Introducción a BigCommerce

Qué aprenderás

Descubre cómo habilitar la integración de BigCommerce en Klaviyo, añadir el seguimiento de Viewed Product y confirmar que todo el seguimiento en el sitio funciona correctamente para tu tienda.

Cuando te integras con BigCommerce, tus datos históricos de comercio electrónico, clientes y catálogo se sincronizan con tu cuenta de Klaviyo. La integración añade automáticamente el fragmento de seguimiento in situ de Klaviyo a tu tienda BigCommerce, lo que te permite añadir formularios de registro de Klaviyo a tu sitio y hacer seguimiento de cuándo tus clientes están activos en tu sitio. La integración con BigCommerce también configura una sincronización en tiempo real para capturar datos futuros.

Antes de empezar

Antes de integrar, recomendamos cerrar la sesión tanto en BigCommerce como en Klaviyo.

Cómo integrar vídeo

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Habilita la integración de BigCommerce

Para integrar Klaviyo con BigCommerce:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo.
2. Selecciona Integraciones en la navegación de la izquierda.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones y busca BigCommerce; luego, haz clic en la tarjeta. A continuación, haz clic en Instalar.
4. Haz clic en Conectar con BigCommerce, inicia sesión en BigCommerce cuando se te solicite y, luego, haz clic en Instalar.
5. Revisa los permisos y haz clic en Confirmar para volver a Klaviyo.
   

6. En URL de la tienda, introduce la dirección permanente de tu tienda. La dirección permanente de tu tienda no es la misma que la URL de tu tienda donde los clientes visitan tu tienda. La dirección permanente es una URL especial que BigCommerce utiliza para gestionar tu tienda.
   
   1. Para encontrar esta dirección, entra en el panel de administración de BigCommerce y ve a Configuración de cuenta > Detalles de la tienda. Desplázate hacia abajo para encontrar la Dirección permanente de tu tienda.
      

7. Marca la casilla para añadir automáticamente el javascript onsite de Klaviyo, que permitirá el seguimiento en el sitio y los formularios.
8. A continuación, si quieres recopilar suscriptores de email durante el proceso de pago, marca Sincronizar tus suscriptores de email de BigCommerce con Klaviyo. Esto suscribirá a los contactos que den su consentimiento durante el proceso de pago o a través del formulario del pie de página de BigCommerce. Elige en el menú desplegable a qué lista de Klaviyo te gustaría añadir suscriptores. Si lo prefieres, puedes crear una nueva lista en su lugar.
9. Para recopilar suscriptores de SMS que se suscriben a través de BigCommerce, marca el ajuste para Sincronizar tus suscriptores de SMS de BigCommerce con Klaviyo. Antes de poder habilitar este ajuste, primero debes configurar SMS para tu cuenta de Klaviyo.
10. Si decides recopilar suscriptores de SMS en el momento de pagar, elige en el menú desplegable la lista a la que quieres que se añadan. También se te pedirá que incluyas enlaces a tus términos del servicio y política de privacidad, y que copies un fragmento de código en tu archivo de pago de BigCommerce. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, sigue nuestra guía sobre recopilar el consentimiento por SMS en el momento de pagar con BigCommerce. También debes añadir un texto de divulgación para cumplir con la TCPA.
11. Cuando termines, haz clic en Completar configuración.

Has habilitado correctamente la integración de BigCommerce.

Confirmar la instalación del seguimiento en el sitio

Cuando te integraste con BigCommerce, se instaló automáticamente un archivo Klaviyo.js que permite el seguimiento en el sitio en tu tienda de BigCommerce si marcaste la configuración correspondiente. Klaviyo.js hace dos cosas:

• Te permite añadir formularios de registro de Klaviyo a tu sitio directamente desde tu cuenta de Klaviyo.
• Añade el seguimiento Activo en el sitio, que te permite hacer un seguimiento de cuándo tus clientes acceden a tu sitio.

No se requiere ninguna acción adicional por tu parte, pero puedes verificar que Klaviyo.js funciona correctamente.

1. En tu cuenta de Klaviyo, haz clic en integraciones.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar datos > Configurar seguimiento web. Ya completaste el primer paso al integrar, y el segundo paso se tratará en la siguiente sección sobre el seguimiento de Viewed Product.
3. Ve al tercer paso e introduce la URL de tu tienda en el cuadro y, a continuación, haz clic en Siguiente.
4. Haz clic en el enlace que se genera para que te redirija a tu tienda.
   

5. De vuelta en Klaviyo, comprueba en el botón de éxito que se han recibido los datos. Esto significa que el seguimiento web funciona correctamente.
   

6. Haz clic en el botón verde de éxito para volver a tu panel de Klaviyo.

Añadir el seguimiento de «Producto Visto»

El seguimiento de Viewed Product te permite hacer un seguimiento de cuándo los clientes ven tus productos. Para habilitar el seguimiento de Viewed Product, tendrás que añadir un fragmento de código de Viewed Product a tu archivo de tema de BigCommerce.

1. En tu cuenta de Klaviyo, haz clic en integraciones.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar datos > Configurar seguimiento web. Ya completaste el primer paso al integrar.
3. Copia el fragmento de código Viewed Product del segundo paso.
   

4. A continuación, pegarás el fragmento de código de Viewed Product en el archivo de tema de BigCommerce. En una nueva pestaña, inicia sesión en tu panel de BigCommerce y ve a Storefront > My Themes.
5. En el tema actual, haz clic en el menú desplegable Configuración avanzada y, luego, haz clic en Editar archivos del tema. Si trabajas con un tema predeterminado, no aparecerá la opción de editar los archivos del tema. Primero, haz una copia del tema y, luego, haz las modificaciones en la copia. Cualquier edición que hagas solo se aplicará al tema que estés editando. Ten en cuenta que, si cambias de tema en el futuro, tendrás que instalar el seguimiento de Viewed Product en tu nuevo tema.
   

6. En el editor, ve a Plantillas > Páginas, desplázate hacia abajo y haz clic para abrir la página product.html.
7. En la parte inferior de esta página, pega el fragmento de código Viewed Product. A continuación, haz clic en Guardar todos los archivos.
   

Ya has habilitado el seguimiento de Producto visto en todas tus páginas de producto.

Datos sincronizados con Klaviyo

Después de haber habilitado tu integración de BigCommerce, se sincronizará la siguiente información sobre tus clientes:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos qué productos se compraron, imágenes de producto, precio y cantidad.
• Datos de los clientes, incluidos nombre, apellidos y cómo encontraron tu tienda.

• Datos de cumplimiento, reembolso y pedido cancelado.
• Cuando las personas visitan tu sitio web y qué productos y colecciones ven.

Para ver los datos de eventos de BigCommerce en tu cuenta de Klaviyo:

1. Haz clic en el desplegable Analytics y selecciona métrica.
2. Selecciona BigCommerce en el menú desplegable del filtro en la esquina superior derecha para mostrar todos los eventos de BigCommerce. Los eventos de BigCommerce están asociados con el icono de BigCommerce.
   

3. Obtén más información sobre tus datos de BigCommerce para consultar una referencia completa de todos los tipos de datos y eventos específicos que se sincronizan con Klaviyo.

Resultado

Has habilitado correctamente la integración de BigCommerce, has confirmado que el seguimiento in situ funciona y has añadido el seguimiento de Producto visto a tu tienda.

Próximos pasos

¡Enhorabuena por haberlo configurado! Ahora que tu integración ya está en funcionamiento, es hora de empezar a añadir las funciones principales de Klaviyo para que puedas empezar a ganar dinero y hacer crecer tu negocio.

Una vez que hayas completado los artículos de esta categoría, podrás aprovechar al máximo las funciones de Klaviyo.

• Configura el flujo de tu serie de bienvenida.
• Configura tu flujo de carrito abandonado.
• Añade un formulario de registro de Klaviyo a tu sitio. También tenemos opciones recomendadas para usar tus formularios existentes o proveedores de formularios de terceros, pero recomendamos los formularios de Klaviyo porque son gratuitos y puedes dirigirte a segmentos clave de Klaviyo.
• Crea tus segmentos principales (Engaged, Unengaged, VIP).
• Envía tu primera campaña.

Recursos adicionales