Cómo añadir un enlace para darse de baja a los Klaviyo Email
Qué aprenderás
Descubre cómo incluir un enlace para darse de baja en tus campañas y flujos de Klaviyo Email.
La importancia de incluir un enlace para darse de baja
Klaviyo exige que se incluya en todos los emails un enlace para darse de baja. El motivo
Por un lado, es la ley. La Ley CAN-SPAM exige que todos los emails comerciales «deben incluir una explicación clara y visible de cómo el destinatario puede darse de baja para dejar de recibir email de tu parte en el futuro». También debes respetar la solicitud de baja de un destinatario en un plazo de 10 días laborables.
Incluir un enlace para darse de baja es fundamental para mantener una buena reputación como remitente. Si no permites que los destinatarios se den de baja y decidan si/quándo quieren dejar de recibir tus emails, es más probable que marquen tu email como spam a través del servicio de su bandeja de entrada. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente la capacidad de entrega de tu email. Si tu tasa de abuso llega siquiera al 0,1 %, los proveedores de buzones (como Gmail, Hotmail y Yahoo) empezarán a considerarte un «mal remitente» y tomarán cartas en el asunto, filtrando tus emails como spam para todos los destinatarios.
¿Y si lo olvido?
Si Klaviyo no detecta una etiqueta para darse de baja en uno de tus emails, añadirá automáticamente un enlace para darse de baja en la parte inferior de tu email que incluye una etiqueta básica para darse de baja.
Añade un enlace para darse de baja
De forma predeterminada, la etiqueta básica generará un enlace con el texto «darse de baja».
- Ve a tu plantilla de email.
- Selecciona un bloque de texto existente o añade uno nuevo a tu email.
- Haz doble clic en el bloque para abrir el menú de edición de texto.
- Haz clic en el icono de personalización en el menú de edición de texto.
- En el menú Todos los tipos, selecciona Enlaces y vista previa.
- Select darse de baja.
Cuando un destinatario haga clic en un enlace para darse de baja de Klaviyo, se le redirigirá a una página de confirmación para confirmar la solicitud de darse de baja.
Estilo del enlace para dar de baja
Puedes aplicar el estilo que quieras al texto para darse de baja dentro del editor de texto. Ten en cuenta que las etiquetas siguientes son compatibles con todos los emails enviados a través de Klaviyo (es decir, los creados con el editor de arrastrar y soltar, los emails de solo texto y los emails HTML personalizados).
Para personalizar el texto del enlace generado:
- Inserta la etiqueta:
{% unsubscribe %} - Añade dos comillas simples después de darse de baja con el texto que quieras:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Solución de problemas de un enlace para darse de baja roto
Si usas la etiqueta {% unsubscribe %} predeterminada en un botón o como la URL de un enlace de texto, se romperá. Esto se debe a que la etiqueta de darse de baja predeterminada genera un enlace HTML completo, no solo una URL.
Si esto ocurre, utiliza la siguiente etiqueta en su lugar: {% unsubscribe_link %}
Esta etiqueta ofrece más control que la etiqueta predeterminada, ya que genera solo la URL para darse de baja. Para usarla:
- Añádelo al campo URL al añadir un hipervínculo en el texto.
- Añádelo al campo Dirección del enlace de un bloque de botones.
- Si usas HTML personalizado, coloca la etiqueta de darse de baja dentro de las etiquetas <a href></a>:
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Añadir una opción para darse de baja con un solo clic a fin de cumplir los requisitos para los remitentes de Yahoo y Google
No es necesario que realices ninguna acción para cumplir con el requisito de darse de baja con un solo clic de Google y Yahoo para las plataformas de envío masivo. Klaviyo añadirá automáticamente un código en el encabezado de cada email que envíes para permitir darse de baja con un solo clic en las bandejas de entrada compatibles. Obtén más información sobre los requisitos de Yahoo y Google para los remitentes de email.
Procedimientos recomendados para enlaces para darse de baja
Es una práctica recomendada hacer que el enlace para darse de baja sea visible y fácilmente accesible. Facilitar que los clientes puedan darse de baja puede reducir su frustración, y es un requisito para muchos proveedores de bandeja de entrada.
Sigue estas prácticas recomendadas para asegurarte de que tu enlace para darse de baja sea fácil de encontrar:
- Usa colores que cumplan los estándares de accesibilidad. Asegúrate de que haya un alto contraste entre el texto y el color de fondo.
- No utilices un tamaño de fuente que sea significativamente más pequeño que el texto circundante.
- No escondas tu enlace para darse de baja en una frase larga ni cambies la palabra con hipervínculo por otra que sea difícil de identificar de un vistazo.
- Usar un color de enlace que destaque del resto del texto. No cambiar manualmente el color del enlace para que se mezcle y sea difícil de leer.
