Komma igång med global holdout-grupp

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder global holdout-grupp för att förstå effekten och effektiviteten av din marknadsföring. global holdout-grupp ger ett sätt att utesluta ett antal profiler från ditt meddelande för att avgöra den inkrementella framgången för ditt marknadsföringsprogram. Dessa holdout-grupper gör det möjligt för dig att jämföra och sedan analysera basvärdet av dina marknadsföringsprogram, samt sätt att kontinuerligt optimera dessa strategier.

Innan du börjar

Du måste ha minst 400.000 profiler (observera att detta är det totala antalet profiler) för att kvalificera dig för holdout-grupp. Detta säkerställer att Klaviyo har tillräckligt med profildata för att jämföra holdout-gruppen med din andra profil som tar emot marknadsföring. Vi rekommenderar dessutom att du kör holdout-grupp i 3 månader för att samla in tillräckligt med data.

Läs mer om när holdoutdu ska eller inte ska använda -grupp.

Använda holdout-grupp på rätt sätt

Hur man använder holdout-grupp

holdout-grupp bör användas när du vill testa effektiviteten i dina marknadsföringsprogram och eventuellt eventuella ändringar som du kan göra i dessa strategier. holdout-grupp är användbara eftersom de ger en tydlig jämförelse för att visa vilken inverkan din marknadsföringsstrategi har eftersom de inte får någon kommunikation från dig.

Du kan t.ex. överväga att använda holdout-grupp om du vill etablera dig:

• Det tydliga värdet och effekten av ditt övergripande marknadsföringsprogram i förhållande till kostnaderna.
• När du gör förändringar i ditt marknadsföringsprogram (t.ex. lägger till en ny kanal), det värde som är förknippat med dessa stegvisa förändringar.
• Om vissa marknadsföringsaktiviteter faktiskt är skadliga och ger negativa resultat och behöver justeras (t.ex. för många flöden vid fel tidpunkter till kund).

Ytterligare faktorer att ta hänsyn till med holdout-grupp

Det är viktigt att tänka på när och hur du kan använda holdout-grupp.

Eftersom personer i en holdout-grupp är förhindrade att ta emot e-post, sms, pushnotis, som skickas via kampanjer eller flöde vill du överväga följande faktorer:

• Du kan bara ha en Aktiv holdout-grupp åt gången för att använda för jämförelse med dina marknadsföringsprogram.
• En holdout-grupp gäller för alla kanaler som används i en kampanj eller ett flöde; den kan inte slås på för en specifik kanal kontra en annan.
• En holdout-grupp stör inte andra viktiga säsongsbetonade e-handelsevenemang eller tider på året (t.ex. Black Friday Cyber Monday).
• Vilka budskap som de, även i holdout-grupp, alltid ska få. Läs mer om hur du åsidosätter meddelanden.

holdout-grupp vs. A/B-testning

holdout-grupp är av en annan karaktär än A/B-testning och de två funktionerna bör inte blandas ihop. holdout-grupp gör det möjligt för dig att förstå effekten av din marknadskommunikation genom att inte skicka något till en grupp människor. Med A/B-testning kan du däremot jämföra två eller flera versioner av din marknadskommunikation. Du kan t.ex. jämföra 2 versioner av en e-postkampanjer.

Skapa en holdout-grupp

1. För att skapa en holdout-grupp, gå till analys > Experiments och klicka på fliken Global Experiments.

2. Klicka på Skapa test.

Du kommer sedan att ledas genom en serie steg för att konfigurera och anpassa din holdout-grupp.

3. Använd fältet till vänster för att lägga till ett tal som representerar den procentandel av omsättningsbar profil som du vill lägga in i din holdout-grupp. När du uppdaterar din procentandel i fältet kommer det numeriska värdet att uppdatera det totala antalet till höger. Använd endast siffror (upp till 2 decimaler) i detta fält.

4. När du är nöjd med din procentsats klickar du på Fortsätt.

5. Som standard kommer din holdout-grupp att starta på dagens datum, men du kommer att kunna välja ditt slutdatum. Klicka i fältet Välj datum för att få upp kalendern widget. Klicka sedan på ett datum i kalendern för att välja ditt slutdatum.

Du kan också se till att vissa flöden som anses nödvändiga fortfarande tas emot av profil i din holdout-grupp. För att göra detta kommer du att åsidosätta holdout-gruppreglerna för vissa flöde(n). Exempelvis kan många välkomstflöden vara så pass viktiga att de ändå bör tas emot av din holdout kund och därför åsidosättas.

6. För att säkerställa att din profil fortfarande får vissa flöde(n), sök på flödets namn i fältet Sök flöde till vänster. Du kan också begränsa din sökning efter ett visst flöde genom att öppna rullgardinsmenyn Välj etikett och välja en viss etikett från rullgardinsmenyn.

Du kan dessutom begränsa din sökning efter ett visst flöde genom att öppna rullgardinsmenyn Alla och antingen välja välkomstserie eller övergiven surfning. Genom att välja ett av dessa alternativ kommer du endast att se de typer av flöde som anges nedan.

Slutligen kan du välja att söka efter flöde baserat på status(Live , Manual, Draft). Öppna menyn Alla statusar och välj ett av alternativen; detta kommer sedan att begränsa listan nedan.

7. När du har hittat det eller de flöden som du vill åsidosätta (dvs. din profil kommer att få dessa flöden) markerar du kryssrutan bredvid varje tillämpligt flöde och klickar på Review.

Om du inte vill välja någon som ska åsidosättas klickar du på Skip.

8. På fliken Detaljer granskar du inställningarna, inklusive start- och slutdatum och procentandel av omsättningsbar profil i holdout-grupp.

9. Klicka på fliken Overridden fl öde för att granska eventuella flöden som fortfarande kommer att skickas till din holdout-grupp profil, enligt exemplet nedan.

10. Om du vill göra några ändringar klickar du på Tillbaka. Annars klickar du på Starta test om du är redo för att din holdout-grupp ska bli Aktiv.

Redigera eller avsluta din holdout-grupp

Om du har skapat en holdout-grupp och vill ändra vissa inställningar (t.ex. namn eller slutdatum) eller avsluta grupptestet i förtid, gå till analys > Experiments > Global Experiments.

Här hittar du det globala holdout-kortet (det kommer att vara kortet med data ovanför historikkortet).

Redigera en Aktiv holdout-grupp

1. Om du vill ändra namnet på din holdout-grupp eller slutdatumet klickar du på menyn med tre punkter i det övre högra hörnet av kortet.

2. Välj Redigera detaljer i menyn.

3. Härifrån kan du redigera namnet på din holdout-grupp i fältet Edit test name. Du kan också justera slutdatumet genom att klicka på fältet Ändra testets slutdatum och välja ett nytt datum i kalendern widget.

4. När du är klar med dina ändringar klickar du på Spara.

Avsluta ett Aktiv holdout-grupp test

Om du upptäcker att du vill avsluta ditt test i förtid kan du också göra det via detta kort.

1. Klicka på menyn med 3 punkter i det övre högra hörnet av kortet.

2. Välj Avsluta test från menyn.

3. En modal visas sedan där du ombeds bekräfta om du vill avsluta testet och låta din holdout-grupp börja ta emot alla marknadsföringsmeddelanden igen. Klicka på Avsluta test för att bekräfta. Annars klickar du på Avbryt för att undvika att slutföra denna åtgärd.

Granskning av överskjutande flöde

1. Om du vill se vilka flöde(n) du kan ha åsidosatt för din holdout-grupp, klicka på menyn med 3 punkter i det övre högra hörnet på detta kort.

2. Välj Aktiva åsidosättningar från menyn.

3. Granska det eller de flöde override(s) som du har valt för just denna holdout-grupp, om tillämpligt.

Åsidosättande av extra flöde

Efter att du har gått igenom den första holdout-gruppinställningen kanske du upptäcker att du vill lägga till fler åsidosatta flöde. Med andra ord kanske du har andra flöden som du vill att din holdout-grupp ska få.

1. För att lägga till fler åsidosatta flöde, navigera till flöde. Leta upp och klicka på ett befintligt flöde från listan eller klicka på Skapa flöde för att åsidosätta holdout-grupp.
2. Väl inne i flödet kan du antingen skapa eller klicka på triggern i ditt flöde.

Beroende på vilken trigger du väljer (t.ex. lista) kommer du här att se panelen Trigger Setup till vänster med möjlighet att åsidosätta en befintlig global holdout-grupp. I exemplet nedan visas alternativet att åsidosätta en global holdout-grupp på en lista-trigger.

3. I panelen Trigger Setup klickar du på länken Override global holdout group.

4. Om du vill skicka meddelanden från just detta flöde till dem som finns i din globala holdout-grupp, välj Yes. Annars väljer du Nej och avslutar åsidosättandeprocessen.

5. Klicka på Save längst ned i panelen Trigger Setup för att spara ändringarna. Klicka på Avbryt om du inte vill spara din uppdatering.

Åsidosätta enskilda kampanjer (e-post, sms eller pushnotis)

Det kan vara nödvändigt att tillåta vissa kampanjer att nå din holdout-grupp. Du kanske t.ex. vill att din globala holdout-grupp ska få ett individuellt välkomstmeddelande från ditt varumärke. I det här fallet måste du åsidosätta den specifika kampanjen för att säkerställa att din globala holdout-grupp får just det här meddelandet eller kampanjen.

1. Navigera till kampanjer.
2. Sök i fältet eller hitta rätt utkast kampanj från listan nedan. Om du skapar en ny kampanj kan du också lägga till åsidosättandet direkt under installationen samtidigt.

3. Klicka på alternativet Configure i avsnittet mottagare i det första inställningssteget för kampanj.

4. Om du vill skicka just denna kampanj till dem i din globala holdout-grupp, välj Yes. Annars väljer du Nej och avslutar åsidosättandeprocessen.

5. Klicka på Spara för att bekräfta dina ändringar. Klicka på Avbryt om du inte vill spara din uppdatering.

6. Fortsätt att sätta upp resten av din kampanj. När du är klar klickar du på Save & Continue to Content.

Skärmen Redo att skicka? kommer då att bekräfta och visa att din Aktiv global Konto-grupp inte kommer att få denna kampanj.

Lägga till en ny marknadsföringskanal vid ett senare tillfälle

Om du lägger till en ny kanal i en befintlig kampanj (t.ex. sms) kommer dina inställningar att respekteras från din första kampanjkonfiguration, inklusive om du har valt att åsidosätta globala holdout-grupp.

Om du vill justera detta följer du installationsanvisningarna ovan och avaktiverar istället alternativet för överstyrning.

Granskning av om en profil ingår eller har ingått i en holdout-grupp

Du kan granska om en eller flera profiler ingår i eller har ingått i ett globalt holdout-grupp vid något tillfälle.

Inom en enskild profil

1. Navigera till Målgrupper > profil.
2. Sök i fältet ovan eller välj en profil från listan nedan. En banner, som visas i exemplet nedan, talar om för dig om en profil ingår i den globala holdout-gruppen.

Du kan också se om en profil tidigare ingått i en holdout-grupp och när detta skedde. Borttagning från en holdout-grupp innebär att testet avslutades och att profilen togs bort från det.

Inom flöde

1. Navigera till flöde.
2. Använd sökfältet ovan eller hitta flödet från listan nedan.
3. Klicka på ett meddelande i flödet som har hoppats över.
4. Titta i den vänstra panelen för ett visst flöde för att se avsnittet Analys (senaste 30 dagarna). Här kommer du att se en rad för överhoppad aktivitet.

5. Klicka på Skippad för att automatiskt komma till e-postens flik mottagare Aktivitet och avsnittet Skippad. I detta avsnitt visas varför individer har hoppats över i sändningstid för ett visst flöde av meddelanden, inklusive om de var i en global holdout-grupp.

Inom kampanjer

1. Navigera till kampanjer.
2. Sök i fältet eller hitta rätt skickad kampanj i listan nedan.
3. Klicka på fliken Skippad aktivitet. Detta avsnitt kommer att visa varför individer har hoppats över vid sändningstid för just detta flöde meddelande, inklusive om de var i en global holdout-grupp.

Granskning av analys på holdout-grupp

Global Aktiv holdout-gruppkort

Det globala holdout kortet högst upp i analysavsnittet innehåller all information och data om alla aktuella Aktiv holdout-grupper. Det här kortet är särskilt användbart eftersom det ger ett tydligt sätt att granska framgången för din marknadsföringsstrategi och den inkomst, konvertering och upplyftning som är förknippad med dem.

Överst på kortet anges den totala procentsatsen för marknadsföringslyftet, enligt bilden nedan. Detta motsvarar effekten av ditt marknadsföringsprogram jämfört med de personer i holdout-gruppen som inte fick några meddelanden. Denna mättal är avgörande för att förstå den övergripande effekten av ditt marknadsföringsprogram.

Under marknadsföringshissen, kommer att inkludera data på:

• Procentandel som inte får marknadsföring
  Procentandelen av den totala säljbara profilen som inte fick några marknadsföringsmeddelanden. Detta härleds från din ursprungliga holdout-grupp setup.
• Sannolikhet för vinst
  Sannolikhetför att ditt marknadsföringsprogram ger en meningsfull förbättring jämfört med holdout-grupp.

• Behandlande grupp
  Huvudgruppen som får all din marknadsföring.
• Holdout-grupp
  Den grupp som hålls utanför att ta emot e-post, sms och pushnotiser som skickas via kampanjer och flöde.
• Marknadsförbar profil
  En profil som kan e-postas via Klaviyo betraktas som en säljbar e-postprofil. Det finns två huvudkategorier av aktiv profil:
  • prenumerant
    prenumeranten har fyllt i ett registreringsformulär eller på annat sätt uttryckligen samtyckt till att få e-postmarknadsföring.
  • profil tillagd av allmänt engagemang
    Det är möjligt för någon att dela sin e-post med dig utan att uttryckligen samtycka till pågående e-postmarknadsföring. En person som har gjort en beställning eller avslutat en kassa på din webbplats kan t.ex. ha lagt till sin e-postadress under kassaprocessen, men aldrig uttryckligen valt att delta.

De två sista kolumnerna representerar den konvertering mättal som ditt Konto använder, vilket återspeglas av det totala råa antalet och sedan den procentandel som detta utgör av det totala antalet. Observera att det är total konvertering som görs av din profil och inte hänförlig konvertering.

Historiskt kort

Historiköversiktskortet ger data för alla dina holdout-grupp. Det här kortet är särskilt användbart för att se eventuella stegvisa förändringar som du kan ha gjort i dina marknadsföringsprogram och hur dessa påverkade konvertering och upplyft. Här kan du spåra tillbaka dessa förändringar eller tidpunkter och följa upp vad som var framgångsrikt i dina program.

Kolumnerna kommer att representera följande:

• Namn
  Namn på den globala holdout-grupp som du har skapat.
• Startdatum
  När den globala holdout-gruppen bildades och den första Aktiv.
• Slutdatum
  När den globala holdout-gruppen upphörde och profil togs bort från den.
• Holdout-storlek
  Den procentandel av din totala omsättningsbara profil som finns representerad i holdout-gruppen. Detta härleds från din ursprungliga holdout-grupp setup.
• Marknadsföringslyft
  Den procentuella höjningen av ditt marknadsföringsprogram jämfört med de i holdout-grupp som använder ditt Kontos valda konvertering mättal. Detta visar den övergripande framgången för din marknadsföringsstrategi jämfört med dem som inte får all eller större delen av din marknadsföring.
• Sannolikhet för vinst
  Sannolikheten för att ditt marknadsföringsprogram ger en meningsfull förbättring jämfört med holdout-grupp.

Du kan också klicka på pilarna bredvid någon av dessa kolumner för att sortera efter namn, datum, holdout storlekar, marknadsföringslyft och vinstsannolikhet i stigande eller fallande ordning.

Genom att klicka på något av de globala holdout namnen kommer du till ett individuellt analyskort med data om just den här gruppen jämfört med dina marknadsföringsprogram.

Ytterligare resurser

Så här redigerar du en e-postkampanjer

Så här redigerar du ett flöde

Förstå informationsavsnittet i en profil