Obsługiwanie próśb dotyczących RODO i CCPA

Czego się dowiesz?

Dowiesz się, jak wyeksportować pełne dane profilowe lub potwierdzenie usunięcia profilu, aby udostępnić te informacje klientowi, gdy skontaktuje się z Tobą w sprawie egzekwowania swoich praw wynikających z ustaw RODO lub CCPA.

Eksportowanie danych profilu

1. Przejdź do profilu, który chcesz wyeksportować.
2. W prawym górnym rogu wybierz Działania profilu.
3. Kliknij Eksportuj profil. Pojawi się okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie eksportu.
   
4. Aby wyeksportować dane profilowe, kliknij Rozpocznij eksport.
   

Pojawienie się na ekranie zielonej ramki oznacza, że wybrane dane profilowe są dostępne na stronie Pliki do pobrania. Aby przejść na tę stronę:

1. W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
2. Wybierz Ustawienia > Inne > Pliki do pobrania.
3. Po przejściu na tę stronę kliknij Pobierz, co umożliwi Ci wyeksportować dane profilowe jako archiwum ZIP.
   

Rejestrowanie próśb o usunięcie danych w oparciu o RODO i CCPA

Odpowiadając na prośby usunięcia czyichś danych, możesz dodać profil takiej osoby do listy usuniętych profili na swoim koncie. Takie działanie będzie stanowić dowód na to, że Twoja firma spełniła prośbę użytkownika.

W przypadku historii zdarzeń profilu wszelkie informacje dotyczące klienta są zastępowane słowem „redacted” („utajnione”), a następnie są trwale usuwane z systemu Klaviyo. W każdym zapisie dotyczącym odbiorcy powiązanym z profilem adres e-mail profilu jest zastępowany losowym adresem e-mail zaczynającym się od słowa „redacted” („utajnione”). 

Aby usunąć profil Klaviyo:

1. Przejdź do profilu.
2. Rozwiń listę Działania profilu.
3. Kliknij Usuń profil. Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o potwierdzenie.
   
4. Aby potwierdzić, że zgodnie z przysługującym danej osobie prawem kontakt zażądał usunięcia swojego profilu, należy zaznaczyć w oknie z komunikatem pole wyboru. 
5. Aby dodać ten profil do listy profili usuniętych ze swojego konta, kliknij Usuń profil.

Następnie przejdziesz do listy usuniętych profili. Stanowi ona trwały zapis udowadniający, że Twoja firma zastosowała się do wszelkich wniosków o usunięcia profili. 

Dostęp do listy usuniętych profili można uzyskać w następujący sposób:

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Inne > Zarządzanie profilem.
   
2. Kliknij zamieszczony poniżej link.
   

Dodatkowe źródła

• Często zadawane pytania dotyczące RODO
• Często zadawane pytania dotyczące CCPA
• Przestrzeganie przepisów dotyczących poufności danych: Najlepsze praktyki