Primeiros passos com o Typeform

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o Typeform, uma ferramenta que permite que os usuários criem formulários on-line, pesquisas, questionários, páginas de destino e muito mais, que sejam envolventes e conversacionais.

A partir do Typeform, o Klaviyo entra em cena:

• Quando alguém preencheu um formulário
• O nome & ID do formulário que o usuário preencheu
• Dados coletados de campos de formulário

Ao fazer a integração com o Typeform, o usuário pode adicionar automaticamente os assinantes do formulário a listas específicas do Klaviyo. A integração do Typeform sincroniza as principais informações dos formulários do Typeform com o Klaviyo uma vez a cada hora.

Antes de começar

Índice

1. Ativar a integração do Typeform do Klaviyo
2. Projete seu Typeform para sincronização
3. Entenda seus dados do Typeform
4. Incorporar um Typeform em um e-mail
5. Segmentar clientes usando dados do Typeform
6. Usar dados do Typeform em fluxos

Ativar a integração do Typeform do Klaviyo

1. entrar (na conta) para Klaviyo.
2. Selecione o nome de sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, selecione Integrations (Integrações).
3. Clique em Add integrations (Adicionar integrações).
4. Procure por Typeform e clique no cartão Typeform. Em seguida, clique em Install (Instalar).
5. Clique em Connect to Typeform. Será solicitado que o senhor faça login na sua conta do Typeform para se autenticar.
   
6. Depois de inserir suas credenciais, o usuário será levado de volta à sua conta Klaviyo e poderá clicar para expandir as Advanced Options (Opções avançadas). Em Advanced Options, o senhor pode fazer o seguinte:
   • Sincronizar apenas formulários específicos
     Se você tiver muitos formulários do Typeform em uso e quiser que apenas alguns formulários sejam sincronizados automaticamente com o Klaviyo, basta copiar e colar os IDs de cada formulário que deseja sincronizar. Para encontrar o ID de um formulário específico, clique no formulário e encontre o ID no final do URL.
     

     

   • Adicionar respondentes à lista
     Se quiser adicionar as pessoas que preencheram um formulário a uma lista específica no Klaviyo, o senhor pode mapear formulários para listas aqui. Habilite Add respondents to lists e, em seguida, cole o ID do formulário Typeform e escolha uma lista Klaviyo no menu suspenso.
     

     Observe que isso não os inscreverá para receber mensagens de marketing. Isso significa que isso não acionará um evento de lista Subscribed to para fluxos de séries de boas-vindas e não rotulará o perfil do usuário com uma marca de seleção verde desubscrito .

     Observe também que o senhor só pode sincronizar um único formulário do Typeform com uma única lista no Klaviyo. Se o senhor entrar no mesmo formulário várias vezes e escolher listas diferentes da Klaviyo, os dados serão sincronizados apenas com a primeira lista.

     
7. Quando terminar, clique em Complete Setup (Concluir configuração ) no canto superior direito. O senhor pode voltar a esta página a qualquer momento para atualizar as configurações.

Projete seu formulário do Typeform para sincronização

1. Ao criar o formulário do Typeform, certifique-se de incluir um único campo de entrada de e-mail. É necessário um campo de e-mail para que a Klaviyo rastreie os envios do formulário. Evite incluir vários campos de e-mail em seu formulário, pois isso pode fazer com que alguns envios não sejam sincronizados com a Klaviyo. 
2. Quando sua pergunta do Typeform inclui a palavra "name", acontece o seguinte:
   • Se as palavras "business", "employer", "organization", ou "store" fizerem parte da pergunta, a resposta será definida como a propriedade $organization no Klaviyo.
   • Se nem "first" nem "last" fizerem parte da pergunta, a primeira e a segunda palavras da resposta serão definidas como as propriedades de nome e sobrenome no Klaviyo, respectivamente.
   • Se "last" fizer parte da pergunta, a resposta será definida como a propriedade de sobrenome no Klaviyo.
   • Se "first" fizer parte da pergunta, a resposta será definida como a propriedade first name no Klaviyo.
   • Todas as perguntas adicionais do formulário que contenham a palavra "name" serão registradas como propriedades personalizadas no Klaviyo.

Entenda seus dados do Typeform

O Klaviyo rastreia um evento do Typeform: Formulário preenchido. Para visualizar os eventos sincronizados, clique no menu suspenso Analytics no Klaviyo e selecione Metrics. Em seguida, filtre por Typeform. 

Sempre que alguém preencher um formulário, um evento de formulário preenchido do Typeform será rastreado no perfil da pessoa na Klaviyo. Se o senhor expandir para visualizar os detalhes de qualquer evento, encontrará o ID e o nome do formulário.

Quando sincronizarmos uma nova resposta de formulário, procuraremos campos de formulário que representem e-mail, nome, sobrenome, organização/empresa e número de telefone. Se forem encontrados, sincronizaremos automaticamente esses campos e definiremos essas propriedades no perfil do indivíduo.

Todas as perguntas adicionais do formulário serão registradas como propriedades personalizadas no perfil do indivíduo. A pergunta do formulário será exibida como o rótulo da propriedade e o valor será a resposta do remetente.

Incorporar um Typeform em um e-mail

O senhor pode incorporar perguntas do Typeform em um e-mail usando um bloco de texto.

1. Primeiro, arraste um bloco HTML para seu modelo de e-mail.
2. Navegue até sua conta do Typeform. Para incorporar o formulário do Typeform ao seu e-mail da Klaviyo, o senhor precisará garantir que o formulário esteja publicado e que a primeira pergunta do formulário seja uma das seguintes:
   • Escala de opinião
   • Múltipla escolha
   • Escolha da imagem
   • Sim/Não
3. Quando o senhor atender a esses requisitos, clique em Share (Compartilhar) > Launch (Lançar) em um e-mail > Get the code (Obter o código) > Copy code (Copiar código). Isso copiará o código do formulário.
   
4. Volte para o Klaviyo e cole o código no bloco HTML.
5. Clique em Done (Concluído ) para visualizar o formulário incorporado em seu e-mail. 

Segmentar clientes usando dados do Typeform 

O senhor pode usar a métrica de formulários preenchidos do Typeform para segmentar clientes e direcioná-los para uma campanha específica. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de qualquer pessoa que tenha preenchido um formulário pelo menos uma vez nos últimos 30 dias e, em seguida, enviar uma campanha para esse segmento.

O senhor também pode segmentar os clientes com base nas informações que eles forneceram por meio de um formulário do Typeform e, em seguida, enviar uma campanha direcionada a um grupo específico de clientes. As informações do formulário existem como propriedades no perfil de um indivíduo. Por exemplo, coletamos informações sobre se um cliente tem ou não alergias e se essas alergias incluem nozes. Com base nas respostas e usando uma condição AND, criamos um segmento de clientes com alergia a nozes.

Usar dados do Typeform em fluxos

O senhor pode usar a métrica Filled Out Form do Typeform para acionar um fluxo no Klaviyo. Por exemplo, o senhor pode acionar um fluxo quando alguém preenche um formulário específico, utilizando o ID do formulário como um filtro de acionamento. No exemplo abaixo, o fluxo é acionado quando o cliente preenche o formulário com o ID do formulário: CIHFHQ.

O senhor também pode ramificar dentro do seu fluxo com base nas informações coletadas no formulário, já que esses dados existem como propriedades no perfil de um indivíduo. Por exemplo, usamos uma divisão condicional para enviar mensagens separadas para pessoas com e sem alergia a nozes.

Resultado

O senhor já integrou o Typeform à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Typeform na Klaviyo, projetando seu Typeform para sincronização, incorporando um Typeform em um e-mail, segmentando clientes usando dados do Typeform e usando dados do Typeform em fluxos.

Recursos adicionais

• Introdução aos fluxos
• Introdução aos segmentos