Revisión anual de marcas con código corto en EE. UU.

La verificación de marcas en el código corto de EE. UU. es un requisito de cumplimiento obligatorio establecido por la CTIA y aplicado a través del Registro de códigos cortos de EE. UU. El objetivo de esta verificación anual es garantizar que cada marca que utilice un código corto estadounidense esté correctamente identificada, debidamente registrada y sea responsable de los mensajes que envía a los consumidores. Al confirmar la información comercial y de contacto actualizada, las operadoras pueden mantener la confianza en los programas de mensajería de gran volumen y reducir el riesgo de fraude, spam y daños al consumidor.

Todas las marcas que envían mensajes utilizando el código corto de EE. UU. deben completar una verificación anual de la marca a través del Registro del código corto de EE. UU. Este es un requisito obligatorio de cumplimiento de la CTIA y se aplica a todos los códigos cortos estadounidenses activos y pendientes.

El incumplimiento de la verificación anual o el mantenimiento de información precisa en el registro puede dar lugar a auditorías, la suspensión del contrato de alquiler del código corto, retrasos en la renovación del contrato o la desactivación del tráfico de mensajes hasta que se complete la verificación. 

¿Qué es la verificación de marcas con código corto en EE. UU.?

La verificación de marcas de código corto de EE. UU. es un proceso de verificación anual administrado por el Registro de código corto de EE. UU. (gestionado por la CTIA). Esto confirma que cada marca que alquila o renueva un código corto en EE. UU. cuenta con información comercial precisa y actualizada en sus archivos.

El proceso funciona como una verificación de dos factores:

• Se envía un correo electrónico de verificación al contacto de la marca que figura en el expediente.
• El contacto de la marca debe confirmar o actualizar los datos comerciales a través del Registro.

Este requisito respalda las prácticas estándar del sector «Conoce a tu cliente» (KYC) y ayuda a mantener la confianza de los operadores en los programas de mensajería de gran volumen. Puedes obtener más información sobre el proceso en el sitio web oficial del Registro de códigos cortos de EE. UU.: https://www.usshortcodes.com/registry-vetting-process/

¿Quién debe completar la verificación de la marca?

Todas las marcas que operen su programa de SMS con un código corto de EE. UU. deben completar este proceso en el momento en que activen su código corto con Klaviyo. Esto incluye el nuevo código corto y las migraciones. 

Las marcas que no completen la verificación antes de la fecha límite corren el riesgo de sufrir interrupciones en los mensajes.

¿Qué información se requiere?

Durante el proceso de verificación, las marcas deben confirmar un punto de contacto de la marca y la información comercial registrada:

Contacto de la marca: 

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico (debe coincidir con la página web de la marca o la empresa matriz)
• Número de teléfono

Debes ser un empleado autorizado internamente por la marca, no un usuario de la cuenta de la agencia. Las agencias u otros usuarios externos no pueden actuar como contacto de la marca. 

Detalles comerciales:

• Nombre legal registrado de la empresa
• Dirección de la marca registrada (si es diferente de la dirección de la cuenta)
• Número de identificación fiscal federal (FEIN)
• Tipo de entidad jurídica (por ejemplo, sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad colectiva, empresa unipersonal)
• Símbolo bursátil (si cotizas en bolsa)

¿Cómo completas la verificación de la marca?

Completarás la verificación inicial de la marca en el momento en que pases por el proceso de código corto (solicitando un nuevo código o migrando un código existente) con Klaviyo. Esta información se envía a los operadores ascendentes como parte de los requisitos de cumplimiento de la CTIA.

Anualmente, en función de la fecha de la verificación inicial de tu marca, el Registro de códigos cortos se pondrá en contacto con la persona de contacto de tu marca:

1. Busca un correo electrónico de certify@usshortcodes.com.
2. Haz clic en Verificar en el correo electrónico o visita el enlace proporcionado.
3. Ingresa el PIN que te enviaron por correo electrónico.
4. Completa el captcha y envía

El correo electrónico se envía al contacto de la marca que figura actualmente en el registro del código corto de EE. UU. Aquí tienes un ejemplo:

¿Por qué es necesario?

Este proceso forma parte del marco estándar «Conoce a tu cliente» (KYC) del sector de las comunicaciones inalámbricas. Los registros precisos de marcas permiten a los transportistas y al Registro realizar auditorías, investigar quejas y responder rápidamente a las consultas sobre el cumplimiento de la ley cuando sea necesario. Mantener registros que cumplan con la normativa también ayuda a evitar interrupciones durante las renovaciones de código corto, las migraciones o las revisiones de operadores.

Según las directrices de la CTIA, las marcas que no completen la verificación anual o no mantengan información registrada precisa pueden estar sujetas a auditorías, suspensión del contrato de código corto, retrasos en las renovaciones o desactivación del tráfico de mensajes hasta que se complete la verificación.

Notas importantes

• Aplica a todo el código corto de EE. UU.
• Se requiere una verificación anual incluso si los datos de tu empresa no han cambiado.
• Los correos electrónicos de verificación anual se envían automáticamente a la persona de contacto de tu marca que figura en nuestros archivos. 

¿Tienes preguntas adicionales o necesitas actualizar tu contacto de marca? Por favor, ponte en contacto con el servicio de asistencia.