Comprendre les paramètres de fermeture du formulaire d’inscription

Objectif de cet article

Découvrez les paramètres de fermeture de vos formulaires d’inscription, y compris comment styliser les icônes de fermeture et les options de fermeture disponibles pour chaque type de formulaire et les teaser de formulaire.

Rendre votre formulaire d’inscription facile à fermer pour les acheteurs peut sembler contre-intuitif, mais un acheteur qui se sent frustré en essayant de fermer un formulaire est peu susceptible de continuer à naviguer sur votre site. Offrir une expérience positive, même lorsqu’une personne ferme un formulaire, peut susciter de la bienveillance, et rendre un visiteur plus susceptible de s’abonner ultérieurement.

Avant de commencer

En ce qui concerne les paramètres de fermeture d’un formulaire d’inscription, vous avez la possibilité de :

• Personnalisez le style des icônes de fermeture sur les formulaires d’inscription et les teasers de formulaire
• Contrôler le comportement de fermeture des formulaires pop-up
• Contrôler le comportement de fermeture des formulaires volant sur les appareils mobiles

Mise en forme de l’icône de fermeture d’un formulaire

Tous les formulaires pop-up, volants et pleine page comportent par défaut une icône de fermeture (bouton X) située dans le coin supérieur droit du formulaire.

Pour personnaliser le style de l’icône de fermeture de votre formulaire d’inscription :

1. Accédez à Formulaires d’inscription, ouvrez le menu à 3 points à côté de votre formulaire, puis sélectionnez Modifier.
2. Cliquez sur le bouton X du formulaire dans l’aperçu.
3. Dans le panneau Icône de fermeture à gauche, ajustez la position, la taille, la couleur, l’épaisseur, la couleur d’arrière-plan, la couleur de la bordure, et la marge du bloc.
   • Par exemple, pour créer un X simple sans arrière-plan ni bordure, définissez la couleur d’arrière-plan et la couleur de la bordure sur transparentes.
     

Les paramètres de conception que vous sélectionnez s’appliqueront aux versions ordinateur et mobile de votre formulaire (si votre formulaire est configuré pour s’afficher sur les deux types d’appareils). Utilisez le sélecteur de vue ordinateur/mobile au-dessus de l’aperçu pour vérifier l’icône de fermeture du formulaire sur mobile.

Paramètres de fermeture et comportement

Pour un formulaire pop-up, vous pouvez choisir si les visiteurs du site peuvent le fermer en cliquant ou en appuyant en dehors de la zone du formulaire. L’icône de fermeture reste disponible dans les deux cas.

Dans l’éditeur de formulaires, cliquez sur Ciblage et comportement, puis sélectionnez l’onglet Affichage. Sous Cliquez en dehors du formulaire pour fermer, sélectionnez Sur ordinateur, Sur mobile, les deux, ou aucun des deux.

• Lorsqu’un appareil est sélectionné, le fait de cliquer ou d’appuyer en dehors du formulaire le ferme sur cet appareil. La fermeture par clic à l’extérieur est activée par défaut.
• Lorsqu’un appareil est désélectionné, les clics ou les touchers en dehors du formulaire sont ignorés sur cet appareil. Les visiteurs peuvent toujours fermer le formulaire à l’aide de son bouton X.

Les visiteurs utilisant un clavier peuvent également appuyer sur Échap pour fermer la pop-up, quel que soit le paramètre de fermeture en cliquant à l’extérieur.

Si votre formulaire comporte un teaser configuré pour s’afficher après la fermeture, les visiteurs peuvent cliquer sur le teaser pour rouvrir le formulaire. Découvrez comment ajouter un teaser à un formulaire.

Que les visiteurs ferment le formulaire avec son bouton X ou en cliquant en dehors, vous pouvez contrôler quand il peut réapparaître automatiquement. Dans Targeting & behavior > Display > Frequency, saisissez le nombre de jours dans If visitor closes form, show again after. Ce paramètre n’empêche pas les visiteurs de rouvrir le formulaire via un teaser.

Options de fermeture pour les formulaires d’inscription mobiles

Pour permettre aux acheteurs de fermer un formulaire en balayant sur un appareil mobile, utilisez un formulaire volant et ancrez-le en haut ou en bas de l’écran.

1. Dans l’éditeur de formulaires, cliquez sur Modifier les styles, puis sélectionnez volant sous Type de formulaire.
2. Sous Paramètres du volant, ouvrez Position du volant sur mobile, et choisissez l’une des options suivantes :
   • Ancrer en haut pour permettre aux visiteurs de balayer vers le haut afin de fermer le formulaire.
   • Ancrer en bas pour permettre aux visiteurs de balayer vers le bas afin de fermer le formulaire.

L’ancrage et la fermeture par balayage s’appliquent lorsque l’appareil mobile est en orientation portrait. En orientation paysage, le formulaire utilise sa position de volant habituelle, et les visiteurs peuvent le fermer avec le bouton X.

Publiez et testez vos modifications

Lorsque vous avez terminé d’ajuster votre formulaire, publiez vos modifications afin de les appliquer sur votre site web.

1. Cliquez sur Publier ou programmer dans l’éditeur. Sélectionnez Publier maintenant, résolvez toutes les alertes bloquantes, puis cliquez sur Publier maintenant pour appliquer vos modifications.
2. Sur votre site Web, testez l’icône de fermeture sur chaque appareil ciblé par votre formulaire. Pour une fenêtre contextuelle, vérifiez que le fait de cliquer ou d’appuyer en dehors de celle-ci se comporte comme vous l’avez sélectionné. Pour un volant mobile ancré, testez le geste de balayage en orientation portrait. Si votre teaser est configuré pour s’afficher après la fermeture, vérifiez qu’il rouvre le formulaire. Si vous avez ajouté une icône de fermeture au teaser, vérifiez qu’elle ferme le teaser.

Après la publication, consultez vos analyses de formulaires pour voir les principaux indicateurs et en savoir plus sur les performances de vos formulaires.

Ressources supplémentaires

• Démarrer avec les formulaires d’inscription
• Comment réaliser un test A/B sur un formulaire d’inscription