Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.
Ten en cuenta que realizar envíos con regularidad a perfiles que no interactúan con tus correos electrónicos puede provocar que el proveedor (p. ej., Gmail, Yahoo u Outlook) empiece a colocar tus correos electrónicos en la carpeta de spam.
Los perfiles que nunca interactúan son los que tienen más probabilidades de erosionar tu reputación de remitente con el paso del tiempo. Dejar de enviarles mensajes es la forma más eficaz de resolver todos los problemas de capacidad de entrega, como los siguientes:
- correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam
- Baja tasa de apertura
- Baja tasa de clics
- conversiones bajas
- tasa de spam alta
- Alta tasa de rebote
- Alta tasa de cancelación de suscripción
Crea un segmento de perfiles sin interacciones
Crea un segmento de perfiles sin interacción con 1 clic
Si aún no has creado este segmento, también puedes crear rápidamente un segmento sin interacciones desde el centro de capacidad de entrega en Klaviyo.
Para acceder a la página, ve a la pestaña capacidad de entrega dentro de Análisis en Klaviyo. Selecciona Crear segmento en el centro de acciones para la recomendación Crea un segmento sin interacciones .
Después de crear el segmento en el centro de capacidad de entrega, lo verás en la página de Listas y segmentos en Klaviyo.
Crea manualmente un segmento de perfiles sin interacciones
Sigue los pasos a continuación para crear manualmente un segmento nunca con interacciones en Klaviyo.
- Ve a Público > Listas y segmentos en tu cuenta.
- Selecciona Crear nuevo > Crear segmento.
- Puedes llamarlo, Sin interacciones.
- Agrega las siguientes condiciones y selecciona Crear.
- Si alguien puede o no recibir marketing > La persona puede recibir marketing por correo electrónico
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo Electrónico Recibido al menos 5 en los últimos 180 días
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo electrónico Abierto cero veces en todo este tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Correo Electrónico Cliqueado cero veces en todo este tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona tiene Pedido Realizado cero veces en todo este tiempo
Suprime el segmento entero para optimizar la capacidad de entrega
La supresión solo aplica al canal de correo electrónico.
- Ve a Público > Listas y segmentos en tu cuenta.
- Haz clic en los 3 puntos junto al segmento que deseas suprimir.
- Haz clic en Suprimir miembros actuales.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Si el análisis de tu campaña muestra una gran cantidad de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Recursos adicionales
- How to manage email suppressions and delete profiles in bulk
Learn how to suppress a group of profiles in Klaviyo in bulk, remove suppressions in bulk, or delete profiles in bulk, and how the suppression modal helps you avoid suppressing recently active, high‐intent profiles.You will also learn how suppression recommendations on the Suppressed profiles page help you safely suppress low‐value, long‐term inactive profiles based on standard sunset flow criteria.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.