Cómo eliminar las trampas de spam de tu cuenta
Objetivos de aprendizaje
Aprende a eliminar las trampas de spam de tu cuenta, y por qué es importante.
Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico falsas que viven en la red con el fin de encontrar personas que puedan estar adquiriendo contacto de forma ilegítima. Por definición, una dirección trampa de spam nunca debe interactuar, ni Registrarse para nada. No son más que bandejas de entrada configuradas para que el proveedor de buzones (MBP) marque tu dominio si envías a ellas. Las trampas de spam pueden acabar en tu base de datos si importas una lista extremadamente antigua (2 años o más). A medida que aumenta la antigüedad de las direcciones, aumenta el riesgo de importar trampas de spam.
Eliminar el riesgo de enviar a trampas de spam aumentará tus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada, lo que se traducirá en más aperturas, clics y, en definitiva, más dinero .Klaviyo aprovecha este hecho para identificar cualquier trampa de spam de tu lista o de cualquier otro perfil de tu cuenta que nunca haya tenido interacciones con tu marca .
Por qué debes eliminar las trampas de spamPor qué debes eliminar las trampas de spam
El envío a trampas de spam provocará problemas de capacidad de entrega. La primera y principal cuestión es que el envío de trampas de spam por correo electrónico es lo que desencadena las listas de bloqueo. Si estás en la lista de bloqueados de uno de los principales proveedores, tu correo será rechazado de plano (y esto también puede afectar a otros clientes de Klaviyo ).
El segundo problema se produce al enviar repetidamente correo electrónico sin interacciones a los destinatarios. Hacerlo provocará que los MBP (por ejemplo, Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) reevalúen dónde se coloca el correo de tu dominio (la bandeja de entrada o la carpeta de Correo no deseado/Spam). Si envías muchos mensajes a las mismas direcciones y nunca interactúan con ese correo de tu marca, los MBP lo tomarán como una señal de que no quieren recibir tu correo electrónico y probablemente los dirigirán a la carpeta de Basura/Spam. En los casos más extremos, pueden empezar a bloquear directamente los mensajes de tu dominio con un motivo de rebote en el que se mencione que tu marca envía "correo no solicitado".
Además, las empresas de filtrado utilizan trampas de spam para identificar qué correo electrónico deben colocar en la carpeta de spam/basura. A sus ojos, es señal de que no estás obteniendo correo electrónico legítimamente o siguiendo las mejores prácticas de correo electrónico. Peor aún, el envío a trampas de spam puede hacer que las IP de Klaviyo se incluyan en listas de bloqueo, lo que provoca problemas de capacidad de entrega en nuestra infraestructura y, en última instancia, afecta a otros clientes de Klaviyoque se esfuerzan por aplicar las mejores prácticas.
Identifica las trampas de spamIdentifica las trampas de spam
Es imposible identificar las direcciones de correo electrónico concretas que son trampas de spam porque esta información no se hace pública. Los MBP saben que si publican las ubicaciones de sus trampas, los malos actores tomarán medidas para evitarlas filtrando las trampas de spam, haciéndolas inútiles. Por tanto, debes reunir un segmento del perfil que nunca haya mostrado signos de interacción. Este segmento contendrá las posibles trampas de spam de tu lista. Para ello, crea un segmento de personas que nunca hayan con interacciones con tu marca.
Como sabemos que las trampas de spam no son personas reales, hay algunas cosas que simplemente no pueden hacer. Una trampa de spam nunca abrirá o hará clic en un correo electrónico, iniciará una página de pago, o realizará un pedido, estará con actividad en el sitio, verá productos, rellenará anuncios para clientes potenciales, abrirá entradas de equipo de asistencia, dejará reseñas de productos, u olvidará su contraseña porque estos eventos requieren una acción humana. Utiliza el segmento anterior como base, y añade cualquier dato pertinente para tu negocio que requiera interacción humana.
Si eres nuevo en Klaviyo, puede que no haya tantos datos disponibles. Sin embargo, si enviaste correo electrónico con un proveedor de envío de correos electrónicos con el que se integra Klaviyo antes de unirte a nosotros, puedes aprovechar estos datos al crear un segmento sin interacciones. Por ejemplo, las condiciones del segmento siguiente muestran una cuenta Klaviyo que está integrada con su proveedor de envío de correos electrónicos anterior, Mailchimp:
Observa que, en el segmento anterior, alguien tiene que haber recibido al menos 10 Mailchimp correo electrónico pero sólo 1 Klaviyo Correo electrónico. Esta sería una buena forma de encontrar perfiles sin actividad si eres un nuevo remitente en Klaviyo, pero ya tienes datos de apertura/clic de tu anterior proveedor de envío de correos electrónicos.
Lo más probable es que utilices principalmente Klaviyo datos, integraciones datos y cualquier dato de otras propiedades personalizadas que hayas cargado en tu cuenta. Por ejemplo, puede haber algunos datos individuales del perfil que hayas cargado en Klaviyo que podrían hacer referencia a una acción que alguien haya realizado. Si dispones de esta información, también puedes utilizarla para descartar perfiles que no puedan realizar una acción humana. Un ejemplo puede parecerse al segmento siguiente.
Cómo eliminar las trampas de spam
Cómo eliminar las trampas de spam
Una vez que identifiques el segmento de contacto problemático, el siguiente paso para eliminar las trampas de spam de tu cuenta es suprimirlas. Para suprimir estos contactos, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Ve a Listas y segmentos in Klaviyo
- Haz clic en los puntos suspensivos que están junto al segmento que deseas suprimir
- Haz clic en Suprimir miembros actuales
Recursos adicionales