Comprendre l’impact des mises à jour des cookies tiers sur le tracking Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment les restrictions liées aux cookies tiers et d’autres protections de la vie privée affectent le tracking web de Klaviyo.
Les protections de confidentialité peuvent limiter le tracking sur les sites web. Les cookies internes sont définis pour le site web qu’une personne visite. Les cookies tiers sont utilisés par d’autres sites, tels que des services publicitaires intégrés à ce site web. Les navigateurs gèrent les cookies tiers différemment.
Qu’est-ce qui a changé ?
Depuis iOS 14.5, la transparence du tracking des apps d’Apple exige que les apps obtiennent une autorisation avant de pister des personnes sur les apps et sites web d’autres entreprises à des fins de publicité ciblée ou de mesure publicitaire, ou de partager leurs données avec des courtiers en données. Cela est distinct des restrictions des navigateurs concernant les cookie tiers.
Chrome n’a pas supprimé les cookies tiers pour tous les utilisateurs. En avril 2025, Google a confirmé que les utilisateurs peuvent continuer à autoriser ou à bloquer les cookies tiers dans les paramètres de Chrome. Les cookies tiers sont bloqués par défaut en mode Incognito.
À propos des données axées sur le client
Les données axées sur le client sont des données obtenues directement auprès d’un prospect ou d’un client. Elles incluent à la fois les données zero-party (des informations qu’une personne vous donne de manière proactive, comme son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou sa date de naissance) et les données first-party (des informations observées par une marque à propos d’une personne sur ses propres canaux, comme les produits sur lesquels elle a cliqué sur votre site web). Toutes les données axées sur le client peuvent être utilisées pour créer des communications spéciales et personnalisées avec des utilisateurs individuels.
Comment les changements liés à la confidentialité des données affectent Klaviyo
Klaviyo n’est-il pas un tiers ? Cela ne signifie-t-il pas que ce sont toutes des données third-party ?
La réponse est non. Bien que Klaviyo soit une plateforme marketing distincte, les données que vous collectez directement auprès de vos clients via Klaviyo ne sont pas des données third-party. Klaviyo vous aide à collecter, analyser, et créer des campagnes avec des données centrées sur le client, en utilisant des méthodes simples, comme des formulaires pour la capture des adresses e-mail. Vous devez tout de même utiliser ces données conformément aux exigences applicables en matière de consentement et de confidentialité.
Est-ce que cela signifie que les publicités display ne fonctionneront plus ?
Non ! Ils fonctionneront toujours, mais la prospection et le retargeting tiers via des publicités display pourraient être moins efficaces. Si les marques ne peuvent pas accéder à autant de données riches sur les individus, le ciblage publicitaire pourrait devenir plus difficile, et moins efficace. Des fenêtres d’attribution plus courtes peuvent aussi faire en sorte que moins de conversions soient attribuées à vos publicités, ce qui réduit le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) déclaré, même si les ventes restent inchangées.
En quoi les restrictions concernant les cookie tiers affectent-elles ma capacité à suivre le comportement des utilisateurs avec Klaviyo ?
Avec plus de 265 000 marques tournées vers l’avenir qui font confiance à Klaviyo pour leur marketing e-commerce, nous maintenons une plateforme moderne qui vous donne le contrôle de vos données client afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Klaviyo utilise un cookie propriétaire sur votre site web pour reconnaître les visiteurs et ne s’appuie pas sur des cookies tiers pour le tracking sur site. Vous pouvez utiliser cette activité de navigation pour personnaliser les messages adressés aux abonnés, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement et de confidentialité.
Le tracking first-party est toujours affecté par les paramètres de confidentialité des navigateurs. Si un visiteur bloque ou efface les cookies, ou si son navigateur les fait expirer, Klaviyo peut avoir besoin d’identifier de nouveau ce navigateur avant de pouvoir associer une activité de navigation ultérieure au même profil. En savoir plus sur la manière dont Klaviyo identifie les visiteurs du site.
Autres éléments à examiner
Vous pourriez vouloir auditer vos autres technologies marketing pour vérifier qu’elles respectent les nouvelles normes de confidentialité des données. Par exemple, vérifiez vos services qui fournissent une correspondance des identités des utilisateurs entre sites Web, la collecte d’e-mails d’intention de sortie et les API susceptibles d’envoyer des données d’événements clients dans Klaviyo.
Ressources supplémentaires
- Comment se conformer aux lois sur la protection de la vie privée
Découvrez quelques bonnes pratiques pour vous conformer aux réglementations en matière de protection des données dans votre stratégie marketing.
- Data privacy and third-party data