Referenz zu UND vs. ODER
Erfahre mehr über UND- und ODER-Operatoren und warum sie entscheidend für das Einrichten von Segmenten und Flows in Klaviyo sind. Diese Operatoren definieren, wer in deinen Segmenten gruppiert wird, und auch, wann jemand Flow-Nachrichten erhält. In diesem Leitfaden erklären wir, wodurch sich die 2 Bedingungen unterscheiden und wann du welche verwendest, um die richtige Zielgruppe anzusprechen.
UND-Konnektor
Die Verwendung des Konnektors AND zwischen Bedingungen macht ein Segment oder einen Flow-Filter exklusiver. Klaviyo prüft jede durch AND getrennte Bedingung einzeln; daher muss jede Bedingung wahr sein, damit jemand eingeschlossen wird. Wenn also Kund*innen eine Bedingung erfüllen, aber die andere nicht, werden sie aus deinem Flow oder Segment ausgeschlossen.
Flow-Beispiel
Im folgenden Beispiel-Flow muss jemand Teil deiner Newsletter-Liste sein UND in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet haben, um eingeschlossen zu werden. Wenn jemand nur Teil deiner Newsletter-Liste ist oder nur in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet hat, durchläuft die Person diesen Flow nicht, wenn sie eine Bestellung aufgibt.
Sie müssen beides getan haben, um sich zu qualifizieren.
Segmentbeispiel
Im Beispielsegment unten muss die Kund*in deine Newsletter-Liste abonniert UND mindestens einmal irgendwann eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn jemand nur eine dieser Aktionen ausgeführt hat, wird er*sie nicht in dein Segment aufgenommen.
Nur diejenigen, die beide Aktionen ausgeführt haben, erscheinen in diesem Segment.
Flow-Beispiel mit negativen Bedingungen
Im Beispiel-Flow unten richten wir einen Winback-Flow so ein, dass er alle Personen einschließt, die seit Start dieses Flows keine Bestellung aufgegeben UND in den letzten 20 Tagen nicht auf deiner Website aktiv waren. So erhält niemand, der kürzlich auf deiner Website aktiv war oder während des Durchlaufens des Flows eine Bestellung aufgegeben hat, die Nachricht. Wenn jemand bei einem der beiden Filter durchfällt, wird diese Person aus dem Flow ausgeschlossen.
Da die Bedingungen negativ sind (d. h., es darf keine Bestellung aufgegeben worden sein, und es muss null Mal Website-Aktivität gegeben haben), verwende den UND-Konnektor, damit nur Personen eingeschlossen werden, die beide Bedingungen erfüllen.
ODER-Konnektor
Wenn der ODER-Connector zwischen einer Abfolge von Segment- oder Flow-Bedingungen verwendet wird, werden sie inklusiver. Wegen der Inklusivität des ODER-Connectors muss jemand nur 1 der verknüpften Bedingungen erfüllen, um hinzugefügt zu werden. Wenn also eine Kund*in eine Bedingung erfüllt, die andere aber nicht, wird sie in deinen Flow oder dein Segment aufgenommen.
Segmentbeispiel
Im Beispiel unten muss die Kund*in deine E-Mail-Liste abonniert ODER mindestens einmal irgendwann ein Produkt bestellt haben.
Wenn jemand keine dieser beiden Aktionen durchgeführt hat, wird er nicht in dein Segment aufgenommen. Wenn er jedoch mindestens eine der Aktionen durchführt, wird er in diesem Segment angezeigt.
Visuelle Hilfe: UND vs. ODER
Komplexe Beispiele
Negative Bedingungen
Wenn es um negative Aussagen geht, denk daran, dass UND erfordert, dass jede Bedingung als wahr ausgewertet wird, während bei ODER nur 1 wahr sein muss.
Wenn du zum Beispiel einen Flow-Filter erstellen möchtest, der Personen ausschließt, die in den USA und Kanada leben, denkst du vielleicht, dass du Eigenschaften über jemanden verwenden und Land ist nicht gleich USA ODER Land ist nicht gleich Kanada angeben würdest.
Der ODER-Connector bedeutet jedoch, dass jemand in Kanada leben kann (und nicht in den USA) und trotzdem diesen Flow durchläuft, da nur 1 dieser Bedingungen erfüllt sein muss. Um Personen in beiden Ländern auszuschließen, verwende den UND-Connector.
Falsch | Korrekt |
 |  |
Beide Connectoren anwenden
In einigen Fällen musst du beim Erstellen eines Segments oder Flows sowohl UND- als auch ODER-Bedingungen anwenden. Die Regeln für die Bedingungen ändern sich nicht. Wenn zwei Bedingungen mit UND verknüpft sind, müssen beide erfüllt sein, damit Abonnent*innen eingeschlossen werden; wenn Bedingungen durch ODER getrennt sind, muss nur eine erfüllt sein, damit Abonnent*innen eingeschlossen werden.
In einem "Nearly There"-Segment ist es zum Beispiel dein Ziel, Abonnenten zu finden, die engagiert sind, aber noch nicht in deinem Laden gekauft haben. Die Kundenengagement wird mit den beiden Bedingungen AND und OR definiert, wie unten gezeigt.
In diesem Fall verhält sich der ODER-Operator so, als wäre er in Klammern eingeschlossen. Er befindet sich zwischen 2 UND-Operatoren, aber da die Bedingungen für „E-Mail geöffnet“ und „E-Mail angeklickt“ durch ODER getrennt sind, müssen sie nicht beide erfüllt sein, damit jemand im Segment erscheint.