Diferencia entre mensaje único y campaña omnicanal
Conoce las diferencias entre canal único y campaña omnicanal, cómo determinar cuál emplear y cómo seleccionar la opción en Klaviyo.
Diferencias entre canal único y omnicanal
Hay algunas diferencias clave entre las campañas monocanal y la campaña omnicanal.
Una campaña de un solo canal...
- Envía 1 mensaje a 1 público.*
- Emplea 1 canal, como email, SMS o notificación push.
- Envía durante 1 hora programada.**
- Sólo se capturan los datos de este 1 mensaje.
*Técnicamente, una campaña de un solo canal puede enviar diferentes mensajes a tu audiencia si empleas las siguientes funciones:
- Traducciones inteligentes para enviar un email en diferentes idiomas.
- Pruebas A/B para experimentar con diferentes versiones de un mensaje.
Las pruebas A/B se pueden emplear para probar diferentes horas de envío para una misma campaña de canal.
Una campaña omnicanal...
- Envía varios mensajes a 1 o más destinatarios.
- Emplea cualquier combinación de canales disponibles en tu cuenta.
- Envía a través de múltiples horarios, incluso a través de múltiples días.
- Los datos se capturan para cada mensaje y se registran hasta el nivel de campaña.
El email está disponible en todas las Klaviyo cuenta por defecto. Todos los demás canales deben configurar por separado.
Puedes emplear una campaña omnicanal para realizar envíos empleando un solo canal si aún quieres enviar mensajes separados a públicos diferentes o enviar varios mensajes a lo largo del tiempo relacionados con el mismo tema.
Determina si quieres emplear el canal único frente al omnicanal
Hay múltiples factores a tener en cuenta a la hora de determinar si lo mejor para ti es un canal único o una campaña omnicanal.
Debes emplear una campaña de canal único si
- Eres nuevo en el envío de campañas y quieres empezar con una experiencia sencilla.
- Actualmente tienes un público reducido que quieres que reciba el mismo mensaje para un mismo evento o promoción.
Deberías emplear una campaña omnicanal si
- Organiza eventos de marketing de varios días que impliquen a más de 1 público, como clientes VIP, clientes estándar, riesgos de abandono, etc.
- Quieres emplear varios canales simultáneamente para llegar a tus clientes, como el email, SMS, y la notificación push.
Selecciona tu campaña
Para crear una campaña:
- Navega hasta la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña.
- Ponle un nombre a tu campaña. Esto se puede cambiar más adelante.
- Selecciona Omnicanal o Canal único y elige un canal.
- Haz clic en Continuar.
Recursos adicionales
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.
- Cómo crear y enviar una campaña SMS
Aprende a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Ten en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas MMS. La única diferencia es que añades una imagen o GIF durante la fase de creación del contenido.
- Cómo enviar una campaña push de notificación
Aprende a utilizar Klaviyo para enviar campañas push de notificación a través de tu aplicación iOS o Android.
- primeros pasos con la campaña omnicanal
Aprende a crear y enviar una campaña omnicanal, que es una campaña que contiene varios mensajes a través de uno o más canales.