Come creare una recensione di prodotti di terze parti Flusso
Imparerai
Impari a utilizzare i messaggi di flusso per chiedere ai clienti il loro feedback su un recente acquisto. Questo è un ottimo modo per costruire la riprova sociale e stimolare il coinvolgimento dei clienti con il suo marchio.
Per inviare e-mail di recensioni di prodotti, può utilizzare il flusso di recensioni di prodotti/cross-sell integrato di Klaviyo come punto di partenza, oppure può costruirne uno tutto suo partendo da zero.
Se utilizzi Klaviyo Reviews, scopri come richiedere recensioni utilizzando Klaviyo Reviews Flusso.
Klaviyo non supporta le recensioni dei prodotti via e-mail, il che significa che i clienti non possono scrivere recensioni direttamente all'interno dell'e-mail di recensione del prodotto che ricevono da lei.
Terze parti vs. Terzi. Klaviyo Reviews
Puoi utilizzare Klaviyo per inviare richieste di recensioni indipendentemente dalla piattaforma di recensioni che utilizzi. Questa risorsa fornisce istruzioni per la piattaforma di recensioni di terze parti.
Un elemento di differenziazione fondamentale tra Klaviyo Reviews e altri strumenti è la tempistica delle richieste di recensione. Con altri strumenti di revisione, devi attivare il tuo Flusso quando un ordine viene evaso e poi aggiungere un ritardo per consentire al pacco di arrivare. Con Klaviyo puoi inviare richieste di revisione in base alla data di consegna di un pacco, in modo da essere certo di non inviare richieste di revisione a clienti i cui pacchi sono in ritardo.
Costruisca un flusso di recensioni di terze parti in Klaviyo
Per creare un flusso di recensioni in Klaviyo con un'applicazione di recensioni di terze parti:
- In Klaviyo, si rechi nella scheda Flussi.
- Clicchi su Crea flusso.
- Cerchi il modello di recensione del prodotto / cross-selling nella libreria dei flussi.
- Selezionare Ordine evaso come metrica di attivazione.
- Utilizzi un ritardo superiore al suo tempo medio di consegna (ad esempio, 14 giorni), per aumentare la probabilità che il pacco arrivi prima dell'invio della richiesta di revisione.
- Una volta soddisfatto del flusso, lo imposti in diretta.
Colleghi i clienti all'area delle recensioni su una pagina
Il flusso di revisione dei modelli di Klaviyo utilizza i link di ancoraggio. Di conseguenza, quando qualcuno clicca sulla sua e-mail, sarà portato direttamente ad un'area specifica della sua pagina web dove potrà inviare le recensioni, invece di dover scorrere verso il basso per trovarla.
Il flusso del modello utilizza un ancoraggio #reviews, ma lei può modificarlo. Si noti che le indicazioni riportate di seguito potrebbero essere leggermente diverse a seconda della sua particolare integrazione ecommerce.
Apra l'editor di modelli per il codice della pagina del prodotto del suo sito. Scorra fino all'area del codice in cui vengono visualizzate le recensioni dei suoi prodotti. Qui, incolli il seguente codice:
<a id="recensioni"></a>
Questo serve come identificatore, in modo che quando qualcuno clicca su un link a una pagina di prodotto con l'ancora #recensioni, arriva alla posizione corretta.
App di recensioni di terze parti
Klaviyo si integra con diverse app di recensioni di prodotti, tra cui Judge.me e REVIEWS.io. Se utilizzi una di queste applicazioni e vuoi integrarla con Klaviyo, paga le pagine collegate per maggiori informazioni.
Risorse aggiuntive
- Come creare un flusso di upsell o di cross-sell
Impari a creare un flusso che le permetta di seguire i clienti per cercare di fare cross-selling o upselling di prodotti simili o correlati dopo che hanno effettuato un acquisto. Klaviyo dispone di un flusso di recensioni/cross-sell integrato, nonché di flussi di ringraziamento per i clienti nuovi e ripetuti che può riutilizzare come flussi di upsell o cross-sell.
- Come creare un flusso di rifornimento
Impari a creare un flusso di rifornimento che possa nutrire i clienti in diversi momenti del loro ciclo di vita, se vende prodotti che i suoi clienti acquistano ripetutamente in un certo arco di tempo. Esaminando i dati di acquisto esistenti, può determinare i cicli di acquisto stabiliti dei suoi clienti e dei suoi prodotti, quindi impostare un flusso di rifornimento per indirizzare gli acquirenti con un promemoria amichevole e tempestivo.
- Come creare un flusso di tramonto
Impari a configurare un flusso di uscita progettato per rimuovere gradualmente i clienti che non si impegnano più con il suo marchio. Può utilizzare questo flusso come ultimo tentativo di riconquistare il loro interesse, e poi eliminare o sospendere chi non risponde. Vedrai anche come questa definizione di segmento sunset consigliata si connette al segmento Sunset (e-mail) predefinito nella Libreria dei segmenti. Questo la aiuterà a mantenere un elenco pulito e ad evitare che i clienti inattivi contribuiscano al suo piano di fatturazione Klaviyo.
- Come regolare la tempistica delle richieste di revisione
Scopra come personalizzare l'invio delle richieste di recensione ai clienti recenti. Si noti che questa impostazione può essere regolata solo per chi utilizza Shopify; se utilizza WooCommerce, la tempistica della richiesta di revisione può essere basata solo sulla data di evasione.