Cómo desactivar los correos electrónicos de notificación enviados por BigCommerce
Qué aprenderás
Aprenda a desactivar los diferentes tipos de correos electrónicos de notificación enviados por BigCommerce. Si actualmente está enviando ciertos correos electrónicos con BigCommerce - como correos electrónicos de carrito abandonado o estado del pedido - y planea comenzar a enviarlos a través de Klaviyo, necesitará desactivar estos correos electrónicos en BigCommerce para evitar enviarlos dos veces.
Antes de empezar
Asegúrese de desactivar un correo electrónico justo antes de activar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar un desfase en el envío.
Los siguientes correos electrónicos pueden ser desactivados en BigCommerce:
- Carro abandonado
- Modificación de los datos de la cuenta
- Estado del pedido combinado
- Crear cuenta
- Crear cuenta de invitado
- Certificado de regalo
- Factura
- Notificación de mensaje de pedido
- Actualización del estado del pedido
- Solicitud de revisión del producto
- Confirmación de devolución
- Cambio del estado de devolución
El inicio de sesión sin contraseña y los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña para los clientes no se pueden desactivar en BigCommerce.
La mayoría de los correos electrónicos pueden desactivarse en la Lista de plantillas de correo electrónico, pero los correos sobre el estado de los pedidos sólo pueden desactivarse en la Configuración avanzada.
Cómo desactivar los correos electrónicos de la lista de plantillas de correo electrónico
- Inicie sesión en su administrador de BigCommerce
- Navegue hasta Marketing > Plantillas de correo electrónico
- En Envío, desmarque los correos electrónicos que desee desactivar
Las actualizaciones que realice se guardarán automáticamente.
Cómo desactivar los correos electrónicos sobre el estado de los pedidos
Los correos electrónicos sobre el estado del pedido informan a los clientes del estado de su pedido más allá del correo electrónico inicial de confirmación del pedido, como Estado del pedido cambiado a Pendiente o Estado del pedido cambiado a En espera de envío.
Para desactivar estos correos electrónicos:
- Inicie sesión en su administrador de BigCommerce
- Vaya a Configuración avanzada > Notificaciones de pedido
- En Enviar correos electrónicos a los clientes cuando, puede anular la selección de los correos electrónicos que ya no desea que se envíen desde BigCommerce
- Haga clic en Guardar
Resultado
Ahora ha desactivado los tipos de correo electrónico de BigCommerce que seleccionó. Ahora, puede empezar a enviar con Klaviyo.
Recursos adicionales
Para saber más sobre cómo establecer flujos en Klaviyo, consulte:
- Introducción a los flujos
Descubre cómo utilizar los flujos, también conocidos como automatizaciones o campañas por goteo, en Klaviyo para personalizar y automatizar tus acciones de comunicación con clientes. Además, aprenderás cómo configurar y activar tu primer flujo.
- Cómo utilizar los flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
Aprenda a configurar correos electrónicos transaccionales importantes dentro de Klaviyo que se activan cuando sus suscriptores compran o interactúan con su marca. Los clientes esperan estos correos electrónicos y los buscarán en su bandeja de entrada. Por esta razón, los correos electrónicos transaccionales se envían a casi todos los clientes y no deben contener ningún contenido de marketing.
Más información sobre la integración de BigCommerce:
- Primeros pasos con BigCommerce
Aprenda a habilitar la integración de BigCommerce en Klaviyo, añada el seguimiento de productos vistos y confirme que todo el seguimiento in situ funciona correctamente en su tienda.
- Referencia de datos de BigCommerce
Aprenda qué datos se sincronizan con Klaviyo cuando se integra con su tienda BigCommerce, como los datos de pedidos y clientes, y cómo acceder a ellos en Klaviyo.