Cómo eliminar el seguimiento en el sitio para BigCommerce

Qué aprenderás

Aprende a eliminar el seguimiento en el sitio de Klaviyo de tu sitio de BigCommerce. El seguimiento en el sitio incluye tanto el seguimiento de Activo en el sitio como el de Producto visto.

El seguimiento Activo en el sitio se habilita mediante el JavaScript en el sitio de Klaviyo, también conocido como Klaviyo.js, por lo que, para eliminar el seguimiento Activo en el sitio, debes eliminar Klaviyo.js. Klaviyo.js se añadió automáticamente a tu sitio al integrar BigCommerce con Klaviyo, pero se puede desactivar en Klaviyo.

El seguimiento de Producto visto para BigCommerce se habilita mediante un fragmento de código que añadiste a tu sitio durante el proceso de integración, así que para eliminar el seguimiento de Producto visto tienes que eliminar este fragmento de código.

Antes de empezar

Puede que quieras eliminar el seguimiento en el sitio por motivos de rendimiento de la velocidad del sitio, aunque Klaviyo.js se ha actualizado recientemente para minimizar su impacto en este sentido.

Si ya no quieres tener habilitado el seguimiento in situ de Klaviyo en tu tienda, puedes:

• Eliminar solo el seguimiento de Producto Visto.
• Elimina el seguimiento de Active on Site y Viewed Product . Ten en cuenta que, si eliminas el seguimiento de Active on Site sin eliminar el seguimiento de Viewed Product, el seguimiento de Viewed Product dejará de funcionar.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Eliminar el seguimiento Active on Site también hará que los formulario de registro de Klaviyo dejen de funcionar.
• Eliminar el seguimiento de Viewed Product significa que no podrás hacer un seguimiento de cuándo alguien ve un producto en tu tienda, por lo que ya no podrás enviar mensajes de abandono de navegación.
• Eliminar el seguimiento en el sitio hará que la funcionalidad Añadido al carrito de Klaviyo (si lo has configurado para BigCommerce) deje de funcionar.

Eliminar el seguimiento de Actividad en el sitio

Para eliminar el seguimiento de Active on Site de tu sitio BigCommerce, debes desmarcar un ajuste de integración en Klaviyo.

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Selecciona BigCommerce en la lista.
3. Desmarca el ajuste Añadir automáticamente el código JavaScript en el sitio de Klaviyo.
   

4. Haz clic en Actualizar configuración.

El seguimiento de Activo en el sitio se eliminará ahora de tu tienda BigCommerce.

Eliminar el seguimiento de «Producto visto»

Para eliminar el seguimiento de Viewed Product de tu sitio de BigCommerce, tienes que eliminar de su código el fragmento de código que añadiste durante las integraciones.

1. Para ver el fragmento como referencia:
   1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones .
   2. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar datos > Configurar seguimiento web. Desde aquí, puedes ver el fragmento de Producto visto para ver qué hay que eliminar de tu sitio.
      

2. En una nueva pestaña, inicia sesión en tu panel de BigCommerce y ve a Storefront > My Themes.
3. En el tema actual, haz clic en el menú desplegable Advanced Settings (Configuración avanzada) y selecciona Edit Theme Files (Editar archivos de tema). Ten en cuenta que, si estás trabajando con un tema predeterminado, no aparecerá la opción para editar archivos del tema. Te conviene hacer una copia del tema y, después, hacer tus cambios en la copia. Cualquier edición que hagas solo se aplicará al tema que estés editando.
4. En el editor, ve a Plantillas > Páginas, desplázate hacia abajo y haz clic para abrir la página product.html.
5. En la parte inferior de esta página, verás el fragmento de código Viewed Product. Elimina el fragmento y, a continuación, haz clic en Guardar todos los archivos.
   

El seguimiento de Producto visto ya se ha eliminado de tu sitio de BigCommerce.

Recursos adicionales