Démarrer avec Typeform

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer Typeform, un outil qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires en ligne, des enquêtes, des questionnaires, des pages d'atterrissage et bien d'autres choses encore.

Klaviyo vient s'ajouter à Typeform :

• Lorsque quelqu'un remplit un formulaire
• Le nom & ID du formulaire que l'utilisateur a rempli
• Données collectées à partir de champs de formulaires

Lorsque vous intégrez Typeform, vous pouvez ajouter automatiquement les abonnés du formulaire à des listes Klaviyo spécifiques. L'intégration de Typeform synchronise les informations clés des formulaires Typeform avec Klaviyo une fois par heure.

Avant de commencer

Table des matières

1. Activez l'intégration de Klaviyo à Typeform
2. Concevez votre Typeform pour la synchronisation
3. Comprendre vos données Typeform
4. Intégrer un Typeform dans un e-mail
5. Segmenter les clients à l'aide des données de Typeform
6. Utiliser les données de Typeform dans les flux

Activez l'intégration de Klaviyo à Typeform

1. Se connecter à Klaviyo
2. Sélectionnez votre nom de compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.
3. Cliquez sur Ajouter des intégrations.
4. Recherchez Typeform et cliquez sur la carte Typeform. Cliquez ensuite sur Installer.
5. Cliquez sur Connect to Typeform. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Typeform pour vous authentifier.
   
6. Après avoir saisi vos informations d'identification, vous serez ramené à votre compte Klaviyo et vous pourrez cliquer pour développer les options avancées. Sous Options avancées, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
   • Synchroniser uniquement des formulaires spécifiques
     Si vous utilisez de nombreux formulaires Typeform et que vous ne souhaitez synchroniser automatiquement que certains formulaires dans Klaviyo, vous pouvez simplement copier et coller les ID de chaque formulaire que vous souhaitez synchroniser. Pour trouver l'identifiant d'un formulaire spécifique, cliquez sur le formulaire et trouvez l'identifiant à la fin de l'URL.
     

     

   • Ajouter les répondants à la liste
     Si vous souhaitez ajouter les personnes qui remplissent un formulaire à une liste spécifique dans Klaviyo, vous pouvez faire correspondre les formulaires aux listes ici. Activez l'option Ajouter les répondants aux listes, puis collez l'ID du formulaire Typeform et choisissez une liste Klaviyo dans la liste déroulante.
     

     Notez que cela ne les inscrira pas pour recevoir des messages marketing. Cela signifie qu'il ne déclenchera pas d'événement " Abonné à la liste " pour les flux de la série de bienvenue et que son profil ne sera pas marqué d'une coche verte "Abonné ".

     Notez également que vous ne pouvez synchroniser qu'un seul formulaire Typeform avec une seule liste dans Klaviyo. Si vous saisissez plusieurs fois le même formulaire et choisissez différentes listes Klaviyo, les données ne seront synchronisées qu'avec la première liste.

     
7. Cliquez sur Terminer l'installation en haut à droite lorsque vous avez terminé. Vous pouvez revenir sur cette page à tout moment pour mettre à jour les paramètres.

Concevez votre formulaire Typeform pour la synchronisation

1. Lorsque vous concevez votre formulaire Typeform, veillez à inclure un champ de saisie unique pour l'email. Un champ email est nécessaire pour que Klaviyo puisse suivre les soumissions du formulaire. Évitez d'inclure plusieurs champs d'email dans votre formulaire, car cela peut conduire à ce que certaines soumissions ne soient pas synchronisées avec Klaviyo. 
2. Lorsque votre question Typeform contient le mot "nom", il se produit ce qui suit :
   • Si les mots "business", "employer", "organization", ou "store" font partie de la question, la réponse est définie comme la propriété $organization dans Klaviyo.
   • Si ni "first" ni "last" ne font partie de la question, le premier et le deuxième mot de la réponse sont respectivement définis comme les propriétés du prénom et du nom dans Klaviyo.
   • Si "last" fait partie de la question, la réponse correspond à la propriété du nom de famille dans Klaviyo.
   • Si "first" fait partie de la question, la réponse correspond à la propriété du prénom dans Klaviyo.
   • Toutes les questions de formulaire supplémentaires contenant le mot "nom" seront enregistrées en tant que propriétés personnalisées dans Klaviyo.

Comprendre vos données Typeform

Klaviyo suit un événement de Typeform : Formulaire rempli. Pour afficher les événements synchronisés, cliquez sur le menu déroulant Analytics dans Klaviyo et sélectionnez Metrics. Ensuite, filtrez par Typeform. 

Chaque fois qu'une personne remplit un formulaire, un événement " Formulaire rempli " de Typeform sera suivi dans le profil de la personne dans Klaviyo. Si vous développez la page pour afficher les détails d'un événement, vous trouverez l'ID et le nom du formulaire.

Lorsque nous synchronisons la réponse d'un nouveau formulaire, nous recherchons les champs de formulaire représentant l'adresse électronique, le prénom, le nom de famille, l'organisation/la société et le numéro de téléphone. Si c'est le cas, nous synchroniserons automatiquement ces champs et définirons ces propriétés sur le profil de l'individu.

Toute question supplémentaire sera enregistrée en tant que propriété personnalisée dans le profil de l'individu. La question du formulaire s'affichera sous forme d'étiquette et la valeur sera la réponse de l'expéditeur.

Intégrer un Typeform dans un e-mail

Vous pouvez intégrer des questions Typeform dans un e-mail à l'aide d'un bloc de texte.

1. Tout d'abord, faites glisser un bloc HTML dans votre modèle d'e-mail.
2. Accédez à votre compte Typeform. Pour intégrer le formulaire Typeform dans votre email Klaviyo, vous devez vous assurer que votre formulaire est publié et que la première question de votre formulaire est l'une des suivantes :
   • Échelle d'opinion
   • Choix multiple
   • Choix de l'image
   • Oui/Non
3. Une fois ces deux conditions remplies, cliquez sur Partager > Lancer dans un courriel > Obtenir le code > Copier le code. Cette opération permet de copier le code du formulaire.
   
4. Retournez sur Klaviyo et collez le code dans le bloc HTML.
5. Cliquez sur Terminé pour afficher le formulaire intégré dans votre courrier électronique. 

Segmenter les clients à l'aide des données de Typeform 

Vous pouvez utiliser la mesure des formulaires remplis de Typeform pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne spécifique. Par exemple, vous pouvez créer un segment de personnes ayant rempli un formulaire au moins une fois au cours des 30 derniers jours, puis envoyer une campagne à ce segment.

Vous pouvez également segmenter les clients en fonction des informations qu'ils ont fournies via un formulaire Typeform, puis envoyer une campagne ciblée à un groupe spécifique de clients. Les informations contenues dans le formulaire figurent en tant que propriétés sur le profil d'un individu. Par exemple, nous avons recueilli des informations sur les allergies d'un client et sur la présence éventuelle de fruits à coque dans ses allergies. Sur la base des réponses et en utilisant une condition ET, nous créons un segment de clients souffrant d'allergies aux fruits à coque.

Utiliser les données de Typeform dans les flux

Vous pouvez utiliser la mesure du formulaire rempli de Typeform pour déclencher un flux dans Klaviyo. Par exemple, vous pouvez déclencher un flux lorsque quelqu'un remplit un formulaire spécifique en utilisant l'identifiant du formulaire comme filtre de déclenchement. Dans l'exemple ci-dessous, le flux est déclenché lorsque le client a rempli le formulaire dont l'ID est : CIHFHQ.

Vous pouvez également créer des branches dans votre flux sur la base des informations recueillies dans votre formulaire, puisque ces données existent en tant que propriétés dans le profil d'un individu. Par exemple, nous utilisons une division conditionnelle pour envoyer des messages distincts aux personnes allergiques aux noix et à celles qui ne le sont pas.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Typeform à Klaviyo et appris à connaître les données Typeform dans Klaviyo, à concevoir votre Typeform pour la synchronisation, à intégrer un Typeform dans un e-mail, à segmenter les clients à l'aide des données Typeform et à utiliser les données Typeform dans les flux.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les flux
• Démarrer avec les segments