Cómo realizar la integración con Wufoo

Objetivos del artículo

Obtén información sobre cómo integrar Wufoo con Klaviyo para crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas y segmentar las listas en función de los datos de Wufoo. Wufoo permite crear rápidamente encuestas, invitaciones y formularios de contacto para recopilar los datos que necesitas de tus clientes. Klaviyo sincroniza los siguientes datos de Wufoo:

• Cuando alguien completó un formulario
• El nombre del formulario que el usuario completó
• Datos recopilados de los campos del formulario

Antes de empezar

Es importante tener en cuenta lo siguiente antes de integrar con Wufoo:

• Cada formulario debe recopilar una dirección de correo electrónico válida para que Klaviyo pueda rastrear sus envíos. Usa un solo campo con la etiqueta Email, E-Mail o Email Address para que Klaviyo pueda identificarlo. Si Klaviyo no puede identificar una dirección de correo electrónico válida, el envío no se sincronizará.
• Wufoo solo admite la posibilidad de extraer información de sus formularios si tienes una suscripción de pago a sus servicios. Asegúrate de resolver cualquier problema con el pago antes de intentar sincronizar con Klaviyo.
• Klaviyo no puede identificar el campo de apellido cuando el formulario está configurado como subcampos. En su lugar, usa 1 de los siguientes métodos para registrar los apellidos de los clientes:
  • Crea un solo campo Nombre (para incluir el nombre y apellido de un suscriptor): Klaviyo dividirá automáticamente en el primer espacio para crear el nombre y apellido del suscriptor.
  • Crea 2 campos por separado: si creas un campo de Nombre y un campo de Apellido, Klaviyo sincronizará ambos por separado.

Integra Wufoo con Klaviyo

Necesitarás la URL de tu sitio de Wufoo y tu clave de API de Wufoo para integrar con Klaviyo.

1. Navega hasta la pestaña Formularios en Wufoo.
2. Haz clic en el menú de 3 puntos en el lado derecho del formulario que quieras conectar con Klaviyo.
   

3. Selecciona Información de la interfaz de programación de aplicaciones (API) en el menú desplegable.
   

4. Copia la clave de API de la página Información de la API.
   
   

1. Inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones, busca Wufoo y haz clic en la tarjeta.
3. Entonces haz clic en Instalar.
4. Introduce la URL completa de la tienda, incluyendo ".wufoo.com", ".wufoo.co.uk", ".wufoo.eu", etc.
   

5. Ingresa la clave de API que copiaste anteriormente.
6. Haz clic en Conectar con Wufoo.
7. En la siguiente página, en Configuración de webhook, haz clic en Generar secreto. Klaviyo generará un secreto para tus webhooks y actualizará automáticamente tus formularios de Wufoo. No se requiere ninguna acción adicional.

8. Copia el secreto y guárdalo en un lugar seguro, luego haz clic en Listo. No podrás volver a ver el secreto completo después de cerrar la ventana.
9. De manera opcional, puedes especificar criterios avanzados:
   • Solo sincronizar formularios específicos con Klaviyo: elige esta opción si solo quieres sincronizar algunos de tus formularios de Wufoo.
   • Especifica los formularios que deben incluir campos de casilla de verificación: selecciona esta opción para sincronizar las respuestas de casilla de verificación para formularios específicos. Los campos de casilla de verificación se excluyen a menos que selecciones esta opción y escribas los hashes del formulario.
10. Si marcaste las casillas correspondientes, tendrás que proporcionar una lista separada por comas de los hashes de formularios que te gustaría sincronizar con Klaviyo; puedes encontrar el código hash de un formulario en la página Código de ese formulario.
    

11. También puedes marcar Agregar encuestados de Wufoo a una lista de Klaviyo y luego especificar con qué lista de Klaviyo se sincronizarán los datos del formulario de Wufoo proporcionando el Form Code y el ID de lista de Klaviyo de 6 caracteres. Agregar encuestados a una lista no los suscribirá a mensajes de marketing.

• Para encontrar el código del formulario, vuelve a la información de interfaz de programación de aplicaciones (API) del formulario y copia el hash
  del formulario.

• Para encontrar el ID de la lista de Klaviyo, ve a Audiencia > Listas y segmentos, selecciona la lista y abre Configuración > Detalles. Copia el ID de la lista de Nombre e ID de la lista.

12. Una vez que hayas agregado la configuración específica de integraciones que necesites, haz clic en Completar configuración. Klaviyo guarda la configuración, inicia la sincronización histórica y configura automáticamente los formularios de Wufoo para usar el secreto.

Monitorea la sincronización de Wufoo

Después de completar la configuración, Klaviyo importa envíos históricos de los últimos 10 años para los formularios incluidos en la configuración de sincronización. Para comprobar el progreso, abre la integración de Wufoo y selecciona Datos; luego revisa Datos históricos. Para ver los envíos importados:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Filtrar por Wufoo.
3. Selecciona la métrica Filled Out Form y haz clic en Activity feed para ver los datos a medida que se sincronizan.
4. Si la integración ya comenzó a sincronizar datos, empezarás a ver eventos de Filled Out Form, con el ícono de Wufoo, agregados a este feed de actividad.

Después de la configuración, los envíos nuevos se sincronizan mediante webhooks. Klaviyo también revisa los formularios de Wufoo y actualiza sus conexiones de webhook una vez por hora.

Actualmente, Klaviyo solo sincroniza 1 métrica de Wufoo: Formulario completado.

Esta métrica registra toda la siguiente información:

• Quién completó el formulario
• Cuando esta persona lo llenó
• El nombre del formulario que se llenó

Todos los datos recopilados a través del formulario: las respuestas del formulario sincronizadas se guardan en el perfil de cada persona que respondió. Los campos de contacto reconocidos, como correo electrónico, nombre, apellido y número de teléfono, actualizan los campos estándar del perfil. Otras respuestas no vacías aparecen en Propiedades personalizadas. Las respuestas de las casillas de verificación se sincronizan solo para los formularios que seleccionaste arriba.

Resultado

Terminaste de integrar Wufoo con Klaviyo y verificaste los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes automatizados de flujo, personalizar campañas y segmentar las listas con base en los datos sincronizados desde Wufoo. Si agregas encuestados a una lista de Klaviyo, puedes usar esa misma lista para activar una serie de mensajes de bienvenida cuando se agrega a alguien a la lista. Recuerda que agregar encuestados a la lista no los suscribe al marketing.

Volver a generar tu secreto del webhook

En cualquier momento, puedes generar un nuevo secreto de webhook. Generar un nuevo secreto invalida inmediatamente el secreto anterior.

1. Ve a la página de configuración de la integración de Wufoo.
2. En Configuración de webhook, haz clic en Generar nuevo secreto.

3. En la ventana de confirmación, haz clic en Generar.

4. Copia el nuevo secreto y guárdalo en un lugar seguro; luego, haz clic en Listo. Klaviyo actualiza automáticamente los formularios de Wufoo para usar el nuevo secreto. No necesitas ingresarlo en Wufoo.

Recursos adicionales