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Vous apprendrez à activer la réindexation automatique (synchronisation automatique) pour les sites web connectés de votre Customer Agent. En automatisant ce processus, vous vous assurez que votre Agent répond toujours aux questions en s’appuyant sur les informations les plus récentes de votre site web concernant vos produits et vos politiques, ce qui réduit l’effort manuel nécessaire pour actualiser votre base de connaissances et détourne les tickets d’assistance causés par des réponses obsolètes.
Dans ce guide, vous découvrirez comment structurer vos sources de connaissances afin que votre Customer Agent puisse trouver et fournir les meilleures réponses à vos clients. Du contenu bien structuré permet de résoudre davantage de demandes, de réduire les escalades vers votre équipe et de rendre vos acheteurs plus satisfaits.
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