Cómo cambiar su modelo de atribución

Objetivos de aprendizaje

Aprenda a ajustar la configuración de la ventana retrospectiva de atribución, a eliminar los clics de bots y las aperturas de Privacidad de Apple de la atribución y a previsualizar los cambios en el modelo de atribución.

Configuración por defecto de la atribución de mensajes

Por defecto, Klaviyo emplea un modelo de atribución de último toque con la siguiente ventana retrospectiva para todas las cuentas nuevas 

• 5 días para los clics por correo electrónico
• 5 días para la apertura del correo electrónico
• 5 días para mensajes de texto clics
• 1 día para mensaje de texto abre
• 12 horas para la entrega del mensaje de texto
• 24 horas para notificación push abre
• 5 días para los clics de Whatsapp
• 12 horas para que se abra Whatsapp
• 1 día para con actividad en el sitio (Plataforma de Datos Klaviyo Avanzada y Klaviyo Marketing Analytics cliente solamente)

Sin embargo, puede que quieras ajustar estas opciones para adaptarlas mejor a los comportamientos de tus clientes o a tu estrategia de marketing. La siguiente guía te explica paso a paso cómo ajustar la configuración de atribución para cada canal.

actualice su modelo de atribución

1. Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de tu cuenta.
2. Elija Ajustes en el menú.
   
3. Navega hasta Atribución.
4. En la sección periodo de atribución, selecciona las casillas de verificación situadas junto a las interacciones de las que quieras hacer un seguimiento. Puedes ver los puntos de contacto disponibles para un canal ampliándolo. 

   Si no seleccionas una casilla de canal, Klaviyo excluirá esta interacción concreta del cómputo para la atribución.

   
5. Opcional: si no necesitas hacer cambios en las selecciones de Marco temporal, selecciona Guardar.
6. Opcional: si quieres ajustar los valores del Marco temporal, utiliza el selector para sumar o restar.
   

   Para cualquier canal que tenga más de una opción (es decir, SMS o correo electrónico), se aconseja elegir opciones que no sesguen potencialmente tus datos de atribución y estrategia de marketing. Por ejemplo, seleccionar una ventana abierta de correo electrónico más larga en lugar de clics puede introducir un sesgo hacia las aperturas, que pueden no ser indicadores concluyentes de conversión.

7. Opcional: si quieres ajustar más la medida del Marco temporal, abre el desplegable Días y ajústalo a Horas donde sea necesario. Ten en cuenta que la opción máxima para días es 90 y 720 para horas.
8. Opcional: selecciona el botón Comparar modelo para previsualizar tus cambios y cómo pueden ajustar el seguimiento del rendimiento atribuido. Obtén más información en la sección siguiente sobre el uso de la herramienta de comparación de Modelos .
9. Cuando hayas terminado con los cambios, selecciona Guardar.

Otros ajustes del modelo de atribución

Klaviyo's attribution model también equipo de asistencia la capacidad de excluir ciertos tipos de interacciones de mensajes de la atribución que incluye:

• Interacciones con mensajes transaccionales
• email bot clics: Elimina los clics de bots de correo electrónico de su elaboración de reportes y atribución. Entre ellos se incluyen los clics realizados por software de seguridad de terceros, determinados proveedores de bandejas de entrada, etc.
• mensaje de texto bot clics: Elimina mensaje de texto bot clics de su elaboración de reportes y atribución. Entre ellos se incluyen los clics realizados por software de seguridad de terceros, determinados operadores de telefonía móvil, etc.
• Abre la Protección de Privacidad de Apple Mail (MPP): Elimina las aperturas de Protección de privacidad de Apple (MPP ) de su atribución. Tenga en cuenta que esto no incluye la eliminación de la elaboración de reportes.

Por defecto para todas las nuevas cuentas email y mensaje de texto bot clics se excluyen de la atribución y elaboración de reportes.

Una vez actualizado y almacenado, Klaviyo actualizará sus datos de atribución históricamente para reflejar estos cambios.

Utilizar la herramienta de comparación de modelos

La herramienta Comparación de modelos ofrece opciones para previsualizar los posibles cambios en tus ajustes de atribución y clics de bot, y cómo afectarán a tu rendimiento creación/elaboración de informes. Esta herramienta te ayuda a asegurarte de que cualquier cambio que hagas en tu configuración se ajuste a las necesidades de medición de tu marca.

1. Como se ha indicado en las secciones anteriores, una vez que hayas completado cualquier cambio en tus ajustes de atribución o de clics de bots, selecciona Comparar modelo.

   

2. En el panel de configuración de atribución de la derecha, verás tu periodo de atribución actual y la configuración de clics del bot por defecto. Para experimentar con los ajustes de cualquiera de estas opciones, haz clic en la pestaña Vista previa.
3. Ajusta cualquiera de tus opciones de atribución o clic de bot según sea necesario. Una vez que hayas ajustado algo, verás que las siguientes secciones de la herramienta se actualizan y te muestran una vista previa:
   1. Vista previa de la sección deajustes
      Revisa cómo se ajustan tus ingresos atribuidos y no atribuidos de Klaviyo en cada canal de marketing. Compara esta sección con la de Ajustes actuales, a la izquierda, para ver cómo cambia tu rendimiento cuando ajustas tus parámetros.
      
   2. Cambia de sección
      En la pestaña Visión general, revisa cómo cambia el rendimiento de tus ingresos atribuidos, no atribuidos y de canales específicos en función de la configuración Actual vs. Vista previa que hayas elegido. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo ajustaron estos ajustes tu seguimiento del rendimiento en general.
      
      En la pestaña Rendimiento máximo, haz clic en el menú desplegable de campañas para alternar entre tus campañas enviadas (correo electrónico, SMS o notificación push) o flujo de mayor rendimiento y cómo cambia el rendimiento en función de tu configuración. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo ajustaron estos ajustes tu seguimiento por campaña o flujo.
      
4. Opcional: haz clic en el desplegable del plazo para ajustar el plazo de la vista previa.
   

   7 días es el plazo por defecto. Además, la ventana máxima para un número personalizado de días es 31.

   
5. Opcional: selecciona laopciónContar para revisar los datos por recuentos totales en lugar de por ingresos.
    
6. Una vez que hayas terminado de ajustar la configuración de atribución o de clic de bot, selecciona Aplicar configuración.

Recursos adicionales

Comprender la atribución de Klaviyo

Comprender el seguimiento de la conversión