Come scegliere di entrare e uscire da un'azione di allarme interno
Imparerai
Scopri come scegliere di entrare e uscire dall'azione di avviso interno in un sito Klaviyo Flusso. Non è necessario che qualcuno abbia un profilo nel tuo account Klaviyo o che esista come utente dell'account per ricevere le e-mail da un'azione di avviso interna. Tuttavia, tutti i destinatari dovranno accettare di ricevere avvisi interni dal tuo account prima di iniziare a ricevere i messaggi. Possono anche rinunciare in qualsiasi momento. In questo articolo spieghiamo il processo di opt-in e opt-out del destinatario per l'azione di avviso interno e i diversi stati.
L'attivazione o la disattivazione degli avvisi interni all'account non influisce sullo stato di iscrizione o di sospensione di un contatto in Klaviyo se questo ha anche un profilo nel tuo account.
Stati dei destinatari
Per rivedere gli stati dei destinatari:
- Nel costruttore di flussi, faccia clic sull'avviso interno.
- Nella barra laterale, clicca sul menu a tendina Inviato a.
Ci sono tre possibili stati per il destinatario di un avviso interno:
- Confermato
Rappresentato da un segno di spunta verde accanto alla sua e-mail. Il destinatario è stato aggiunto con successo all'elenco dei destinatari per almeno un'azione di avviso interno e ha cliccato sull'e-mail di conferma per ricevere gli avvisi interni dal tuo account. I destinatari confermati riceveranno avvisi interni. - Non confermato
Rappresentato da un cerchio tratteggiato accanto all'e-mail. Il destinatario è stato aggiunto con successo all'elenco dei destinatari per almeno un'azione di avviso interno, ma non ha ancora cliccato sull'e-mail di conferma e non ha scelto di ricevere gli avvisi interni dal tuo account. I destinatari non confermati non riceveranno i messaggi di avviso interni fino a quando non confermeranno il loro opt-in. - disabilitare
Rappresentato da una X rossa accanto alla loro e-mail. Il destinatario a un certo punto è stato confermato e ha ricevuto avvisi interni, ma da allora ha rinunciato cliccando su un link di annullamento dell'iscrizione all'interno di un messaggio di avviso interno. disabilitare i destinatari non riceveranno i messaggi di avviso interni a meno che non li rimuovi, li reinserisci e loro riconfermano l'adesione.
Il processo di opt-in
Quando aggiungi per la prima volta l'indirizzo e-mail di una persona a un'azione di avviso interno e fai clic per salvare le modifiche, Klaviyo invierà a questa persona un'e-mail chiedendole di confermare che desidera ricevere avvisi interni dal tuo account, come mostrato di seguito. Fino a quando un destinatario non conferma, il suo stato nel tuo Invio all' elenco sarà visualizzato come Non confermato e non riceverà alcun avviso interno.
Un nuovo destinatario, una volta confermato, può essere aggiunto a qualsiasi azione di allarme interno in qualsiasi flusso, senza doverlo riconfermare. Per riattivare un'e-mail di conferma dell'opt-in a un destinatario non confermato o disattivato, è sufficiente rimuoverlo dall'azione, cliccare su Salva e poi reinserirlo. In questo modo verrà inviata una nuova e-mail di conferma.
Il processo di opt-out
Ogni messaggio di avviso interno conterrà anche un link di annullamento automatico dell'iscrizione, utilizzato specificamente per tenere traccia degli opt-out per gli avvisi interni all'account.
Se qualcuno decide di non voler più ricevere avvisi interni dal tuo account, può rinunciare cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail di avviso interno. Dopo la rinuncia, i clienti verranno visualizzati come disabilitati nell'Invio all' elenco e saranno oscurati. I destinatari che hanno effettuato l'opt-out non riceveranno più gli avvisi interni.
Se un destinatario si disiscrive, sarà disattivato e non riceverà più alcun avviso interno dal suo conto in futuro.
Risoluzione dei problemi
Per verificare se gli avvisi interni vengono inviati correttamente, inserisci il tuo indirizzo e-mail come destinatario e controlla la tua casella di posta elettronica per avere la conferma dell'opt-in.
Se non hai ricevuto l'e-mail di opt-in, controlla quanto segue:
- Controlla la cartella spam per verificare se l'e-mail è stata filtrata.
- Assicurati che l'e-mail Da / risposta a sia un indirizzo valido. Analogamente all'indirizzo di invio che utilizzi per i clienti, questo deve essere un'e-mail aziendale con un dominio associato al tuo sito web e non un indirizzo e-mail personale.
Risorse aggiuntive
- Come aggiungere un'azione di avviso interno a un Flusso
Scopra come inviare un avviso interno (precedentemente chiamato notifica) quando un cliente si attiva per la prima volta o raggiunge un punto particolare di un flusso. Invia e-mail al suo team in relazione a determinate attività che richiedono un follow-up o un'attenzione specifici; ad esempio, notifica il suo team di customer experience quando qualcuno lascia un punteggio NPS negativo o avvisa il suo team di vendita quando qualcuno viene aggiunto a una lista wholesale o VIP.
- Comprendere i casi d'uso degli avvisi interni
Impari a notificare ai membri del suo team interno o ai partner esterni quando un cliente entra o raggiunge un determinato punto in un flusso. I casi d'uso includono l'impostazione di un allarme interno per:
- Capire come i contatti si muovono in un flusso
Scopri come il contatto si muove in un Flusso. I flussi sono automatizzati Klaviyo flusso di lavoro che vengono messi in moto da un trigger iniziale e poi comprendono una o più fasi. I flussi possono essere costruiti per inviare comunicazioni tempestive ai destinatari, oppure possono semplicemente applicare determinate azioni, come aggiornare un campo specifico su un profilo.