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고객 에이전트용 웹사이트 콘텐츠를 자동으로 동기화하는 방법
고객 에이전트에 연결된 웹사이트에서 자동 재색인(자동 동기화)을 활성화하는 방법을 알아볼 수 있어요. 이 프로세스를 자동화하면 에이전트가 제품 및 정책에 대한 웹사이트의 최신 정보를 사용해 항상 질문에 답변할 수 있어요. 또한 지식 베이스를 새로고침하는 수동 작업을 줄이고, 오래된 답변으로 인해 발생하는 지원 티켓을 줄이는 데 도움이 돼요.
콘텐츠 추가 및 관리 방법
이 가이드에서는 고객 에이전트가 고객에게 최적의 답변을 찾고 제공할 수 있도록 지식 소스를 구성하는 방법을 알아볼 수 있어요. 콘텐츠를 잘 구조화하면 해결되는 문의가 늘고, 팀으로 에스컬레이션되는 건이 줄며, 쇼핑객의 만족도가 높아져요.
KlaviyoAIBot 작동 방식 이해하기
KlaviyoAIBot에 관해 알아보세요. 여기에는 다음이 포함돼요: