Come visualizzare i dati delle metriche non elaborati o i dati di attività del profilo in Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri come visualizzare i dati non elaborati di un evento o dell’attività del profilo che Klaviyo riceve dalle tue integrazioni o dalle chiamate API. Può essere utile se vuoi verificare i dati di un profilo insieme a un determinato evento oppure semplicemente rivedere questi dati per capire meglio cosa viene acquisito per ogni metrica.

Trovare dati grezzi della metrica

1. Per visualizzare i dati grezzi delle metriche o degli eventi, vai su Dati analitici > Metriche.
2. Cerca una metrica nel campo Cerca metriche, poi fai clic sul suo nome. Puoi anche fare clic direttamente su una metrica nell’elenco.
3. Una volta all'interno della metrica, vai alla scheda Feed attività.
   

1. Trova l’evento che vuoi rivedere per un profilo, poi fai clic sul menu a tre puntini nella riga dell’evento.
2. Fai clic su Dettagli dell'attività.
   

Si apre una finestra di dialogo con le proprietà JSON per l'evento selezionato. I campi dipendono dalla metrica e dai dati inviati a Klaviyo. Ad esempio, un evento E-mail aperta può includere informazioni sul dominio e-mail utilizzato, sul messaggio associato, sul tipo di client, sul sistema operativo del client, sulla famiglia di sistemi operativi del client, sul nome del client, sul nome del messaggio, ecc. L’esempio seguente usa Aggiunto al carrello e acquisisce informazioni come il nome del prodotto, l’ID prodotto, l’URL, l’URL dell’immagine, il prezzo, ecc.

Puoi quindi copiare una versione JSON di una parte o di tutti questi dati evento, se lo desideri.

Comprendere i timestamp

La finestra di dialogo Activity Details include 2 timestamp. I 2 orari spesso, ma non sempre, coincidono.

Il primo timestamp mostra quando si è verificato l’evento, come riportato dalla sua origine. Ad esempio, per un evento Checkout Started, questo è il momento in cui è iniziato il checkout sul tuo sito di e-commerce. Il secondo timestamp indica quando Klaviyo ha ricevuto l’evento. Questi timestamp possono coincidere oppure essere distanziati di alcuni secondi, come mostrato nell’esempio seguente.

A seconda della tua integrazione, il tempo necessario affinché Klaviyo riceva queste informazioni dall'altra fonte potrebbe causare un ritardo. Un esempio di questo tipo di ritardo previsto è mostrato di seguito.

Il primo esempio mostra timestamp di evento e timestamp registrati corrispondenti. Il secondo mostra un timestamp registrato in un secondo momento, indicando un ritardo prima che Klaviyo ricevesse l'evento. Scopri di più su con quale frequenza vengono sincronizzate specifiche integrazioni.

Perché entrambi i timestamp sono importanti

Comprendere i timestamp è fondamentale per assicurarti che le tue e-mail siano tempestive e pertinenti. È importante tenere conto di eventuali ritardi nella sincronizzazione degli eventi quando pianifichi la tua strategia di marketing, soprattutto quando crei un flusso. Per un flusso di carrello abbandonato, se una persona avvia un checkout e poi completa l’acquisto, un ritardo nella sincronizzazione dell’evento di acquisto può influire sul fatto che riceva o meno un promemoria. Ad esempio, se la tua integrazione sincronizza gli ordini ogni ora e imposti la prima e-mail del flusso per l’invio 30 minuti dopo l’evento Checkout Started, Klaviyo potrebbe non aver ancora ricevuto la conferma che il checkout è stato completato. Questo cliente potrebbe ricevere per errore l’e-mail del flusso di carrello abbandonato.

Se la tua integrazione ha un ritardo di sincronizzazione, concedi tempo sufficiente affinché gli eventi pertinenti arrivino a Klaviyo prima di inviare le e-mail del flusso. Per una sincronizzazione oraria, consigliamo di attendere almeno 1 ora dopo l'evento di attivazione. Una serie di benvenuto che non dipende dai dati dell'integrazione in ritardo può comunque inviare immediatamente dopo che qualcuno si iscrive.

Risorse aggiuntive