Comprendere le aperture e i clic unici rispetto a quelli totali
Imparerai
Impari a capire la differenza tra aperture e clic unici e totali quando esamina i risultati della campagna. In breve:
- Aperture uniche
Il numero di destinatari unici che hanno aperto il suo messaggio. In altre parole, se un destinatario apre la sua e-mail due volte, conta come un'unica apertura. - Click unici
Il numero di destinatari unici che hanno cliccato sul suo messaggio. In altre parole, se un destinatario clicca due volte sulla sua e-mail, conta come un clic unico. - Totale aperture*
Il numero totale di aperture del suo messaggio. In altre parole, se un destinatario apre la sua e-mail due volte, conta come 2 aperture totali. - Totale clic*
Il numero totale di volte che il suo messaggio è stato cliccato. In altre parole, se un destinatario clicca due volte sulla sua e-mail, conta come 2 clic totali.
Apple Mail e il monitoraggio delle aperture
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue email mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Per verificare se le sue aperture sono interessate, suggeriamo di creare un report personalizzato che includa una proprietà MPP. Può anche identificare queste aperture nei suoi segmenti di abbonati individuali.
Per informazioni complete sulle aperture MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
Visualizza le aperture e i clic di una campagna
La scheda Campagne mostra i dati di apertura, clic e conversione per ogni campagna inviata. I numeri che vede qui si basano su persone uniche che aprono, cliccano, acquistano, ecc.
Quando clicca su una singola campagna inviata, vedrà inizialmente il rapporto di panoramica della campagna con le metriche di performance di alto livello.
Aperture e clic unici
I dati principali sulle aperture e sui clic nel blocco Engagement over time rappresentano le aperture e i clic unici - questi numeri corrispondono a quelli che vede nella pagina principale della scheda Campagne . Le aperture e i clic unici riflettono il numero di destinatari unici che hanno aperto o cliccato il suo messaggio.
Si noti che cisono rare occasioni, al di fuori del controllo di Klaviyo, in cui alcuni eventi di apertura unici potrebbero non essere tracciati. Ad esempio, alcuni client email di terze parti ed estensioni del browser bloccano i pixel di tracciamento, compresi quelli che tracciano le aperture delle email. Si tratta dell'eccezione piuttosto che della regola, ma può avere un impatto sui tassi di apertura per alcuni clienti.
Totale aperture e clic
In fondo a questo rapporto, vedrà che ci sono anche i dati relativi alle aperture totali e ai clic totali.
Questi totali rappresentano tutte le aperture e i clic registrati. Ad esempio, se una persona riceve la sua campagna e la apre due volte, conteremo due aperture totali. Questi totali saranno quindi in genere più alti dei conteggi unici.
Se vede numeri di aperture totali (o di clic) significativamente più alti delle aperture uniche (o dei clic), questo potrebbe segnalare che i destinatari inoltrano costantemente le sue e-mail ad altri.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con il monitoraggio della deliverability delle e-mail e le metriche delle prestazioni
Scopri come riconoscere buone metriche di deliverability delle e-mail in base al settore e come individuare le strategie necessarie per migliorare le prestazioni delle tue e-mail. Grazie alle indicazioni della guida, approfondirai il tasso di apertura e la percentuale di clic specifici (sia per le campagne e-mail sia per i messaggi del flusso) a cui dovresti poi puntare a seconda del settore e dell'ambito in cui operi. Inoltre, apprenderai come contribuire a mitigare i potenziali problemi di deliverability e come continuare a monitorare questi tassi nel tempo.
- Comprendere le analisi delle campagne disponibili
Scopra come utilizzare la campagna di reportistica di Klaviyo per raccogliere approfondimenti sull'andamento dei suoi messaggi e su ciò che accade dopo che qualcuno apre o clicca. Utilizzi questi dati analitici di campagna per approfondire le attività sul sito web, i pagamenti avviati e le entrate direttamente attribuite a ciascun messaggio.