Pierwsze kroki z Ogólną grupą kontrolną

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak korzystać z Ogólnej grupy kontrolnej, aby zrozumieć wpływ i skuteczność swojego marketingu. Ogólna grupa kontrolna zapewnia sposób na wykluczenie pewnej liczby profili z wiadomości w celu określenia przyrostowego sukcesu twojego programu marketingowego. Grupa kontrolna umożliwia porównywanie, a następnie analizowanie podstawowej wartości twoich programów marketingowych, a także sposobów ciągłej optymalizacji tych strategii.

Zanim zaczniesz

Musisz mieć co najmniej 400 000 profili (pamiętaj, że jest to całkowita liczba profili), aby zakwalifikować się do grupy kontrolnej. Gwarantuje to, że Klaviyo ma wystarczającą ilość danych profilowych, aby porównać grupę kontrolną z Twoim innym profilem otrzymującym marketing. Dodatkowo zalecamy prowadzenie grupy kontrolnej przez 3 miesiące, aby zebrać wystarczającą ilość danych.

Dowiedz się więcej o tym , kiedy stosować grupę kontrolną, a kiedy nie.

Odpowiednie korzystanie z grupy kontrolnej

Jak korzystać z grupy kontrolnej

Grupa kontrolna powinna być używana, gdy chcesz przetestować skuteczność swoich programów marketingowych i potencjalnie wszelkich zmian, które możesz wprowadzić do tych strategii. Grupa kontrolna są pomocne, ponieważ zapewniają wyraźne porównanie, aby pokazać wpływ, jaki wywiera Twoja strategia marketingowa, ponieważ nie otrzymują od Ciebie żadnych komunikatów.

Na przykład, chcesz rozważyć użycie grupy kontrolnej, jeśli chcesz ustanowić:

• Wyraźna wartość i wpływ Twojego ogólnego programu marketingowego w stosunku do kosztów.
• Wprowadzając zmiany w swoim programie marketingowym (np. dodając nowy kanał), określ wartość związaną z tymi przyrostowymi zmianami.
• Jeśli niektóre działania marketingowe są faktycznie szkodliwe i przynoszą negatywne wyniki i wymagają dostosowania (np. zbyt wiele sekwencji w niewłaściwych momentach dla klienta).

Dodatkowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę w przypadku grupy kontrolnej

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę czas i zastosowanie, kiedy możesz użyć grupy kontrolnej.

Ponieważ osoby należące do grupy kontrolnej nie mogą otrzymywać żadnych wiadomości e-mail, SMS, powiadomień push, wysyłanych za pośrednictwem kampanie lub sekwencja, będziesz chciał wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• W danym momencie możesz mieć tylko jedną aktywną grupę kontrolną, której możesz użyć do porównania ze swoimi programami marketingowymi.
• Grupa kontrolna ma zastosowanie do wszystkich kanałów używanych w kampanii lub sekwencji; nie można jej włączyć dla jednego konkretnego kanału względem innego.
• Grupa kontrolna nie koliduje z innymi ważnymi sezonowymi wydarzeniami e-commerce lub porami roku (np. Czarny Piątek Cyber Monday).
• Jakie wiadomości powinni zawsze otrzymywać ci, nawet w grupie kontrolnej. Dowiedz się więcej o nadrzędnych komunikatach.

grupa kontrolna vs. Testy A/B

Grupa kontrolna mają inny charakter niż Testy A/B i nie należy mylić tych dwóch funkcji. Grupa kontrolna pozwala zrozumieć wpływ Twojej komunikacji marketingowej, nie wysyłając niczego do grupy osób. W przeciwieństwie do tego, Testy A/B pozwalają porównać 2 lub więcej wersji Twojej komunikacji marketingowej. Na przykład, możesz porównać 2 wersje kampanie e-mailowe.

Tworzenie grupy kontrolnej

1. Aby utworzyć grupę kontrolną, przejdź do danych analitycznych > Experiments i kliknij kartę Global Experiments.

2. Kliknij przycisk Utwórz test.

Następnie przejdziesz przez szereg kroków, aby skonfigurować i dostosować swoją grupę kontrolną.

3. Użyj pola po lewej stronie, aby dodać liczbę reprezentującą procent profilu zbywalnego, który chcesz umieścić w swojej grupie kontrolnej. Gdy zaktualizujesz swój procent w polu, wartość liczbowa zaktualizuje całkowitą liczbę po prawej stronie. W tym polu używaj tylko liczb (z dokładnością do 2 miejsc po przecinku).

4. Gdy uzyskasz satysfakcjonującą wartość procentową, kliknij przycisk Kontynuuj.

5. Domyślnie twoja grupa kontrolna rozpocznie się w dniu dzisiejszym, ale będziesz mógł wybrać datę zakończenia. Kliknij pole Wybierz datę, aby wyświetlić widżet kalendarza. Następnie kliknij datę w kalendarzu, aby wybrać datę końcową.

Możesz również upewnić się, że niektóre sekwencje uznane za niezbędne są nadal odbierane przez profil w twojej grupie kontrolnej. Aby to zrobić, zastąpisz reguły grupy kontrolnej dla niektórych sekwencji. Na przykład, wiele sekwencji może być na tyle ważnych, że powinny one być nadal odbierane przez Twojego wstrzymanie kontrolnego klienta i dlatego powinny być nadrzędne.

6. Aby upewnić się, że Twój profil nadal otrzymuje określone sekwencje, wyszukaj nazwę sekwencji w polu Wyszukaj sekwencję po lewej stronie. Możesz także zawęzić wyszukiwanie konkretnej sekwencji, otwierając menu rozwijane Wybierz znacznik i wybierając określony znacznik (znaczniki) z menu rozwijanego.

Możesz dodatkowo zawęzić wyszukiwanie określonej sekwencji, otwierając menu rozwijane Wszystkie i wybierając sekwencję powitalną lub sekwencję porzuconego przeglądania. Wybierając jedną z tych opcji, zobaczysz tylko te typy sekwencji wymienione poniżej.

Wreszcie, możesz wybrać wyszukiwanie sekwencji na podstawie statusu(Live, Manual, Draft). Otwórz menu Wszystkie statusy i wybierz jedną z opcji; spowoduje to zawężenie listy poniżej.

7. Po znalezieniu sekwencji, które chcesz zastąpić (tj. Twój profil otrzyma te sekwencje), zaznacz pole wyboru obok każdej z nich i kliknij przycisk Sprawdź.

Jeśli nie chcesz wybierać żadnych opcji do zastąpienia, kliknij Pomiń.

8. W zakładce Szczegóły przejrzyj ustawienia, w tym daty rozpoczęcia i zakończenia oraz procent zbywalnego profilu w grupie kontrolnej.

9. Kliknij kartę Nadpisana sekwencja, aby przejrzeć wszystkie sekwencje, które nadal będą wysyłane do profilu grupy kontrolnej, jak pokazano w poniższym przykładzie.

10. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, kliknij przycisk powrotu. W przeciwnym razie kliknij przycisk Rozpocznij test, jeśli chcesz aktywować grupę kontrolną.

Edycja lub zakończenie grupy kontrolnej

Jeśli skonfigurowałeś grupę kontrolną i chcesz edytować niektóre ustawienia (np. nazwę lub datę zakończenia) lub wcześniej zakończyć test grupowy, przejdź do danych analitycznych > Experiments > Global Experiments.

Tutaj znajdziesz globalną kartę wstrzymania kontrolnego (będzie to karta z danymi nad kartą historii).

Edycja aktywnej grupy kontrolnej

1. Jeśli chcesz edytować nazwę swojej grupy kontrolnej lub datę zakończenia, kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu karty.

2. Wybierz opcję Edytuj szczegóły z menu.

3. W tym miejscu możesz edytować nazwę swojej grupy kontrolnej w polu Edytuj nazwę testu. Możesz także dostosować datę zakończenia, klikając pole Zmień datę zakończenia testu i wybierając nową datę z widżetu kalendarza.

4. Po zakończeniu edycji kliknij przycisk Zapisz.

Zakończenie testu aktywnej grupy kontrolnej

Jeśli uznasz, że chcesz zakończyć test wcześniej, możesz to zrobić również za pomocą tej karty.

1. Kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu karty.

2. Wybierz z menu opcję Zakończ test.

3. Następnie pojawi się okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie, czy chcesz zakończyć test i sprawić, by Twoja grupa kontrolna ponownie zaczęła otrzymywać wszystkie wiadomości marketingowe. Aby potwierdzić, kliknij przycisk Zakończ test. W przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj, aby uniknąć wykonania tej czynności.

Przeglądanie nadpisanych sekwencji

1. Jeśli chcesz sprawdzić, jakie sekwencje zostały nadpisane dla twojej grupy kontrolnej, kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu tej karty.

2. Wybierz aktywni nadpisania z menu.

3. Przejrzyj sekwencje nadpisania, które wybrałeś dla tej konkretnej grupy kontrolnej, jeśli ma to zastosowanie.

Nadpisywanie dodatkowych sekwencji

Po przejściu przez początkową konfigurację grupy kontrolnej może się okazać, że chcesz dodać więcej nadpisanych sekwencji. Innymi słowy, możesz mieć inne sekwencje, które chcesz, aby twoja grupa kontrolna otrzymała.

1. Aby dodać więcej nadpisanych sekwencji, przejdź do sekwencji. Znajdź i kliknij istniejącą sekwencję na liście lub kliknij Utwórz sekwencję, aby zastąpić grupę kontrolną.
2. Po wejściu do sekwencji utwórz lub kliknij wyzwalacz w swojej sekwencji.

W zależności od wybranego wyzwalacza (np. lista), po lewej stronie zobaczysz panel konfiguracji wyzwalacza z opcją zastąpienia istniejącej Ogólnej grupy kontrolnej. W poniższym przykładzie opcja zastąpienia Ogólnej grupy kontrolnej jest wyświetlana na wyzwalaczu listy.

3. W panelu Trigger Setup kliknij łącze Override global wstrzymanie kontrolne group.

4. Jeśli chcesz wysyłać wiadomości z tej konkretnej sekwencji do osób z Twojej Ogólnej grupy kontrolnej, wybierz Tak. W przeciwnym razie wybierz opcję Nie i zakończ proces zastępowania.

5. Kliknij przycisk Save (Zapisz ) w dolnej części panelu Trigger Setup (Konfiguracja wyzwalacza ), aby zapisać zmiany. Kliknij Anuluj, jeśli nie chcesz zapisywać aktualizacji.

Nadpisywanie poszczególnych kampanii (e-mail, SMS lub Push)

Może być konieczne zezwolenie niektórym kampaniom na docieranie do twojej grupy kontrolnej. Możesz na przykład chcieć, aby Twoja Ogólna grupa kontrolna otrzymała indywidualną powitalną wiadomość e-mail od Twojej marki. W takim przypadku musisz zastąpić określoną kampanię, aby upewnić się, że Twoja Ogólna grupa kontrolna otrzyma tę konkretną wiadomość lub kampanię.

1. Przejdź do kampanie.
2. Wyszukaj w polu lub znajdź odpowiedni projekt kampania z poniższej listy. Jeśli tworzysz nową kampanię, możesz również dodać nadpisanie bezpośrednio podczas konfiguracji w tym samym czasie.

3. W pierwszym kroku konfiguracji kampanii kliknij opcję Konfiguruj w sekcji odbiorcy.

4. Jeśli chcesz wysłać tę konkretną kampanię do osób z Twojej Ogólnej grupy kontrolnej, wybierz Tak. W przeciwnym razie wybierz opcję Nie i zakończ proces zastępowania.

5. Kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany. Kliknij Anuluj, jeśli nie chcesz zapisywać aktualizacji.

6. Kontynuuj konfigurowanie pozostałych elementów kampanii. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz & , aby przejść do treści.

Ekran Gotowy do wysłania potwierdzi i pokaże, że Twoja grupa aktywni globalnego konta nie otrzyma tej kampanii.

Dodawanie nowych kanałów marketingowych w późniejszym terminie

Jeśli dodasz nowy kanał do istniejącej kampanii (np. SMS), Twoje ustawienia będą przestrzegane od początkowej konfiguracji kampanii, w tym jeśli wybrałeś nadpisanie Ogólna grupa kontrolna.

Jeśli chcesz to zmienić, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami konfiguracji i zamiast tego wyłącz opcję zastępowania.

Sprawdzenie, czy profil jest lub był częścią grupy kontrolnej

Możesz sprawdzić, czy dany profil jest lub był kiedyś częścią Ogólna grupa kontrolna.

W ramach pojedynczego profilu

1. Przejdź do Audiences > profil.
2. Wyszukaj w polu powyżej lub wybierz profil z listy poniżej. Baner, jak pokazano w poniższym przykładzie, poinformuje Cię, czy profil jest częścią Ogólnej grupy kontrolnej.

Możesz również sprawdzić, czy profil był wcześniej częścią grupy kontrolnej i kiedy to nastąpiło. Usunięcie z grupy kontrolnej oznacza, że test został zakończony, a profil został z niego usunięty.

W ramach sekwencji

1. Przejdź do sekcji sekwencja.
2. Użyj pola wyszukiwania powyżej lub znajdź sekwencję z listy poniżej.
3. Kliknij wiadomość w sekwencji, która została pominięta.
4. Wyświetl lewy panel dla danej wiadomości sekwencji, aby zobaczyć sekcję Dane analityczne (ostatnie 30 dni). Tutaj zobaczysz wiersz pominiętej aktywności.

5. Kliknij Pominięto, aby automatycznie przejść do karty Aktywność odbiorcy wiadomości e-mail i sekcji Pominięto. Ta sekcja pokazuje, dlaczego poszczególne osoby zostały pominięte w czasie wysyłki dla danego komunikatu sekwencji, w tym jeśli należały do Ogólnej grupy kontrolnej.

W ramach kampanie

1. Przejdź do kampanie.
2. Wyszukaj w polu lub znajdź odpowiednią wysłaną kampanię z poniższej listy.
3. Kliknij kartę Pominięta aktywność. W tej sekcji dowiesz się, dlaczego poszczególne osoby zostały pominięte w czasie wysyłki tej konkretnej wiadomości sekwencji, w tym czy należały do Ogólnej grupy kontrolnej.

Przegląd danych analitycznych na temat grupy kontrolnej

Globalna aktywna grupa kontrolna

Globalna karta wstrzymanie kontrolne na górze sekcji dane analityczne wyszczególni wszystkie informacje i dane na temat każdej aktualnie aktywnej grupy kontrolnej. Ta karta jest szczególnie pomocna, ponieważ zapewnia przejrzysty sposób przeglądu sukcesu twojej strategii marketingowej i związanych z nią przychodów / przychodów, konwersji i podniesienia.

W górnej części twojej karty znajduje się ogólny procentowy wskaźnik marketing lift, jak pokazano poniżej. Oznacza to wzrost skuteczności Twojego programu marketingowego w porównaniu do osób z grupy kontrolnej, które nie otrzymały żadnych wiadomości. Ta metryka ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia ogólnego wpływu twojego programu marketingowego.

Pod wyciągiem marketingowym znajdą się dane dotyczące:

• wstrzymanie kontrolne procent
  Procent całkowitego profilu rynkowego, który nie otrzymał żadnych wiadomości marketingowych. Jest to pochodna twojej początkowej konfiguracji grupy kontrolnej.
• Prawdopodobieństwo wygranej
  Prawdopodobieństwo, że Twój program marketingowy zapewni znaczącą poprawę w stosunku do grupy kontrolnej.

• Grupa leczenia
  Główna grupa otrzymująca cały Twój marketing.
• Grupa kontrolna
  Grupa, która jest powstrzymywana przed otrzymywaniem wiadomości e-mail, SMS i powiadomień wysyłanych za pośrednictwem kampanie i sekwencja.
• Profil rynkowy
  Każdy profil, który można wysłać pocztą elektroniczną za pośrednictwem strony Klaviyo, jest uważany za rynkowy profil e-mail. Istnieją 2 główne kategorie aktywnych profili:
  • subskrybent
    subskrybent wypełnił formularz rejestracyjny lub w inny sposób wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail.
  • profil dodany przez ogólne zaangażowanie
    Możliwe jest, aby ktoś udostępnił Ci swój adres e-mail bez wyraźnej zgody na trwający marketing e-mailowy. Na przykład osoba, która złożyła zamówienie lub porzuciła stronę płatności kasa w Twojej witrynie, mogła dodać swój adres e-mail podczas procesu strony płatności kasa, ale nigdy wyraźnie nie wyraziła zgody.

Ostatnie dwie kolumny przedstawiają konwersję metryki, z której korzysta Twoje konto, odzwierciedloną przez całkowitą liczbę surową, a następnie procent, który stanowi z całości. Zwróć uwagę, że jest to całkowita konwersja dokonana przez Twój profil, a nie konwersja przypisana.

Karta historii

Karta podsumowania historii zawiera dane dla całej Twojej grupy kontrolnej. Ta karta jest szczególnie pomocna przy sprawdzaniu wszelkich stopniowych zmian, które mogłeś wprowadzić w swoich programach marketingowych i tego, jak wpłynęły one na konwersję i wzrost. Tutaj możesz śledzić powrót tych zmian lub punktów w czasie i śledzić, co było skuteczne w twoich programach.

Kolumny będą reprezentować następujące elementy:

• Nazwa
  Nazwa skonfigurowanej przez Ciebie Ogólnej grupy kontrolnej.
• Data rozpoczęcia
  Kiedy Ogólna grupa kontrolna została założona i po raz pierwszy aktywowana.
• Data zakończenia
  Kiedy zakończyła się Ogólna grupa kontrolna i profil został z niej usunięty.
• wstrzymanie kontrolne rozmiar
  Procent profilu z twojego całkowitego profilu rynkowego, który jest reprezentowany w grupie kontrolnej. Jest to pochodna twojej początkowej konfiguracji grupy kontrolnej.
• Wzrost marketingowy
  Procentowy wzrost Twojego programu marketingowego w porównaniu do programów grupy kontrolnej korzystającej z wybranej konwersji metryki Twojego konta. Pokazuje to ogólny sukces Twojej strategii marketingowej w porównaniu z tymi, którzy nie otrzymują wszystkich lub większości Twoich działań marketingowych.
• Prawdopodobieństwo wygranej
  Prawdopodobieństwo, że Twój program marketingowy zapewni znaczącą poprawę w stosunku do grupy kontrolnej.

Możesz także kliknąć strzałki obok dowolnej z tych kolumn, aby sortować według nazw, dat, wstrzymania kontrolnych rozmiarów, windy marketingowej i prawdopodobieństwa wygranej w kolejności rosnącej lub malejącej.

Klikając na którąkolwiek z globalnych nazw wstrzymanie kontrolne, zostaniesz przeniesiony do indywidualnej karty dane analityczne z danymi na temat tej konkretnej grupy w porównaniu do programów marketingowych.

Dodatkowe źródła

Jak edytować kampanie e-mailowe

Jak edytować sekwencję

Zrozumienie sekcji informacyjnej profilu