Come effettuare la migrazione da Mailchimp

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare l'integrazione di Klaviyo con Mailchimp per effettuare la migrazione dei dati di Mailchimp in Klaviyo.

Una volta completata la transizione a Klaviyo, ti consigliamo di rimuovere l'integrazione con Mailchimp. 

Klaviyo sincronizza i seguenti dati da Mailchimp:

• Informazioni sugli iscritti (compresi gli annullamenti delle iscrizioni e i contatti scremati)
• Gruppi di pubblico di Mailchimp (sincronizzati con gli elenchi di Klaviyo)
• E-mail ricevute, cliccate e aperte
• Valutazioni Mailchimp

Prima di iniziare

Elenco di controllo

La migrazione da Mailchimp a Klaviyo richiede quattro passaggi chiave:

1. Integra la tua piattaforma di e-commerce con Klaviyo
2. Integra Mailchimp con Klaviyo
3. Migra i tuoi modelli di e-mail da Mailchimp a Klaviyo
4. Chiudi il tuo account Mailchimp

Come effettuare l'integrazione con Mailchimp

L'integrazione del tuo account Mailchimp con Klaviyo ti consente di mantenere tutti i dati dei tuoi contatti, incluse le informazioni su quando i contatti hanno ricevuto, aperto e cliccato sulle e-mail.

1. Per prima cosa, ti serve una chiave API di Mailchimp. Ti consigliamo di creare una nuova chiave specifica per l'integrazione con Klaviyo, ma puoi anche utilizzare una chiave già esistente, se preferisci.
2. Per ottenere la chiave API di Mailchimp, accedi a Mailchimp, clicca sull'icona del tuo profilo, quindi vai su Account e fatturazione > Extra > Chiavi API.
3. Clicca su Crea chiave.
4. Dai un nome alla chiave, quindi clicca su Genera chiave.
5. Clicca su Copia chiave negli appunti, quindi conservala in un posto sicuro.
6. Una volta ottenuta la tua chiave API da Mailchimp, accedi a Klaviyo.
7. Seleziona la scheda Integrazioni.
8. Clicca su Aggiungi integrazioni e cerca Mailchimp. Clicca sulla scheda di Mailchimp nella directory delle integrazioni, quindi su Installa.
   
9. Nella pagina di configurazione, incolla la chiave API di Mailchimp nel campo specificato.
10. Clicca su Connetti a Mailchimp.
11. Dopo aver inserito la tua chiave API, clicca per esaminare le opzioni avanzate:
    • Raccogli i dati di apertura e clic per le campagne Mailchimp: seleziona questa opzione per sincronizzare l'engagement di Mailchimp.
    • Crea gli elenchi di Klaviyo dal pubblico di Mailchimp: seleziona questa opzione per sincronizzare tutti i tipi di pubblico già esistenti su Mailchimp.
    • Sincronizza solo i contatti di un pubblico specifico: seleziona questa opzione per sincronizzare solo alcune tipologie di pubblico su Mailchimp. Ti verrà richiesto di scegliere quale pubblico sincronizzare. Affinché questa opzione funzioni, devi selezionare l'opzione precedente per creare gli elenchi Klaviyo dal pubblico di Mailchimp.
      
12. Se selezioni Solo contatti sincronizzati da gruppi di pubblico specifici nelle Impostazioni avanzate, dovrai indicare tutti gli ID dei gruppi di pubblico a cui sono state inviate le campagne in precedenza. Anche se un altro gruppo di pubblico sincronizzato contiene lo stesso contatto, se una campagna non è stata originariamente inviata a quel pubblico non potrai visualizzare i dati di coinvolgimento completi per quella campagna.
13. Klaviyo sincronizzerà i dati delle campagne solo se sono contrassegnate dallo stato "Inviata". I dati delle campagne con lo stato "Invio in corso" non saranno sincronizzati. Tieni presente che Klaviyo non sincronizzerà l'intera campagna, ma solo i dati di apertura e clic. Se desideri ricreare le campagne di Mailchimp in Klaviyo, scopri qui di seguito come esportare i tuoi modelli di e-mail per Mailchimp. 
14. Dopo aver cliccato su Connetti a Mailchimp, i dati inizieranno a sincronizzarsi in pochi minuti.

Frequenza di sincronizzazione

Durante la prima integrazione tra Klaviyo e Mailchimp sincronizzeremo tutti i tuoi contatti e i dati della campagna degli ultimi 90 giorni. Questa sincronizzazione dello storico dei dati viene effettuata una sola volta.

Dopo la sincronizzazione dello storico, i dati di Mailchimp si sincronizzano con Klaviyo come segue:

• La sincronizzazione del pubblico esistente avviene ogni 30 minuti.
• I nuovi gruppi di pubblico e/o le nuove campagne si sincronizzano ogni 6 ore. 
• L'attività della campagna esistente viene sincronizzata dopo l'invio delle campagne per acquisire i dati dei destinatari.

Verifica i dati di Mailchimp

Klaviyo sincronizza automaticamente da Mailchimp tutti i contatti e le informazioni sulle iscrizioni (a meno che non selezioni Sincronizza solo i contatti di gruppi di pubblico specifici). Potrai vedere se i contatti hanno effettuato o annullato l'iscrizione. Inoltre, i contatti contrassegnati come "scremati" o rimbalzati saranno aggiunti all'elenco delle sospensioni in Klaviyo.

Iscriviamo i contatti a seconda che fossero iscritti o meno in Mailchimp, a meno che il profilo non esista già in Klaviyo. Se il profilo esiste già, utilizziamo lo stato del consenso più recente in base alla data e all'ora.

Se elimini un contatto in Mailchimp dopo l'integrazione con Klaviyo, non verrà eliminato in Klaviyo. 

Nel caso in cui un profilo esista già in Klaviyo come profilo attivo prima di aggiungere l'integrazione con Mailchimp e risulti scremato/rimbalzato in Mailchimp, non verrà sospeso in Klaviyo. Per sospendere questi contatti, puoi esportarli da Mailchimp in formato CSV e caricarli nell'elenco delle sospensioni in Klaviyo. 

Inoltre, la nostra integrazione con Mailchimp:

• sincronizza i dati di apertura e clic per le campagne Mailchimp se risulta selezionata l'impostazione Raccogli i dati su aperture e clic per le campagne Mailchimp;
• crea elenchi di Klaviyo dai gruppi di pubblico di Mailchimp se risulta selezionata l'impostazione Crea elenchi di Klaviyo dai gruppi di pubblico di Mailchimp;
• sincronizza le valutazioni di Mailchimp se risulta selezionata l'impostazione Crea elenchi di Klaviyo dai gruppi di pubblico di Mailchimp. Se sincronizzi solo i contatti di un pubblico specifico, le valutazioni di Mailchimp (anche per i contatti sincronizzati) non verranno sincronizzate con Klaviyo. 
• Sincronizza le seguenti metriche per le campagne di cui è terminato l'invio e che sono state inviate negli ultimi 90 giorni (escluse le campagne che facevano parte di un test A/B):
  • Clicked Email
  • Opened Email
  • Received Email

Tieni presente che verranno sincronizzati solo i nomi, gli indirizzi e-mail, le valutazioni di Mailchimp e la posizione dei contatti. Per effettuare la migrazione delle proprietà personalizzate (tag) che possono essere allegate al profilo dei contatti in Mailchimp, consulta la sezione qui di seguito.

Importa i tag di Mailchimp in Klaviyo

Se utilizzi i tag di Mailchimp per etichettare e organizzare i tuoi contatti, puoi esportarli e importarli manualmente in Klaviyo. L'integrazione Mailchimp di Klaviyo non sincronizza nessuno dei tuoi tag.

1. Inizia andando su Gestione contatti > Tag in Mailchimp per visualizzare i tag specifici che desideri sincronizzare.
2. Cliccando sul menu a discesa accanto a Visualizza vedrai l'opzione "Esporta come CSV" per esportare il tuo segmento da Mailchimp. Utilizza la guida di Mailchimp per maggiori informazioni sull'esportazione di contatti con tag specifici.
   
3. Una volta esportati i dati da Mailchimp, puoi importarli in Klaviyo come proprietà personalizzate. Le proprietà personalizzate vengono allegate ai tuoi profili Klaviyo e puoi creare segmenti basati su proprietà specifiche, oppure utilizzarle per aggiungere filtri al tuo flusso o per visualizzare dinamicamente i dati all'interno delle tue e-mail. 

Migra i tuoi modelli di e-mail da Mailchimp a Klaviyo

Klaviyo dispone di un intuitivo generatore di modelli drag and drop che puoi utilizzare per ricreare i tuoi modelli Mailchimp. Ti consigliamo di utilizzare questo metodo per creare i tuoi modelli: garantirà che siano ottimizzati per i dispositivi mobili, oltre che reattivi e facili da modificare e adattare in futuro.

Tuttavia, se non hai tempo per ricreare i tuoi modelli Mailchimp utilizzando il generatore di modelli di Klaviyo, puoi comunque esportarli da Mailchimp e importarli in Klaviyo.

Esporta il tuo modello da Mailchimp

1. Vai nel tuo account Mailchimp e collegati al modello che desideri migrare verso Klaviyo. Nel menu a discesa accanto al nome del modello, seleziona Esporta come HTML.
   
2. Ti verrà chiesto di confermare l'esportazione e un file HTML verrà salvato sul tuo computer.

Sostituisci i tag modello

Klaviyo e Mailchimp utilizzano diversi tag modello per inserire contenuti dinamici nelle tue e-mail. Ad esempio, il tag "nome" in Mailchimp è diverso da Klaviyo, quindi devi sostituire i tag specifici di Mailchimp con i tag corrispondenti di Klaviyo.

Il tag più importante da sostituire è il tag per annullare l'iscrizione.

1. Prima di importare il tuo modello in Klaviyo, dovrai aggiungere un tag {% unsubscribe %} perché Klaviyo non ti permette di caricare modelli HTML che non hanno tag di annullamento dell'iscrizione, a meno che non si tratti di e-mail transazionali.
2. Per modificare i tag del tuo modello, apri il file HTML in un editor di testo, come Sublime Text. Qui di seguito è riportata una tabella di altri tag Mailchimp comuni e dei corrispondenti tag Klaviyo.

Una volta sostituiti i tag con quelli di Klaviyo, potrai salvare il tuo file HTML.

Importa il tuo modello in Klaviyo

1. Nel tuo account Klaviyo, clicca sul menu a discesa Contenuto e seleziona la scheda Modelli, poi seleziona Importa modello.
2. Nella finestra modale Importa modello, seleziona il file HTML dal tuo computer per caricare il file appena salvato.
   
3. Potrai vedere un'anteprima del modello e-mail nella scheda Anteprima. 
4. In futuro, per cambiare il modello dovrai modificare direttamente l'HTML.

Chiudi il tuo account Mailchimp

Dopo aver trasferito tutti i tuoi dati su Klaviyo, ci sono tre passi fondamentali da compiere per assicurarti di non avere più bisogno del tuo account Mailchimp:

1. assicurati che i tuoi moduli di iscrizione e gli strumenti di crescita degli elenchi puntino a Klaviyo, non a Mailchimp;
2. ricrea le tue automazioni come flussi in Klaviyo;
3. rimuovi l'integrazione con Mailchimp.

Moduli di iscrizione e strumenti di crescita degli elenchi

Se hai moduli di iscrizione o campagne di moduli di iscrizione nel tuo account Mailchimp, assicurati di ricrearli in Klaviyo, in modo che l'elenco continui a crescere in Klaviyo e non in Mailchimp. Non potrai reindirizzare i moduli creati in Mailchimp a Klaviyo. Potrai però:

1. utilizzare il generatore di moduli di iscrizione di Klaviyo per ricreare i tuoi moduli da zero;
2. utilizzare uno strumento di crescita degli elenchi di terza parte che si integri con Klaviyo;
3. integrare il tuo modulo personalizzato attraverso la tua piattaforma di e-commerce.

Se stai utilizzando uno strumento di crescita degli elenchi di terza parte invece del generatore di moduli integrato di Mailchimp, assicurati che si sincronizzi con Klaviyo. Klaviyo si integra con una serie di strumenti di crescita degli elenchi di terza parte. Consulta il nostro elenco di integrazioni per trovare lo strumento che stai utilizzando. Se non lo vedi elencato, considera l'utilizzo del generatore di moduli di iscrizione di Klaviyo per creare i tuoi moduli oppure di passare a un altro strumento di terza parte.

Se utilizzi un modulo personalizzato, assicurati che i contatti vengano sincronizzati con Klaviyo. Per farlo, verifica che il tuo modulo personalizzato sincronizzi i nuovi iscritti direttamente con la tua piattaforma di e-commerce e che il tuo e-commerce sia integrato con il tuo account Klaviyo. 

Dopo aver modificato tutti i tuoi moduli di iscrizione in modo che puntino a Klaviyo, attendi qualche giorno e osserva il tuo pubblico in Mailchimp. Se noti che gli iscritti vengono ancora aggiunti al pubblico di Mailchimp, probabilmente c'è almeno un modulo che deve essere sostituito.

Successivamente, dovrai disattivare i moduli di iscrizione di Mailchimp. Per farlo, vai al codice della pagina in cui hai installato il modulo e rimuovi il codice che inizia con

<!-- Begin Mailchimp Sign-up Form -->

e termina con

<!--End mc_embed_sign-up-->

Automazioni via e-mail

Klaviyo utilizza il termine "flussi" in riferimento alle automazioni e-mail. I flussi consentono di ottenere sequenze molto più avanzate e mirate. È importante ricreare questi elementi in Klaviyo in modo da non dover continuare a utilizzare Mailchimp per inviare le e-mail attivate da un trigger. Per avere maggiori informazioni, consulta la nostra guida per muovere i primi passi con i flussi.

Una volta attivati i flussi di Klaviyo, disattiva tutte le automazioni in Mailchimp per assicurarti di non inviare e-mail doppie agli iscritti.

1. Per farlo, clicca su Metti in pausa e modifica accanto alla campagna specifica.
2. Dopodiché, clicca su Metti in pausa nel pop-up.
   

rimuovi l'integrazione con Mailchimp.

Dopo aver indirizzato tutti i tuoi strumenti di crescita degli elenchi verso il tuo account Klaviyo, aver messo in pausa le automazioni di Mailchimp e aver attivato i flussi di Klaviyo, potrai rimuovere l'integrazione con Mailchimp. Prima di rimuovere l'integrazione con Mailchimp, verifica che tutto funzioni correttamente. Inserisci un'e-mail di prova nel tuo modulo di iscrizione e in altri strumenti di crescita dell'elenco, abbandona un carrello e iscriviti alla tua newsletter per attivare una serie di benvenuto.

1. Clicca sul menu a discesa Pubblico e seleziona la scheda Profili nel tuo account Klaviyo per assicurarti che le informazioni del profilo riflettano tutte le comunicazioni corrette.
2. Se l'elenco a cui hai effettuato l'iscrizione è a doppio opt-in, prima conferma la tua e-mail.
3. Una volta eseguiti questi passaggi e dopo la migrazione completa a Klaviyo, potrai procedere alla rimozione dell'integrazione con Mailchimp. Seleziona la scheda Integrazioni.
4. Clicca sul pulsante d'azione a destra dell'integrazione Mailchimp.
5. Seleziona Rimuovi integrazione per rimuovere l'integrazione.
   

Risultato finale

Hai effettuato la migrazione da Mailchimp a Klaviyo e hai imparato le procedure consigliate per sostituire la piattaforma dedicata all'invio di e-mail. 

Risorse aggiuntive

Risorse di Klaviyo

• Come migrare da un altro provider di invio e-mail a Klaviyo
• Tag modelli e riferimento alla sintassi delle variabili

Risorse di Mailchimp

• Informazioni sulle valutazioni dei contatti
• Come visualizzare o esportare i contatti