Vérification annuelle de la marque pour les numéros abrégés américains
La vérification de la marque pour les numéros abrégés américains est une exigence obligatoire de conformité, établie par la CTIA et appliquée via le US Short Code Registry. L’objectif de cette vérification annuelle est de garantir que chaque marque utilisant un numéro abrégé américain est correctement identifiée, dûment enregistrée et tenue responsable des messages qu’elle envoie aux consommateurs. En confirmant des informations commerciales et de contact à jour, les opérateurs peuvent maintenir la confiance dans les programmes de messagerie à fort volume et réduire le risque de fraude, de spam et de préjudice pour les consommateurs.
Toutes les marques qui envoient des messages à l’aide de numéros abrégés américains doivent effectuer chaque année une validation de marque via le US Short Code Registry. Il s’agit d’une exigence obligatoire de conformité CTIA et elle s’applique à tous les numéros abrégés US actifs et en attente.
Le fait de ne pas effectuer la vérification annuelle ou de ne pas tenir à jour des informations exactes dans le registre peut entraîner des audits, la suspension de la location du numéro abrégé, le retard du renouvellement de la location ou la désactivation du trafic de messagerie jusqu’à ce que la vérification soit effectuée.
Qu’est-ce que la vérification de la marque pour un numéro abrégé aux États-Unis ?
La vérification annuelle des marques pour les numéros abrégés aux États-Unis est un processus de vérification annuel administré par le US Short Code Registry (exploité par la CTIA). Cela confirme que chaque marque qui loue ou renouvelle un numéro abrégé aux États-Unis dispose d’informations commerciales exactes et à jour dans ses dossiers.
La vérification des coordonnées de la marque comprend les éléments suivants :
- Un e-mail de vérification est envoyé au contact de la marque enregistré
- Le contact de la marque doit confirmer ou mettre à jour les informations de l’entreprise via le registre
Cette exigence prend en charge les pratiques standard du secteur en matière de Know Your Customer (KYC) et contribue à maintenir la confiance des opérateurs dans les programmes de messagerie à fort volume. Vous pouvez en savoir plus sur le processus sur le site officiel du US numéro abrégé Registry : https://www.usshortcodes.com/registry-vetting-process/
Qui doit effectuer la vérification de la marque ?
Toute marque qui exploite son programme SMS sur un numéro abrégé aux États-Unis doit effectuer une vérification initiale de la marque avant d’utiliser le numéro, puis renouveler la vérification chaque année. Cela inclut les nouveaux numéros abrégés et les migrations.
Les marques qui ne terminent pas la vérification avant la date limite risquent une interruption de la messagerie.
Quelles informations sont requises ?
Pendant le processus de validation, les marques doivent confirmer un point de contact de la marque et les informations de l’entreprise enregistrée :
Contact de la marque
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail avec un domaine correspondant au site Web de la marque ou de la société mère
- Numéro de téléphone
Le contact de la marque doit être un employé de la marque autorisé en interne. Le personnel de l’agence et les autres tiers ne peuvent pas faire office de contact de la marque.
Informations sur l’entreprise
- Nom légal enregistré de l’entreprise
- Adresse de la marque enregistrée (si elle est différente de l’adresse du compte)
- Numéro d’identification fédéral de l’employeur (FEIN)
- Type d’entité juridique (par exemple, corporation, LLC, partenariat, entreprise individuelle)
- Symbole boursier (si l’entreprise est cotée en bourse)
Comment effectuer la validation de marque ?
Vous effectuerez la vérification initiale de la marque au moment où vous passerez par le processus de numéro abrégé (demander un nouveau numéro ou migrer un numéro existant) avec Klaviyo. Ces informations sont transmises aux opérateurs en amont dans le cadre des exigences de conformité CTIA. Consultez la référence de demande de numéro abrégé pour connaître les exigences de la demande.
Avant la vérification annuelle, assurez-vous que votre contact de marque peut accéder à l’adresse e-mail enregistrée auprès du Registry. Si vous devez mettre à jour le contact, contactez le service d’assistance.
Chaque année, en fonction de la date de votre vérification initiale de la marque, le registre des numéros abrégés contactera votre point de contact de la marque :
- Recherchez un e-mail de certify@usshortcodes.com
- Cliquez sur Vérifier dans l’e-mail, ou consultez le lien fourni
- Saisissez le code PIN de l’e-mail
- Complétez le captcha et envoyez
L’e-mail est envoyé au contact de la marque actuellement enregistré auprès du registre US des numéros abrégés. Voici un exemple :
Pourquoi cela est-il nécessaire ?
Ce processus fait partie du cadre standard Know-Your-Customer (KYC) du secteur des télécommunications sans fil. Des enregistrements de marque précis permettent aux opérateurs et au Registry de mener des audits, d’enquêter sur des plaintes et de répondre rapidement aux demandes des autorités lorsque nécessaire. Le maintien d’enregistrements conformes contribue également à éviter toute interruption lors des renouvellements de numéros abrégés, des migrations ou des examens par les opérateurs.
Conformément aux directives de la CTIA, les marques qui ne réalisent pas la vérification annuelle ou ne tiennent pas à jour des informations exactes dans le registre peuvent faire l’objet d’audits, d’une suspension de la location du numéro abrégé, de retards de renouvellement ou d’une désactivation du trafic de messagerie jusqu’à ce que la vérification soit effectuée.
Remarques importantes
- S’applique à tous les numéros abrégés américains
- La vérification annuelle est requise même si les informations de votre entreprise n’ont pas changé
- Des e-mails de vérification annuels sont envoyés automatiquement à votre contact de marque enregistré
Vous avez d’autres questions ou vous devez mettre à jour votre contact de marque ? Veuillez contacter l’assistance.