます。
     • [いずれか] は、選択したカテゴリーの「少なくとも 1 つ」に一致するアイテムを含む、または除外することを意味します（OR 条件）。
     • [すべて] は、選択したカテゴリーの「すべて」に一致するアイテムを含む、または除外することを意味します（AND 条件）。
   • 各フィルター入力では、1 つまたは複数のカテゴリーを選択できます。複数のカテゴリーを選択し、さらに [いずれかを含む] を選択した場合、選択されたカテゴリーのうち少なくとも 1 つに該当する商品が含まれます。[すべてを含む] を選択すると、選択したすべてのカテゴリーに該当する商品のみが表示されます。
     
     以下の [一致] かつ [すべてを含む] の例では、「T シャツ」と「グレー」の両方のカテゴリーに該当する商品が表示されます。
     
     
     
     以下の [除外] かつ [いずれか] を選択した例では、「T シャツ」か「グレー」のいずれかに該当する商品が除外されます。例えば、グレーのパンツも赤いTシャツも除外されますが、赤いパンツは含まれます。
     

• [在庫レベル] に基づいてフィルタリングし、最小値と最大値を設定することができます。[在庫レベル] と [価格] の両方について、最小値または最大値のどちらかを空欄のままにすることができます（それぞれ「最小値 0」、「最大値なし」として扱われます）。ただし、最小値か最大値のいずれかは、必ず設定する必要があります。
• [価格] に基づいてフィルタリングし、最小値と最大値を設定することができます。
• [フィルターを追加] をクリックしてさらに条件を選択することで、複数のフィルターを追加することができます。

1. 設定が完了したら、[商品フィードを保存] をクリックします。
2. フィードの名前を入力するよう求められます。内容が分かりやすい名前を付けてください。また、スペースや特殊文字を含まず、アンダースコア（_）で始まらない名前にしてください。
3. [商品フィードを保存] をクリックします。

メールで商品フィードを使用する方法

1. Klaviyo でメールを開きます（メールテンプレート、未送信キャンペーン、フローメールなど）。
2. メールに [商品] ブロックをドラッグします。
   

3. コンテンツタイプは [動的] のままにします（デフォルト設定です）。
4. [商品フィード] メニューから、商品フィードを選択します。
   

5. 表示する商品情報を選択します。オプションには、商品のタイトル、商品の価格、カスタマイズ可能なボタンなどがあります。オプションをすべてオフにすると、各商品の画像はテキストなしで表示されます。利用可能なすべての設定について詳しくは、記事 商品ブロックの挿入方法。 をご覧ください。
6. [レイアウト] で、行数と 1 行あたりの商品数を選択して、表示する商品の数を決定します。行数に 1 行あたりの商品数をかけると、表示される商品数が計算できます（例：2 行で 3 商品なら 6 商品、1 行で 1 商品なら 1 商品）。
7. その他、色やフォント、スタイルの設定を必要に応じて調整し、[完了] をクリックします。
8. [プレビューとテスト] をクリックすると、カタログの商品を使ったメッセージのプレビューが表示されます。想定していた内容と異なる場合、以下の FAQ セクションでトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。

商品フィードのユースケース

以下は、メールでの商品フィードの活用例です。

フッターのすぐ上に商品フィードを表示

メールコンテンツの最後に、小さな商品フィード（例：1 行に 3 アイテム）を表示することを検討してみてください。これらのおすすめ商品は、メールを最後まで読んでも購入に至らなかった受信者をウェブサイトに誘導する最後のチャンスとなります。顧客が気に入りそうな商品に基づくフィードや、最も人気のある商品のフィードを活用しましょう。

閲覧放棄フローメール

閲覧放棄フローで、最近閲覧した商品に基づいた商品フィードを使用してみましょう。何気なくサイトを訪れた顧客に、検討中の商品を注文するきっかけを提供できます。最近閲覧した商品をメールに挿入する方法については、こちらをご覧ください。

ベストセラー商品を紹介するウェルカムメール

ウェルカムフローにベストセラー商品の商品フィードを追加することを検討してみてください。これは、顧客に最も人気がある商品を新しい購読者に紹介するのに役立ちます。動的フィードを使用しているため、表示される商品は在庫状況や顧客のトレンドに基づき、年間を通して自動的に更新されます（商品を手動で挿入する必要はありません）。

よくある質問

その他のリソース