Tworzenie dynamicznych kodów kuponów dla Shopify

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak tworzyć jednorazowe kody kuponów dla Twojego sklepu Shopify umożliwiające każdemu klientowi otrzymywanie własnego dynamicznego kodu kuponu dla danej promocji na Twojej stronie. Ta funkcja stanowi alternatywę dla kodów ogólnych, znanych również jako statyczne kody kuponów. Dzięki tej opcji nie trzeba martwić się o to, że ktoś udostępni kod innej osobie.

Kilka słów na początek

Upewnij się, że Twoja integracja z Shopify jest aktywna i że jesteś w stanie wyświetlić na pulpicie Klaviyo kartę Kupony. 

Jeśli masz problemy z dostępem do niej:

1. Przejdź w Klaviyo do karty integracje.
2. Wyszukaj Shopify i kliknij integrację. Działanie to przeniesie Cię na stronę ustawień integracji.
3. Kliknij Aktualizuj ustawienia, aby zaktualizować ustawienia integracji (możliwe, że aby powrócić do Klaviyo, będzie trzeba ponowne uwierzytelnić konto za pomocą Shopify).
4. Wróć na kartę Kupony. 

Kiedy stosować dynamiczne kody kuponów?

Dynamicznych kodów kuponów można używać w kampaniach e-mailowych, sekwencjach e-mailowych oraz SMS-ach. Oto kilka przykładów dynamicznych kodów kuponów w kampaniach: 

• Kody rabatowe dla subskrybentów e-maili
  Nagradzaj subskrybentów, wysyłając im kody kuponów na wyjątkowe promocje dostępne tylko przez subskrypcję e-maili.
• Zniżki przedsprzedażowe dla klientów VIP
  Wysyłaj klientom VIP dynamiczne kody, które można wykorzystać do zakupu produktów z nowej kolekcji.
• Rabaty za opóźnienia w wysyłce
  Jeżeli niektórych zamówionych przez klienta produktów brakuje w magazynie lub realizacja jego zamówienia się opóźnia, podziękuj mu za cierpliwość , wysyłając mu kod dynamiczny.

Oto kilka przykładów dynamicznych kodów kuponów w sekwencjach: 

• Porzucony koszyk zakupowy
  Wyślij aktywny przez 2–4 dni kod rabatowy do osób, które porzuciły koszyk i nie dokonały zakupu. To stworzy poczucie pilności i pomoże przekształcić przypadkowych przeglądających w płacących klientów.
• Odzyskiwanie klienta
  Wyślij zniżkę do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali zakupu, zachęcając ich do złożenia ponownego zamówienia. Podobnie jak w przypadku kuponów dotyczących porzuconego koszyka zakupowego kod z określonym terminem ważności stworzy poczucie pilności i może skłonić klienta do zakupu.
• Sekwencja powitalna
  Gdy tylko ktoś dołączy do Twojej listy e-mailowej, wyślij mu kod rabatowy. Jeśli po 2 tygodniach nowi subskrybenci wciąż nie dokonają zakupu, możesz wysłać im wtedy kolejny kod z jeszcze większą zniżką.

Tworzenie kodu kuponu w Klaviyo

1. W Klaviyo przejdź do Treści > Kupony.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz kupon Shopify.
   
3. Dla każdego kuponu ustaw w Klaviyo następujące właściwości:
   • Nazwa
     To ustawienie pomoże Ci zidentyfikować kupon w Klaviyo. Pamiętaj, żeby dołączając kupon do e-maila, użyć dokładnie takiej samej nazwy. 
   • Prefiks
     Klaviyo dla każdej osoby wygeneruje losowy kod, ale możesz też określić prefiks, który będzie zawarty w każdym kodzie (np. WITAMY).
   • Typ rabatu
     Wybierz, czy kupon ma mieć charakter stałej kwoty, zniżki procentowej czy bezpłatnej wysyłki.
   • Bezpłatna wysyłka
     W przypadku takiego kuponu można nałożyć na niego ograniczenia, które zagwarantują jego zastosowanie tylko do określonych stawek wysyłki lub jedynie w przypadku określonych krajów.
   • Ustalona kwota i wartość procentowa
     W przypadku kuponów ze stałą kwotą lub wartością procentową można określić, których produktów lub kolekcji ma dotyczyć kupon.
   • Dotyczy
     Zdecyduj, czy klient może zastosować kupon do całego zamówienia, określonych produktów czy określonych kolekcji.
   • Wymagaj minimalnego zakupu
     Zdecyduj, czy kupon może być użyty tylko wtedy, gdy wartość koszyka klienta osiągnie określoną kwotę. Pamiętaj, że jeżeli kod dotyczy tylko określonego produktu, minimalna kwota zakupu dotyczy tylko tego konkretnego produktu.  
     
   • Data aktywacji
     W warunku daty aktywacji kuponu można wybrać konkretną datę lub wybrać opcję, w której wygenerowane kody kuponu aktywują się podczas wysyłki. Pamiętaj, że daty są ustawiane w strefie czasowej UTC, więc widoczna w Shopify data aktywacji może być inna.
   • Wygaśnięcie
     Opcje daty wygaśnięcia są różne dla kuponów używanych w wiadomościach z kampanii i w wiadomościach z sekwencji. Pamiętaj, że w Klaviyo daty ustawiane są w strefie czasowej UTC. Shopify ustawia jednak datę i godzinę wygaśnięcia na podstawie strefy czasowej sklepu Shopify – możliwe więc, że daty wygaśnięcia tego samego kuponu będą wyświetlać się inaczej w Klaviyo i w Shopify.
     • Kampanie:
       Istnieją dwie opcje wygaśnięcia kuponu: 
       • Wygenerowane kody kuponów wygasają po 1 roku. 
       • Jeśli chcesz, możesz wybrać określoną datę końcową rabatu, po której wygenerowane kody wygasną.
        
     • Sekwencje:
       Istnieją trzy opcje wygaśnięcia kuponu:
       • Wygenerowane kody kuponów wygasają po 1 roku. 
       • Wygenerowane kody kuponów wygasają po określonej liczbie dni/godzin.
       • Jeśli chcesz, aby rabat miał datę wygaśnięcia, możesz wybrać konkretną dzień, w którym się to stanie.
         
4. Kliknij przycisk Utwórz kupon. 

• Kupony, które wygasają po określonej liczbie dni/godzin, mają zmienne daty wygaśnięcia. Chociaż dla sekwencji można utworzyć kupon ze zmienną datą wygaśnięcia, takiego kuponu nie można utworzyć dla kampanii.

Pamiętaj, że jeżeli zaktualizujesz ustawienia kuponu takie jak typ rabatu czy wartość procentowa, wszystkie kody wygenerowane z tymi ustawieniami cen zostaną w Shopify zaktualizowane. W przypadku aktualizacji w Shopify ustawień kuponu, które nie są dostępne w Klaviyo podczas tworzenia kuponu, zmiany te nie zostaną odzwierciedlone. Więcej na ten temat dowiesz się z artykułu o aktualizacji kodów kuponów.

Generowanie kodów po utworzeniu kuponu

Po skonfigurowaniu definicji kuponu należy określić liczbę kodów, które mają zostać wygenerowane dla kampanii. Działanie to trzeba wykonać zanim zaplanuje się kampanię. Oto, jak generuje się kupony:

1. Wróć na kartę Kupony.
2. Kliknij znajdujące się obok właśnie utworzonego kuponu menu rozwijane z trzema kropkami i wybierz opcję Dodaj kody.
   
   

   Kuponów ze zmienną datą ważności nie można używać w kampaniach. W związku z tym opcja ręcznego dodawania kodów nie wyświetli się, jeśli wybrano zmienną datę wygaśnięcia kuponu.

3. Należy pamiętać o kilku kwestiach:
   • Liczba wygenerowanych kodów musi wynosić co najmniej sumie oczekiwanych odbiorców. Jeżeli wygenerujesz mniej kodów niż szacowanych odbiorców, nie będziesz w stanie zaplanować ani wysłać kampanii.
   • Jeśli zaplanowana kampania ma wybrane ustawienie „Określ odbiorców w czasie wysyłki”, a rzeczywista liczba odbiorców jest większa niż liczba kodów wygenerowanych w czasie wysyłki, dodatkowi odbiorcy zostaną pominięci i nie otrzymają tego e-maila.
   • Jeśli generujesz dużą liczbę kodów, między oczekiwanym czasem wysyłki kampanii a utworzeniem kodów należy chwilę odczekać. Wygenerowanie dużej liczby kodów kuponów może zająć nawet kilka godzin. W obliczeniach powinno się więc używać szacowanej liczby odbiorców kampanii i nie zawyżać znacząco liczby potrzebnych kodów.
4. Wprowadź do pola liczbę kodów, które chcesz wygenerować, i kliknij Dodaj kody. Raz jeszcze upewnij się, że wygenerowano co najmniej tyle kodów, ilu kampania będzie mieć odbiorców. W przeciwnym razie wysyłka i planowanie nie będą możliwe.
   
5. Klaviyo rozpocznie generowanie kodów kuponów dla kampanii. Procesu możesz sprawdzać na pasku postępu, który pojawia się pod nazwą kuponu, aby wyświetlić postęp, lub śledź liczbę utworzonych kodów w kolumnie Dostępne/Ogółem.

Kiedy kody zostaną wygenerowane, można użyć ich w kampaniach e-mailowych lub SMS-ach, aby zachęcić osoby odwiedzające stronę do dokonania zakupu.

Używanie kuponu w e-mailu z kampanii

Po wygenerowaniu kodów kuponów można umieścić w szablonie kampanii znacznik kuponu.

1. Przeciągnij blok tekstowy i upuść go w miejscu kampanii, w którym kupon ma się pojawić.
2. Kliknij ikonę personalizacji. W zależności od edytora może zostać wyświetlona ikona osoby lub przycisk Personalizacja.
   
3. Z menu Wszystkie typy wybierz Kupony.
4. Wybierz kupon, który chcesz dodać.
5. Po wysłaniu e-maila zmienna ta zostanie u każdego odbiorcy dynamicznie zastąpiona unikalnym kodem rabatowym.
6. Pamiętaj, że w przypadku wyświetlenia podglądu e-maila bezpośrednio w Klaviyo pole unikatowego kodu nie zostanie wypełnione. Zamiast tego zostanie wyświetlona nazwa kuponu z łącznikiem „PODGLĄD”. Unikatowy kod zostanie utworzony i udostępniony w Klaviyo dopiero w momencie rzeczywistej wysyłki.
   

Testowanie kuponów z kampanii

Zanim wyślesz do odbiorców i odbiorczyń kampanię z kuponem, warto najpierw ją przetestować. Aby to zrobić, upewnij się, że do wiadomości dodano kody z karty Kupony. Jeśli masz wystarczającą liczbę kodów, spróbuj wysłać e-mail testowy do siebie lub osoby z zespołu. Kod zostanie wygenerowany w czasie rzeczywistym. Pamiętaj, że w takiej sytuacji kod nie zostaje zużyty.

• Jeśli podgląd wiadomości wyświetlisz bezpośrednio w Klaviyo, nie zobaczysz wypełnienia dynamicznego kodu kuponu. Pojawi się on jako COUPON_NAME-preview.
• Jeżeli w wysyłce podglądu bierze udział wiele osób, wszystkie one otrzymają ten sam kod. 

Gdy wszystko będzie już gotowe, aby wysłać lub zaplanować kampanię, kliknij przycisk Przejrzyj i wyślij kampanię. Zobaczysz tam obszar Kody kuponów. Jeśli dostępnych jest mniej kodów kuponu niż oczekiwano, nie będzie można zaplanować ani wysłać kampanii i konieczne będzie dodanie kolejnych kodów.

Po wysłaniu kampanii można sprawdzić, jaki kod otrzymali poszczególni odbiorcy, przechodząc do ich profilu i przewijając do sekcji Kupony. 

Użyj kuponu dynamicznego w sekwencji

Po utworzeniu i skonfigurowaniu kuponu wstaw go do wiadomości sekwencji.

1. Przejdź na kartę Sekwencje w lewym panelu nawigacyjnym w Klaviyo.
2. Otwórz istniejącą sekwencję lub utwórz nową.
3. Wybierz wiadomość w sekwencji.
4. Otwórz edytor wiadomości dla wybranej wiadomości sekwencji.
5. Kliknij ikonę personalizacji. W zależności od edytora może zostać wyświetlona ikona osoby lub przycisk Personalizacja.
   
6. Z menu Wszystkie typy wybierz Kupony.
   
7. Wybierz kupon, który chcesz dodać.
8. Opcjonalnie: wybierz trzy kropki w wiadomości e-mail sekwencji, a następnie kliknij Podgląd. Pamiętaj, że w przypadku wyświetlenia podglądu e-maila bezpośrednio w Klaviyo pole unikatowego kodu nie zostanie wypełnione. Zamiast tego zostanie wyświetlona nazwa kuponu z łącznikiem „PODGLĄD”. Unikatowy kod zostanie utworzony i udostępniony w Klaviyo dopiero w momencie rzeczywistej wysyłki.
   

Podczas wysyłania wiadomości zmienna zostanie zastąpiona u każdego odbiorcy unikatowym kodem rabatowym składającym się z prefiksu i 10 losowych cyfr. Jeśli użyjesz tego samego znacznika w wielu wiadomościach sekwencji, za każdym razem odbiorca otrzyma ten sam unikatowy kod.

Dynamiczne kody kuponu w e-mailach w aktywnych sekwencjach są generowane automatycznie na podstawie liczby określonej w sekcji Minimalny stan zapasów na stronie Szczegóły kuponu. Na przykład w przypadku utworzenia kuponu z minimalnym stanem zapasów wynoszącym 100 Klaviyo wygeneruje partię 100 unikatowych kodów. Są one automatycznie uzupełniane każdego dnia, jednak jeśli wykorzystasz wszystkie 100 kodów przed ich uzupełnieniem, 101. próba przypisania kuponu zostanie pominięta z powodu braku dostępnych kodów. Spowoduje to automatyczne wygenerowanie kolejnych 100 kodów przez Klaviyo. Ponieważ kody kuponu dla sekwencji są uzupełniane automatycznie, nie musisz ręcznie dodawać partii kodów za pomocą opcji Dodaj kody.

Testowanie kuponu swojej sekwencji e-mailowej

Zanim wyślesz sekwencję i kupon do swoich odbiorców, najpierw warto je przetestować.

Testowanie kuponu ze zmienną datą ważności (np. 7 dni)

1. W kreatorze sekwencji kliknij Sprawdź i włącz.
2. Zmień status na Ręcznie.
3. Kliknij przycisk Włącz. 
4. Uruchom sekwencję poprzez działanie wyzwalające (np. wypełnij formularz rejestracyjny w celu dołączenia do określonej listy). Po uruchomieniu sekwencji automatycznie wygenerowanych zostanie 100 kuponów.
   

   Należy pamiętać, że wygenerowanie początkowego kuponu może zająć około 3 minut. Z tego powodu bufor ładowania będzie krótki, a profil testowy może być widoczny w sekcji Pominięto: Ponowna próba generowania kodów kuponów. Zniknie on po zakończeniu generowania kuponów.

5. Gdy kupon zostanie wygenerowany, wiadomości testowa, która uruchomiła sekwencję, znajdować się będzie w sekcji e-maili Wymaga sprawdzenia.
   
6. W sekcji Aktywność odbiorcy kliknij przycisk Wymaga sprawdzenia.
7. Wybierz opcję Wyślij teraz.
   
8. Sprawdź skrzynkę odbiorczą po kątem wiadomości z kodem dynamicznym.

Wykorzystywanie kuponu w formularzu rejestracyjnym

Dynamicznych kodów kuponów możesz również używać w formularzu rejestracyjnym na stronie Shopify. Upewnij się, że masz utworzony formularz rejestracyjny z blokiem kuponu. Kupon można utworzyć wcześniej lub bezpośrednio podczas tworzenia formularza. 

Aby dodać w Shopify kupon dynamiczny, w bloku kuponu formularza wykonaj następujące kroki: 

1. Jako typ kuponu dynamicznego wybierz Kupon Shopify.
2. Kliknij znajdujące się obok kuponu dynamicznego menu rozwijane i wybierz istniejący kupon lub kliknij znak plus (+), aby utworzyć nowy kupon Shopify.
   
3. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy dynamiczny kod kuponu Shopify, zobaczysz okno dialogowe Utwórz unikalny kupon Shopify z prośbą o:
   • nazwanie kuponu (np. ZNIŻKA10) i dodanie opcjonalnego prefiksu,
   • wybranie rodzaju zniżki, którą chcesz zaoferować klientom (stała kwota, zniżka procentowa lub bezpłatna wysyłka),
   • wybranie ustawień działania kuponu (kwota, zastosowanie, aktywacja i data wygaśnięcie).
     
   Należy pamiętać, że jeśli jako datę wygaśnięcia wybierzesz opcję Po 1 roku lub W określonym dniu, po dodaniu kuponu do formularza Klaviyo wygeneruje początkową partię 600 kodów dynamicznych. Więcej ich zostanie utworzonych, kiedy liczba dostępnych kodów spadnie poniżej 400. Jeżeli wybierzesz opcję Po określonej liczbie dni/godzin, Klaviyo codziennie będzie generować 600 kodów.
4. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz kupon. To spowoduje, że powrócisz do kreatora formularzy z nowo utworzonym kodem kuponu, który wybrano do użycia w formularzu. 
5. Dodaj istniejący kupon statyczny jako kupon rezerwowy. Ten kod statyczny pojawi się tylko wtedy, gdy zabraknie dynamicznego kodu kuponów pozwalającego na to, by klienci nadal otrzymywali kupony. 
   

   Najpierw należy utworzyć kupon statyczny w Shopify, który będzie można wkleić do pola tekstowego kuponu zastępczego (np. 10PROCENT).

6. Przejdź do ostatniej sekcji, zakończ edycję i opublikuj formularz.

Kupony dynamiczne do wysyłki SMS-owej

Kuponów dynamicznych można również używać w SMS-ach i MMS-ach.

1. Wygeneruj kody tak samo, jak robisz to w przypadku e-maili.
2. Aby dodać kod kuponu do SMS-a lub MMS-a, użyj poniższego znacznika szablonu:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. We wycinku zmień CouponName na nazwę używanego kuponu i dodaj go do wiadomości (z sekwencji lub kampanii).
   

Informacje na temat aktualizacji kodów kuponów

Jeśli zmienisz definicję kuponu, to, jak działanie to wpłynie na już wysłane kody, będzie zależało od miejsca wprowadzenia zmian:

• Zmiana definicji kuponu na stronie Klaviyo spowoduje utworzenie nowej reguły cenowej, która nie będzie miała wpływu na kupony, które wysłano już do klientów i klientek. To znaczy, że wszystkie poprzednie konfiguracje kuponów nadal będą obowiązywać dla wysłanych kodów. 
  • Na przykład: jeśli kod kuponu został wcześniej ustawiony tak, aby wymagał minimalnej kwoty zakupu w wysokości 20 USD, na stronie Shopify zostanie utworzona dla tej definicji reguła cenowa A. Jeżeli ta definicja kuponu zostanie później zmieniona w Klaviyo i będzie zakładać minimalną kwotę zakupu w wysokości 40 USD, w Shopify zostanie utworzona zupełnie nowa reguła cenowa (reguła cenowa B). Wszelkie kupony, które zostały już wysłane w sekwencji przed tą zmianą, nadal będą odzwierciedlać regułę cenową A (minimalny zakup 20 USD), a zatem zmiana definicji nie będzie miała na nie wpływu.
• Zmiana definicji kuponu na stronie Shopify będzie miała wpływ na już wysłane kody kuponów.
  
  • Na przykład: jeśli kod kuponu został wcześniej ustawiony tak, aby wymagał minimalnej kwoty zakupu w wysokości 20 USD, na stronie Shopify zostanie utworzona dla tej definicji reguła cenowa A. Jeżeli ta definicja kuponu zostanie później zmieniona w Shopify i będzie zakładać minimalną kwotę zakupu w wysokości 40 USD, wpłynie to na wysłane wcześniej w sekwencji kody kuponów. Zmiany w definicji kuponu nie zostaną odzwierciedlone na stronie Klaviyo, jednak wcześniej wysłane kody kuponów zostaną zaktualizowane w oparciu o nową definicję reguły (minimalny zakup o wartości 40 USD). 

Jeżeli kupon jest używany w sekwencji, podczas jej zapisywania automatycznie wygenerowanych zostanie 100 kodów. Dzięki temu możliwe jest natychmiastowe wysłanie w sekwencji najnowszej wersji dowolnego kuponu.

Więcej an ten temat dowiesz się z naszego artykułu o przeglądaniu historii kuponów.

Najlepsze praktyki

Jeśli kuponów dynamicznych używasz w kampaniach i sekwencjach, mamy dla Ciebie kilka pomocnych wskazówek:

• Nie używaj tego samego kuponu do sekwencji i kampanii. Ponieważ liczbę kodów do wygenerowania należy określić dla kampanii, ale nie sekwencji, najlepiej w przypadku każdego z tych typów wysyłki używać innego kuponu.
• Dla każdej kampanii twórz oddzielny kupon. W ten sposób łatwiej będzie Ci określać liczbę kodów potrzebnych do każdej kampanii. Unikniesz również sytuacji, w której zabrakłoby Ci kodów, co spowodowałoby pominięcie niektórych odbiorców.
• Zmieniając kategorie czy produkty mające zastosowanie do danego kupony, twórz oddzielne kupony. Klaviyo zawsze próbuje domyślnie przypisać wszystkie istniejące wcześniej kody, więc klienci i klientki mogą otrzymywać kody z nieaktualnymi regułami i próbować ich używać.

Dodatkowe źródła

• Dodawanie do koszyka Shopify linków do zastosowania kodu kuponu
• Używanie dynamicznych kodów kuponów w SMS-ach i MMS-ach