Examen anual de marca de código corto de EE. UU.

El examen de marca de código corto de EE. UU. es un requisito de cumplimiento obligatorio establecido por la CTIA y aplicado a través del Registro de Código Corto de EE. UU. El objetivo de esta verificación anual es garantizar que cada marca que use un código corto de EE. UU. esté identificada con precisión, registrada correctamente y sea responsable de los mensajes que envíe a los consumidores. Al confirmar la información comercial y de contacto actualizada, las operadoras pueden mantener la confianza en los programas de mensajería de alto volumen y reducir el riesgo de fraude, spam y daños a los consumidores.

Todas las marcas que envían mensajes utilizando códigos cortos de EE. UU. deben completar un examen anual de la marca a través del Registro de códigos cortos de EE. UU. Este es un requisito obligatorio de cumplimiento de CTIA y se aplica a todos los códigos cortos activos y pendientes de EE. UU.

Si no se completa la verificación anual o no se mantiene la información precisa del registro, es posible que se realicen auditorías, se suspenda el contrato de código corto, se retrase la renovación del contrato o se desactive el tráfico de mensajes hasta que se complete la verificación. 

¿Qué es el escrutinio de una marca de código corto de EE. UU.?

El examen de marca de código corto de EE. UU. Es un proceso de verificación anual administrado por el Registro de Código Corto de EE. UU. (operado por CTIA). Confirma que cada marca que arriende o renueva un código corto de EE. UU. tiene información comercial precisa y actualizada en su archivo.

El proceso funciona como una verificación de dos factores:

• Se envía un correo electrónico de verificación al contacto de la marca registrado
• El contacto de la marca debe confirmar o actualizar los datos de la empresa a través del registro.

Este requisito es compatible con las prácticas estándar del sector «Conoce a tus clientes» (KYC, por sus siglas en inglés) y ayuda a mantener la confianza de los operadores en los programas de mensajería de alto volumen. Puedes obtener más información sobre el proceso en el sitio oficial del Registro de Código Corto de EE. UU.: https://www.usshortcodes.com/registry-vetting-process/

¿Quién necesita completar el examen de marca?

Todas las marcas que gestionan su programa SMS con un código corto de EE. UU. deben completar este proceso en el momento en el que activan su código corto con Klaviyo. Esto incluye nuevos códigos cortos y migraciones. 

Las marcas que no completen la verificación antes de la fecha límite se arriesgan a que los mensajes se interrumpan.

¿Qué información se requiere?

Durante el proceso de investigación, las marcas deben confirmar un punto de contacto de la marca y la información registrada de la empresa:

Contacto con la marca: 

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico (debe coincidir con el sitio web de la marca o la empresa matriz)
• Número de teléfono

Debe ser un empleado de marca autorizado internamente, no un usuario de la cuenta de la agencia. No se permite que la agencia u otros usuarios externos actúen como contacto de la marca. 

Datos de la empresa:

• Nombre comercial registrado legalmente
• Dirección de marca registrada (si es diferente de la dirección de la cuenta)
• Número Federal de Identificación del Empleador (FEIN)
• Tipo de entidad jurídica (por ejemplo, Corporación, LLC, Asociación, Propiedad única)
• Símbolo de cotización bursátil (si se cotiza en bolsa)

¿Cómo puedo completar el examen de marca?

Completarás la investigación inicial de la marca en el momento en que avances en el proceso del código corto (solicitar un nuevo código o migrar un código existente) con Klaviyo. Esta información se envía a las operadoras anteriores como parte de los requisitos de cumplimiento de CTIA.

Cada año, en función de la fecha de la primera revisión de tu marca, el Registro de códigos cortos se pondrá en contacto con el punto de contacto de tu marca:

1. Busca un correo electrónico de certify@usshortcodes.com
2. Haz clic en Verificar en el correo electrónico o visita el enlace proporcionado.
3. Introduce el PIN del correo electrónico
4. Completa el captcha y envíalo

El correo electrónico se envía al contacto de la marca que se encuentra archivado en el Registro de códigos cortos de EE. UU. Aquí tienes un ejemplo:

¿Por qué es obligatorio?

Este proceso es parte del marco estándar de Know-Your-Customer (KYC) de la industria inalámbrica. Los registros de marca precisos permiten a las operadoras y al Registro llevar a cabo auditorías, investigar denuncias y responder rápidamente a las investigaciones de cumplimiento cuando sea necesario. Mantener registros que cumplan con la normativa también ayuda a evitar interrupciones durante las renovaciones de código corto, las migraciones o las reseñas de las operadoras.

De acuerdo con las directrices de CTIA, las marcas que no completen la investigación anual o no mantengan información precisa sobre el registro pueden estar sujetas a auditorías, suspensión de contratos de arrendamiento de código corto, renovaciones retrasadas o desactivación del tráfico de mensajes hasta que se complete la verificación.

Notas importantes

• Se aplica a todos los códigos cortos de EE. UU.
• La verificación anual es obligatoria incluso si los datos de tu empresa no han cambiado
• Los correos electrónicos de verificación anuales se envían automáticamente a tus contactos de marca en el archivo 

¿Tienes más preguntas o necesitas actualizar el contacto de tu marca? Ponte en contacto con el servicio de asistencia.