Zrozumienie śledzenia UTM w Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się, czym jest śledzenie UTM, jak działa i jak możesz go używać w swoich wiadomościach Klaviyo, aby lepiej zrozumieć swoją skuteczność marketingową. 

Chcesz dodać parametr UTM do wiadomości Klaviyo? Przejdź do naszego artykułu na temat dodawania śledzenia UTM do kampanii i sekwencji.

Czym jest śledzenie UTM?

Parametr UTM to małe kody dodawane na końcu linków, które pomagają Google dane analityczne i innym narzędziom do śledzenia ruchu w witrynie zidentyfikować, skąd pochodzą Twoi użytkownicy. Dodając parametr UTM do wiadomości e-mail Klaviyo i SMS, możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób wiadomości wysyłane za pośrednictwem Klaviyo przyczyniają się do ogólnego ruchu i konwersji. 

Istnieją 2 domyślne parametry UTM, które są zawsze włączone: utm_source i utm_medium. Oprócz tych dwóch, Google dane analityczne domyślnie akceptuje dodatkowe trzy parametry: utm_campaign, utm_id i utm_term. przełączanie tych parametrów w Klaviyo według własnego uznania.

Dla każdego z 5 wstępnie skonfigurowanych parametrów UTM wybierz jedną z wbudowanych opcji Klaviyo (np. "Typ wiadomości" dla utm_medium) lub dodaj wartość niestandardową, wpisując nową wartość w polu Wyszukaj lub dodaj nowe pole z listy rozwijanej. 

Ponadto możesz utworzyć do 5 w pełni niestandardowych parametrów UTM, klikając przycisk Dodaj niestandardowy parametr U TM i wypełniając wyświetlone pola. 

Skonfiguruj domyślne śledzenie UTM na swoim koncie

Aby dostosować globalne ustawienia śledzenia UTM Twojego konta

1. Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu ekranu.
2. Wybierz Ustawienia z listy rozwijanej. 
3. Kliknij Inne > śledzenie UTM.
   
4. Wybierz parametry, które mają zostać uwzględnione, korzystając z przełączenia obok każdej opcji.
5. Wybierz opcję pod kampanią Wartość i sekwencja Wartość dla każdego parametru.
6. Zalecenie: ustaw metodę śledzenia medium UTM jako Typ wiadomości, jeśli używasz (lub planujesz używać) wielu kanałów (np. wysyłka e-mail i SMS). 
7. przełączenie na Automatycznie dodawaj parametry UTM do linków, aby zastosować te parametry we wszystkich przyszłych wiadomościach wysyłanych z Klaviyo.
8. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany.

Jeśli chcesz to wyłączyć dla konkretnej kampanii lub sekwencji e-mail, możesz to zrobić na poziomie wiadomości, zaznaczając opcję Nie używaj śledzenia UTM dla tej kampanii (kampanie) lub przełączenie off śledzenie UTM (sekwencja). Alternatywnie, możesz pozostawić Automatycznie dodaj parametr UTM do linków przełączenie wyłączone w ustawieniach i ręcznie włączyć śledzenie UTM dla poszczególnych wiadomości. 

Gdy wprowadzisz zmiany w globalnych ustawieniach metody śledzenia UTM, wiadomości, które obecnie korzystają z globalnych ustawień metody śledzenia UTM, będą odzwierciedlać zmiany. Wiadomości z niestandardowymi UTM lub ze śledzeniem UTM nie będą używać nowych ustawień globalnych, dopóki śledzenie UTM nie zostanie włączone, a ustawienie Dostosuj parametry śledzenia nie zostanie wyłączone w ustawieniach wiadomości. 

Jak określana jest przypisana kampania

Jeśli użyjesz nazwy (nazw) listy lub segment jako wartości parametru takiego jak utm_source i wyślesz kampanię do wielu list i/lub segmentów, wartość utm_source, która zostanie wypełniona dla konkretnego odbiorcy, będzie listą lub segment, której odbiorca jest częścią, gdy kampania zostanie wysłana.

Wartość utm_source może odnosić się tylko do 1 listy lub segment. Oznacza to, że jeśli odbiorca był częścią wielu list lub segmentów, do których wysłano kampanię, tylko jedna lista lub segment zostanie wybrana na podstawie tego, która została wybrana jako pierwsza w kreatorze kampanii.

Załóżmy na przykład, że Jane jest subskrybentem na Twoim koncie. Jest zarówno klientem VIP segment, jak i Wysokim Zaangażowaniem segment. Tworząc kampanie e-mailowe, wysyłasz do obu tych segmentów, ale najpierw wybierasz klienta VIP. Oznacza to, że gdy kampania zostanie wysłana, wartością dla utm_source będzie klient VIP dla e-maila Jane, a jej aktywność zostanie przypisana do tego segment.

Zwróć uwagę, że ta logika ma zastosowanie do dowolnej wartości śledzenia parametru kampania, dla której wybrano jedną z następujących 3 wartości parametru:

• Identyfikator listy lub segmentu
• Nazwa listy lub segmentu
• Nazwa listy lub segmentu (identyfikator listy lub segmentu)

Informacje o opcjach parametrów UTM na stronie Klaviyo

W przypadku większości parametrów UTM możesz wybrać wartość dynamiczną, statyczną lub niestandardową. Ponadto możesz wybrać różne wartości domyślne dla komunikatów kampania i sekwencja. 

Wartości statyczne

Wartości statyczne pozostają takie same dla wszystkich wiadomości, ale możesz wybrać inną wartość statyczną dla kampanie i sekwencja. Wszystkie niestandardowe wartości są statyczne, ale możesz także wybrać domyślną wartość statyczną z opcji dostarczonych przez Klaviyo.

Wartości statyczne obejmują:

• Klaviyo
• e-mail
• SMS
• Albo kampania albo sekwencja

Wartości dynamiczne

Wartości dynamiczne zmieniają się w zależności od rodzaju wysyłanej wiadomości (np. SMS i e-mail lub sekwencja i kampanie). Na przykład, jeśli ustawisz parametr utm_medium na Message Type, to linki w wysyłanych wiadomościach SMS będą zawierały utm_medium=SMS, a linki w wiadomościach e-mail będą zawierały utm_medium=e-mail.

kampanie i sekwencja mają różne opcje wartości dla wartości dynamicznych, ale opcje są takie same dla każdego parametru. Innymi słowy, wszystkie parametry mają te same opcje wartości dla swojej kategorii.

Wartości niestandardowe

Aby dodać wartość niestandardową do dowolnego parametru UTM: 

1. Kliknij, aby otworzyć listę rozwijaną wartości, którą chcesz dodać.
2. W polu Wyszukaj lub dodaj nową... wpisz wartość, której chcesz użyć. Na poniższym zrzucie ekranu parametrem dla wszystkich wiadomości będzie "kampania+wiadomość".
   
3. Kliknij przycisk Utwórz opcję.

Parametry te będą używane dokładnie tak, jak pojawiają się w Twoich ustawieniach metody śledzenia UTM. 

Globalne a parametry UTM na poziomie wiadomości

Globalny parametr UTM (ustawiony w Ustawieniach > Inne > śledzenie UTM) ustawia wartości domyślne, które są używane w Twoich wiadomościach na stronie Klaviyo. Możesz zastosować te domyślne parametry do wszystkich wiadomości, włączając je globalnie w ustawieniach, lub zastosować ustawienia globalne do konkretnej wiadomości, przełączając parametr UTM w ustawieniach tej wiadomości. 

Parametry UTM na poziomie wiadomości są w pełni konfigurowalne i niekoniecznie muszą odpowiadać Twoim globalnym ustawieniom metody śledzenia UTM. Zmiany w Twoich globalnych ustawieniach metody śledzenia UTM nie będą miały zastosowania do wiadomości, które mają dostosowane parametry UTM na poziomie wiadomości. 

metoda śledzenia wariantów liter UTM

Metoda śledzenia wariantów liter UTM pozwala na porównanie wydajności i aktywności linków podczas Testy A/B Twojej kampanii i sekwencji e-mail. Na przykład, jeśli masz trzy warianty kampanii i chcesz dowiedzieć się, który z nich kieruje najwięcej ruchu do Twojej witryny, oznacz je literami - takimi jak a, b i c. Następnie Klaviyo wygeneruje dane z linku w każdym zróżnicowanym e-mailu, dzięki czemu możesz testować, analizować i odpowiednio dostosowywać swoje treści.

Aby dowiedzieć się, jak dodać metodę śledzenia UTM wariant liter do kampanie i sekwencja, przejdź do Jak dodać śledzenie UTM do kampanie i sekwencja.

Porównanie Klaviyo konwersja śledzenie i Google dane analityczne

Ponieważ Google dane analityczne wykorzystuje kliknięcia linków do śledzenia konwersji, a Klaviyo wykorzystuje dane bezpośrednio z Twojej bazy danych (np. sklepu internetowego), prawdopodobnie dane analityczne między obiema usługami nie będą dokładnie zgodne. Ogólnie rzecz biorąc, konwersja śledzenia Klaviyojest dokładniejsza niż dane analityczne Google.

Na przykład, Google dane analityczne nie zarejestruje konwersji, jeśli subskrybent otrzyma wiadomość e-mail, przeczyta ją, nie kliknie w link, ale przejdzie do Twojego sklepu. Lub w innym scenariuszu, klient otrzymuje wiadomość SMS, otwiera ją, ale ostatecznie dokonuje zakupu ze swojego komputera; Google dane analityczne również nie zarejestruje tej konwersji. Jednak w obu scenariuszach Klaviyo rozpoznaje te konwersje i łączy je ze sobą. W pierwszym przykładzie Klaviyo rozpoznaje, że subskrybent najpierw otworzył wiadomość e-mail, a w drugim przykładzie rozpoznaje, że wiadomość SMS spowodowała zakup. Pamiętaj tylko, że Klaviyo rozpozna je tylko w ramach wiadomości okno atrybucji.

Ze względu na tę zasadniczą różnicę zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z konwersji danych analitycznych Klaviyo.

Dodatkowe źródła

• Jak dodać śledzenie UTM do kampanie i sekwencja
• O pliku cookie in Klaviyo
• Zrozumienie konwersji śledzenia
• Przewodnik po Klaviyo onsite śledzenie