So erstellst du personalisierte Gutschein-Codes für Shopify

Das wirst du lernen

Hier erfährst du, wie du Einmal-Gutschein-Codes für deinen Shopify-Laden generieren und allen Kund*innen ihren jeweils eigenen, personalisierten Gutschein-Code für eine bestimmte Aktion auf deiner Website bereitstellen kannst. Diese Funktion ist eine Alternative zur Erstellung eines generischen (auch als „allgemeingültig“ bezeichneten) Gutschein-Codes – du musst dir also keine Sorgen machen, dass Codes weitergegeben werden.

Bevor du loslegst

Vergewissere dich, dass du Shopify integriert hast und die Registerkarte Gutscheine in deinem Klaviyo-Dashboard angezeigt wird. 

Bei Problemen mit dem Zugriff:

1. Navigiere zur Registerkarte Integrationen in Klaviyo.
2. Suche nach Shopify und klicke auf die Integration, um zur Seite mit den Integrationseinstellungen zu gelangen.
3. Klicke auf Einstellungen aktualisieren, um deine Integrationseinstellungen zu aktualisieren (möglicherweise musst du dich erneut bei Shopify authentifizieren, um dann zu Klaviyo zurückzukehren).
4. Rufe wieder die Registerkarte Gutscheine auf. 

Wann du personalisierte Gutschein-Codes verwenden solltest

Personalisierte Gutschein-Codes können in E-Mail-Kampagnen, Flow-E-Mails und SMS-Nachrichten verwendet werden. Beispiele für Kampagnen mit personalisierten Gutschein-Codes sind: 

• Rabatt-Codes für E-Mail-Abonnent*innen
  Belohne deine Abonnent*innen und sende ihnen exklusive, nur per E-Mail erhältliche Angebote mit Gutschein-Codes.
• Vorverkaufsrabatte für VIP-Kund*innen
  Schicke deinen VIPs personalisierte Codes, mit denen sie aus einer brandneuen Kollektion einkaufen können.
• Rabatte bei Lieferverzögerungen
  Wenn bestimmte Artikel nachbestellt werden müssen oder es zu Lieferverzögerungen kommt, sende den betroffenen Kund*innen einen personalisierten Code, um dich für ihre Geduld zu bedanken.

Beispiele für Flows mit personalisierten Gutschein-Codes sind:

• Warenkorbabbruch
  Sende Personen, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, einen Rabatt-Code, der nur zwei bis vier Tage lang gültig ist. Das erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und hilft, gelegentliche Besucher*innen in zahlende Kund*innen zu verwandeln.
• Kundenrückgewinnung
  Sende Käufer*innen, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben, einen Rabatt-Code und motiviere sie damit zum erneuten Kauf. Wie bei Gutscheinen für den Warenkorbabbruch erzeugt ein Code mit einem bestimmten Gültigkeitsdatum ein Gefühl der Dringlichkeit und kann zum Kauf anregen.
• Welcome Flow
  Schicke neuen Abonnent*innen einen Rabatt-Code, sobald sie sich für deine E-Mail-Liste anmelden. Du kannst einen weiteren Gutschein mit größeren Ersparnissen schicken, wenn sie nach zwei Wochen noch nichts gekauft haben.

Deinen Gutschein-Code in Klaviyo erstellen

1. Gehe in Klaviyo zu Inhalt > Gutscheine.
2. Klicke oben rechts auf Shopify-Gutschein erstellen.
   
3. Lege für jeden Gutschein die folgenden Eigenschaften in Klaviyo fest:
   • Name
     Durch das Festlegen eines Namens kannst du den Gutschein in Klaviyo identifizieren. Du musst genau diesen Namen verwenden, wenn du den Coupon in eine Nachricht einfügst. 
   • Vorangestellte Kennzeichnung
     Klaviyo generiert für jede Person einen Zufalls-Code. Du kannst aber auch ein Präfix angeben, das in jedem Code enthalten sein soll (z. B. WILLKOMMEN).
   • Rabatt-Typ
     Wähle, ob der Gutschein einen festen Rabattbetrag, einen Prozentsatz oder kostenlosen Versand beinhaltet.
   • Kostenloser Versand
     Bei Gutscheinen für kostenlosen Versand kannst du den Gutschein so einschränken, dass er nur für bestimmte Versandtarife oder Länder gilt.
   • Fester Betrag und Prozentsatz
     Bei Gutscheinen für einen festen Rabattbetrag oder Prozentsatz kannst du festlegen, dass der Gutschein nur für bestimmte Produkte oder Kollektionen gilt.
   • Gilt für
     Wähle, ob Kund*innen den Gutschein auf die gesamte Bestellung oder bestimmte Produkte bzw. Kollektionen anwenden können.
   • Mindesteinkauf voraussetzen
     Wähle, ob der Gutschein nur verwendet werden kann, wenn der Warenkorb der Kund*innen einen bestimmten Betrag erreicht. Hinweis: Wenn der Code für ein bestimmtes Produkt gilt, wird der Mindesteinkaufsbetrag nur für dieses bestimmte Produkt angewendet.  
     
   • Aktivierungsdatum
     Dies ist das Datum, an dem der Gutschein aktiviert wird. Du kannst ein bestimmtes Datum festlegen oder eine Option wählen, bei der generierte Gutschein-Codes zum Versandzeitpunkt aktiviert werden. Bitte beachte, dass das Datum in der UTC-Zeitzone festgelegt wird. Du kannst also in Shopify möglicherweise ein anderes Aktivierungsdatum sehen.
   • Ablaufdatum
     Wähle ein Datum für den Ablauf deines Gutscheins. Für Gutscheine in Kampagnen-Nachrichten bzw. Gutscheine in Flow-Nachrichten gibt es jeweils verschiedene Optionen. Beachte bitte, dass Klaviyo das Datum in der UTC-Zeitzone angibt. Shopify legt Ablaufdatum und Uhrzeit jedoch auf der Grundlage der Zeitzone des Shopify-Ladens fest. Daher siehst du möglicherweise in Klaviyo und Shopify unterschiedliche Ablauftermine für denselben Gutschein.
     • Kampagnen
       Du hast zwei Möglichkeiten für das Ablaufdatum 
       • Erstellte Gutschein-Codes verfallen nie.
       • Wenn du möchtest, dass dein Rabatt ein bestimmtes Enddatum hat, nach dem die generierten Codes ablaufen, kannst du ein bestimmtes Ablaufdatum auswählen.
        
     • Flows
       Du hast drei Möglichkeiten für das Ablaufdatum:
       • Erstellte Gutschein-Codes verfallen nie.
       • Erstellte Gutschein-Codes verfallen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden.
       • Wenn du möchtest, dass dein Rabatt ein bestimmtes Enddatum hat, nach dem die generierten Codes ablaufen, kannst du ein bestimmtes Ablaufdatum auswählen.
         
4. Klicke auf Gutschein erstellen. 

• Gutscheine, die nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden ablaufen, haben variable Verfallsdaten. Obwohl du für Flows Gutscheine mit variablem Ablaufdatum erstellen kannst, kannst du für Kampagnen keine Gutscheine mit variablem Ablaufdatum anlegen.
• Für Gutscheine, die ohne Ablaufdatum angelegt sind, wird in Klaviyo weiterhin ein Ablaufdatum von einem Jahr angezeigt, sie verfallen jedoch nicht. 

Wenn du Gutscheineinstellungen wie Rabatt-Typ und Prozentsatz in Shopify aktualisierst, weisen alle Codes, die mit diesen Preiseinstellungen generiert wurden, die neuen Preiseinstellungen auf. Wenn du Gutscheineinstellungen in Shopify aktualisierst, die in der Gutscheinerstellung von Klaviyo nicht verfügbar sind, werden diese Änderungen nicht übernommen. Weitere Einzelheiten findest du unter Informationen zur Aktualisierung von Gutschein-Codes.

Generieren von Codes nach der Erstellung deines Gutscheins

Nach der Definition deines Gutscheins musst du als Nächstes die Anzahl der Gutschein-Codes angeben, die du für deine Kampagne generieren möchtest. Das muss vor der Planung deiner Kampagne geschehen. Um Coupons zu generieren:

1. Rufe wieder die Registerkarte Gutscheine auf.
2. Klicke auf das 3-Punkte-Drop-down-Menü neben dem Gutschein, den du gerade erstellt hast, und wähle Codes hinzufügen.
   
   

   Coupons mit variablem Ablaufdatum können nicht in Kampagnen verwendet werden. Daher siehst du nicht die Option zum manuellen Hinzufügen von Codes, wenn du ein variables Ablaufdatum für deinen Coupon ausgewählt hast.

3. Beachte, dass:
   • Du mindestens so viele Codes wie geplante Empfänger*innen erstellen musst. Das bedeutet, dass du die Kampagne nicht planen oder versenden kannst, wenn du weniger Codes generierst als die geschätzte Anzahl der Empfänger*innen.
   • Wenn deine geplante Kampagne auf „Empfänger*innen zum Versandzeitpunkt ermitteln“ eingestellt ist und die tatsächliche Anzahl der Empfänger*innen größer ist als die Anzahl der Codes, die du zum Versandzeitpunkt generierst, werden die zusätzlichen Empfänger*innen übersprungen und erhalten die E-Mail nicht.
   • Wenn du eine große Anzahl von Codes erstellst, solltest du zwischen dem gewünschten Versandzeitpunkt deiner Kampagne und dem Zeitpunkt der Erstellung der Codes etwas Zeit einplanen. Die Generierung einer großen Anzahl von Gutschein-Codes kann mehrere Stunden dauern. Verwende daher die geschätzte Zahl der Empfänger*innen der Kampagne als Rahmen und setze die Zahl der benötigten Codes nicht deutlich zu hoch an.
4. Gib die Anzahl der Codes, die du generieren möchtest, in das Feld ein und klicke auf Codes hinzufügen. Achte auch hier darauf, mindestens so viele Codes wie erwartete Empfänger*innen deiner Kampagne zu generieren, sonst kannst du die Kampagne nicht versenden oder planen.
   
5. Klaviyo beginnt mit der Erstellung von Gutschein-Codes für deine Kampagne. Achte auf den Fortschrittsbalken, der unter dem Namen des Gutscheins erscheint und den Fortschritt anzeigt, oder verfolge die Anzahl der Codes, die erstellt wurden, in der Spalte Verfügbar/Gesamt.

Nachdem du deine Codes generiert hast, kannst du sie in einer E-Mail-Kampagne oder SMS-Nachricht verwenden, um die Besucher*innen deiner Website zum Kauf zu animieren.

Verwenden deines Gutscheins in Kampagnen-E-Mails

Nach der Erstellung der Gutschein-Codes kannst du den Gutschein-Tag in deine Kampagnenvorlage einfügen.

1. Ziehe einen Textblock an die Stelle, an der der Gutschein in deiner Kampagne erscheinen soll.
2. Füge einen Gutschein-Tag in den Textblock im folgenden Format ein:

   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}

3. Ersetze NAME_OF_YOUR_COUPON durch den Namen des Gutscheins (er muss exakt mit dem Namen übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung). Beachte, dass dies der Name des Gutscheins aus dem Abschnitt Name in den Gutschein-Details sein sollte (nicht die vorangestellte Kennzeichnung).
   
4. Speichere deine Änderungen.

Beim Senden der E-Mails wird diese Variable dynamisch durch einen personalisierten Rabatt-Code für jede*n Empfänger*in ersetzt.

Testen des Gutscheins für deine Kampagne

Bevor du die Kampagne und den Gutschein an deine Zielgruppe sendest, empfehlen wir einen Test. Um den Gutschein in deiner Kampagnen-E-Mail zu testen, vergewissere dich, Codes aus der Registerkarte Gutscheine hinzugefügt zu haben. Wenn du über genügend Codes verfügst, kannst du dir selbst oder einem Mitglied des Teams eine Vorschau-E-Mail schicken, und es wird ein Live-Code generiert. Achte darauf, dass der Code nicht tatsächlich verwendet wird.

• Bei einer Vorschau der E-Mail direkt in Klaviyo wird kein personalisierter Gutschein-Code angezeigt. Er wird als COUPON_NAME-Vorschau angezeigt.
• Wenn die Vorschau an mehrere Personen gesendet wird, erhalten diese alle denselben Code. 

Wenn du zum Senden oder Planen deiner Kampagne bereit bist, klicke auf Kampagne überprüfen und senden. Hier siehst du einen Bereich für Gutschein-Codes. Wenn du weniger Gutschein-Codes als erwartete Empfänger*innen zur Verfügung hast, kannst du deine Kampagne nicht planen oder senden und musst weitere Codes hinzufügen.

Nach dem Senden deiner Kampagne siehst du, welchen Code einzelne Empfänger*innen erhalten haben. Dazu musst du zu ihrem Profil navigieren und den Abschnitt Gutscheine aufrufen. 

Verwenden deines Gutscheins in Flow-E-Mails

Nach der Erstellung und Konfiguration des Gutscheins musst du ihn in deine Flow-E-Mail einfügen:

1. Öffne eine Flow-E-Mail in einem deiner Flows.
2. Füge einen Gutschein-Tag im folgenden Format in deine Flow-E-Mail-Vorlage ein:
   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}
3. Ersetze NAME_OF_YOUR_COUPON durch den Namen des Gutscheins (er muss exakt mit dem Namen übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung).
   
4. Speichere deine Änderungen.

Beim Senden der E-Mails wird diese Variable dynamisch durch einen personalisierten Rabatt-Code für jede*n Empfänger*in ersetzt. Wenn du denselben Gutschein-Tag in mehreren Flow-Nachrichten verwendest, erhalten die Empfänger*innen jedes Mal denselben personalisierten Code (bis der Code abläuft).

Personalisierte Gutschein-Codes für Live-Flow-E-Mails werden automatisch in Sätzen von 100 Stück generiert. Wenn die Anzahl der Gutschein-Codes unter 100 fällt oder wenn sich die Preisregel bzw. der Ablaufzeitraum ändert, generiert Klaviyo weitere 100 Gutschein-Codes. So ist sichergestellt, dass immer genügend Codes für Live-Flow-E-Mails zur Verfügung stehen. Es kann aber auch dazu führen, dass eine große Anzahl von Gutscheinen in Shopify sowie in der Registerkarte Gutscheine – Gesamt in Klaviyo generiert wird. 

Hinweis: Bei der Vorschau der E-Mail direkt in Klaviyo wird kein personalisierter Gutschein-Code eingeblendet. Außerdem kannst du keine Vorschau von Gutschein-Codes mit variablem Ablaufdatum anzeigen, da sich diesen Arten von Gutscheinen keine Codes manuell hinzufügen lassen.

Testen des Gutscheins für deine Flow-E-Mail

Bevor du den Flow und den Gutschein an deine Zielgruppe sendest, empfehlen wir einen Test.

Testen eines Gutscheins mit variablem Ablaufdatum (z. B. 7 Tage)

1. Klicke im Flow-Builder auf Überprüfen und aktivieren.
2. Ändere den Status auf Manuell.
3. Klicke auf Aktivieren. 
4. Löse deinen Flow mit der auslösenden Aktion aus (z. B. ein Registrierungsformular ausfüllen, um einer bestimmten Liste beizutreten). Dein Flow generiert automatisch 100 Gutscheine, sobald du den Flow auslöst.
   

   Hinweis: Die Erstellung des ersten Gutscheins kann etwa drei Minuten dauern. Daher gibt es einen kurzen Ladepuffer. Möglicherweise siehst du dein Testprofil unter Übersprungen: Erneuter Versuch, Gutscheincodes zu generieren. Diese Anzeige verschwindet, sobald die Gutscheine generiert wurden.

5. Nach Erstellung der Gutscheine wird deine Test-E-Mail, die den Flow ausgelöst hat, unter Muss überprüft werden für die E-Mail angezeigt.
   
6. Klicke in den Abschnitt Muss überprüft werden unter Empfängeraktivität.
7. Wähle Jetzt senden.
   
8. Prüfe deinen Posteingang mit Blick auf die E-Mail mit dem personalisierten Code.

Testen eines Gutscheins mit nicht variablem Ablaufdatum (z. B. läuft nie ab)

Füge manuell Codes hinzu und sende eine Vorschau-E-Mail an dich selbst oder an ein Mitglied deines Teams, um Live-Codes zu generieren.

1. Füge manuell so viele Codes wie nötig zu Testzwecken auf der Hauptseite Gutscheine hinzu.
2. Klicke auf die Flow-E-Mail mit dem Gutschein.
3. Klicke auf Vorschau.
4. Sobald dein Test Muss überprüft werden anzeigt, kannst du manuell einen Gutschein an deinen Posteingang senden. Wenn die Vorschau an mehrere Personen gesendet wird, erhalten diese alle denselben Code. 

Flows mit einem Gutschein, der nicht abläuft, senden Kund*innen jedes Mal denselben Code, wenn sie den Flow-Pfad starten. Wenn du davon ausgehst, dass Kund*innen einen Flow mehrmals durchlaufen, solltest du einen Gutschein verwenden, der abläuft, damit sie bei jedem erneuten Start des Flow einen neuen Code erhalten.

Verwenden deines Gutscheins in einem Anmeldeformular

Du kannst auch personalisierte Gutschein-Codes für Shopify in deinem Anmeldeformular verwenden. Stelle sicher, dass du ein Anmeldeformular mit einem Gutscheinblock erstellt hast. Du kannst deinen Gutschein im Voraus oder direkt beim Erstellen deines Formulars erstellen. 

Im Gutscheinblock deines Formulars fügst du mit den folgenden Schritten einen personalisierten Gutschein für Shopify hinzu: 

1. Wähle Shopify-Gutschein als deinen personalisierten Gutscheintyp.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü neben Personalisierter Gutschein, um entweder einen bestehenden Gutschein auszuwählen, oder klicke auf das Pluszeichen (+), um einen neuen Shopify-Gutschein zu erstellen.
   
3. Wenn du dich dafür entschieden hast, einen neuen, personalisierten Shopify-Gutschein-Code zu erstellen, wird das Fenster Personalisierten Shopify-Gutschein erstellen angezeigt, in dem du Folgendes angeben solltest:
   • Name des Gutscheins (z. B. 10OFF für 10 % Rabatt) sowie optional ein Präfix
   • Rabatttyp, den du deinen Kund*innen anbieten möchtest (fester Betrag, Prozentsatz oder kostenloser Versand)
   • Einstellungen, wie dein Gutschein funktionieren soll (Betrag, Anwendung, Aktivierung und Ablauf)
     
   Wenn du Nie oder An einem bestimmten Datum als Ablaufdatum auswählst, generiert Klaviyo beim Hinzufügen des Gutscheins zum Formular zunächst 600 personalisierte Codes. Weitere Codes werden generiert, sobald die Anzahl der verfügbaren Codes unter 400 fällt. Wenn du Nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden auswählst, generiert Klaviyo jeden Tag 600 Codes.
4. Klicke unten rechts auf Personalisierten Shopify-Gutschein erstellen. Damit kehrst du zum Formular-Builder zurück und wählst den neu erstellten Gutschein-Code für das Formular aus. 
5. Füge einen bestehenden allgemeingültigen Gutschein als Fallback-Gutschein hinzu. Dies ist ein allgemeingültiger Code, der nur dann erscheint, wenn du keine personalisierten Gutschein-Codes mehr hast, damit deine Kund*innen trotzdem einen Gutschein erhalten. 
   

   Du musst zuerst einen allgemeingültigen Gutschein in Shopify erstellen, den du in das Textfeld Fallback-Gutschein einfügst (z. B. 10 PROZENT).

6. Gehe zum letzten Abschnitt, um die Bearbeitung abzuschließen und dein Formular zu veröffentlichen.

Personalisierte Gutscheine für SMS

Personalisierte Gutscheine sind auch für SMS/MMS-Nachrichten verfügbar.

1. Generiere die Codes genau wie für E-Mails.
2. Verwende das nachstehende Vorlagen-Tag, um den Gutschein-Code in deine SMS- oder MMS-Nachricht einzufügen:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. Ändere CouponName im Snippet in den Namen des verwendeten Gutscheins und füge ihn der Nachricht hinzu (entweder für einen Flow oder eine Kampagne).
   

Informationen zur Aktualisierung von Gutschein-Codes

Wenn du die Definition deines Gutscheins änderst, hängt die Auswirkung auf bereits gesendete Codes davon ab, wo du die Änderungen an der Gutschein-Definition vorgenommen hast:

• Wenn du die Gutschein-Definition in Klaviyo änderst, wird eine neue Preisregel erstellt und die Gutscheine, die bereits an Kund*innen gesendet wurden, sind davon nicht betroffen. Somit gelten alle vorherigen Gutschein-Konfigurationen für die bereits gesendeten Codes weiterhin. 
  • Wenn z. B. für einen Gutschein-Code bisher ein Mindestbestellwert von 20 $ festgelegt war, greift in Shopify Preisregel A für diese Definition. Wenn diese Gutschein-Definition später in Klaviyo so geändert wird, dass ein Mindestbestellwert von 40 $ erforderlich ist, wird in Shopify eine völlig neue Preisregel erstellt (Preisregel B). Das bedeutet, dass alle Gutscheine, die vor der Änderung in einem Flow verschickt wurden, immer noch Preisregel A (Mindestbestellwert von 20 $) widerspiegeln und nicht von der Definitionsänderung betroffen sind.
• Wenn du die Gutschein-Definition in Shopify änderst, wirkt sich dies auf bereits versendete Gutschein-Codes aus.
  
  • Wenn z. B. für einen Gutschein-Code bisher ein Mindestbestellwert von 20 $ festgelegt war, greift in Shopify Preisregel A für diese Definition. Wenn du später Preisregel A in Shopify änderst, sodass jetzt ein Mindestbestellwert von 40 $ erforderlich ist, sind Gutschein-Codes, die vor der Änderung in einem Flow versendet wurden, davon betroffen. Die Änderungen an der Gutschein-Definition werden nicht in Klaviyo wiedergegeben, aber die zuvor gesendeten Gutschein-Codes werden auf die neue Definition (Mindestbestellwert von 40 $) aktualisiert. 

Bei Verwendung des Gutscheins in einem Flow werden beim Speichern automatisch 100 Codes generiert. So können Flows die neueste Version eines Gutscheins sofort versenden.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über die Anzeige der Gutschein-Historie.

Best Practices

Bei der Verwendung von personalisierten Gutscheinen in Kampagnen und Flow-Nachrichten empfehlen wir einige Best Practices:

• Benutze nicht denselben Gutschein für Flows und Kampagnen. Da du die Anzahl der Codes angeben musst, die für Kampagnen generiert werden sollen, aber nicht für Flows, empfiehlt sich die Verwendung von jeweils unterschiedlichen Gutscheinen.
• Erstelle für jede Kampagne einen eigenen Gutschein. So lässt sich die Anzahl der Codes einfacher festlegen, die du für jede Kampagne benötigst, und du läufst nicht Gefahr, dass dir die Codes ausgehen (was dazu führen würde, dass einige Empfänger*innen übersprungen werden).
• Erstelle einen separaten Gutschein, wenn du die Kategorien oder Produkte änderst, für die der Gutschein gilt. Klaviyo versucht, alle bereits vorhandenen Codes standardmäßig zuzuweisen, sodass Kund*innen möglicherweise Codes mit veralteten Regeln erhalten und verwenden.

Zusätzliche Ressourcen

• Hinzufügen eines Links, der einen Gutschein-Code auf den Shopify-Warenkorb anwendet
• Verwendung von personalisierten Gutschein-Codes in SMS- und MMS-Nachrichten