Cómo cancelar una campaña programada o enviada
Qué aprenderás
Aprenda a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ve la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, es que el envío ya se ha completado y ya no puede cancelarse.
Cancelar una campaña programada
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación en el modal que aparece.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verá un mensaje que le indica que para volver a enviar, deberá clonar la campaña cancelada.
En el caso de campañas grandes, el propio proceso de programación puede llevar algún tiempo. Aparecerá un botón de Cancelar tanto mientras la programación esté en curso como una vez finalizada.
Cancelar una campaña a mitad de envío
- Haga clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de los 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulse Cancelar.
- Confirme la cancelación.
Tras confirmar su deseo de cancelar, verá que el estado de la campaña cambia de Enviado a Cancelado durante el envío.
Cuando canceles una campaña a mitad de envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede volver a enviar mensajes que ya han sido entregados. Cancelar sólo impide que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
El número de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y de lo avanzado que esté el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles para una campaña parcialmente enviada están disponibles en la visión general de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales
- Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña
Conozca las acciones disponibles para sus campañas antes, durante y después del envío. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado de su campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, una campaña enviada no puede editarse. Sin embargo, puede editar un borrador de campaña o una campaña programada que haya sido puesta en pausa.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Ver cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite afinar el grupo de envío de tu campaña incluyendo destinatarios de listas específicas y excluyendo destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías
- Cómo probar A/B una campaña de correo electrónico
Aprenda a configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, a leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso de las pruebas A/B para campañas. Klaviyo's A/B testing feature for campaña le permite probar fácilmente diferentes asuntos, contenidos de mensajes y horas de envío para que pueda comprender mejor qué funciona mejor para su público.