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Du lernst, wie du die automatische Neuindizierung (Auto-Sync) für die verbundenen Websites deines Customer Agent aktivierst. Durch die Automatisierung dieses Prozesses stellst du sicher, dass dein Agent Fragen immer mit den neuesten Informationen auf deiner Website zu deinen Produkten und Richtlinien beantwortet. So reduzierst du den manuellen Aufwand für das Aktualisieren deiner Wissensdatenbank und verhinderst Support-Tickets, die durch veraltete Antworten entstehen.
In diesem Leitfaden erfährst du, wie du deine Wissensquellen strukturierst, damit dein Customer Agent die besten Antworten für deine Kund*innen finden und bereitstellen kann. Gut strukturierte Inhalte führen zu mehr gelösten Anfragen, weniger Eskalationen an dein Team und zufriedeneren Shopper*innen.
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