Mój e-mail wygląda inaczej w aplikacji Microsoft Outlook

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, dlaczego niektóre e-maile wyglądają inaczej w Microsoft Outlook niż w innych skrzynkach odbiorczych, a także poznaj wskazówki, jak poprawić spójność wyświetlania wiadomości w Outlook.

Silniki renderujące Outlooka

Klasyczny Outlook dla systemu Windows używa programu Microsoft Word do wyświetlania wiadomości e-mail. Inne wersje, w tym nowy Outlook dla systemu Windows, Outlook dla komputerów Mac i Outlook.com, korzystaj z silników renderowania opartych na przeglądarce. Oznacza to, że ten sam e-mail może wyglądać inaczej w różnych wersjach Outlooka.

Pomyśl o ostatnim razie, gdy próbowano wprowadzić zmiany w tabeli lub zmienić rozmiar obrazu w Microsoft Word. Problemy z formatowaniem, z którymi masz do czynienia podczas korzystania z Word, są podobne do problemów, z którymi zmagają się e-maile w skrzynkach odbiorczych Outlook.

Z tego powodu wiadomość e-mail może wyglądać nieco inaczej w Outlooku niż wtedy, gdy początkowo projektujesz ją i wyświetlasz podgląd w Klaviyo.

Jeśli zdecydujesz się zoptymalizować swoje e-maile pod kątem Outlooka, użyj wbudowanego testowania skrzynki odbiorczej w Klaviyo (dostępnego dla płatnych kont), aby wyświetlić podgląd wiadomości na różnych urządzeniach i w różnych skrzynkach odbiorczych.

Zoptymalizuj swoje e-maile pod kątem programu Outlook

W wersjach programu Outlook, które używają programu Microsoft Word do wyświetlania wiadomości e-mail, możesz zobaczyć następujące problemy:

• Obrazy tła w elementach div i komórkach tabeli nie są obsługiwane ani wyświetlane
• Ignorowane elementy float i position w CSS
• Cień tekstu nie jest obsługiwany ani wyświetlany
• Nietypowe dopełnienie i marginesy ze względu na słabą obsługę tych elementów
• Szerokość i wysokość CSS nie są wyświetlane zgodnie z założeniami ze względu na słabą obsługę tych elementów
• Kolory tła elementów zagnieżdżonych są wyświetlane nieprawidłowo lub ignorowane

Optymalizacja wiadomości e-mail pod Outlooka może zająć trochę czasu i wymagać testów. Zmiany w pozycjonowaniu obrazów mogą wpływać na to, jak Twoja wiadomość e-mail wyświetla się w innych klientach poczty i na urządzeniach mobilnych, więc przetestuj projekt w różnych skrzynkach odbiorczych, z których korzystają Twoi odbiorcy.

Dopasowywanie rozmiaru obrazów w Outlooku

Jeśli obraz w Outlooku wygląda na rozciągnięty lub zbyt duży, ustaw jego szerokość wyświetlania w swoim szablonie:

1. Wybierz blok obrazu.
2. Dodaj liczbę do pola Układ obrazu > W. W przypadku obrazów o pełnej szerokości użyj 600 px (lub dowolnej szerokości ustawionej dla Twojego e-maila, którą znajdziesz w sekcji Style).
   

3. Następnie zapisz zmiany.

Pliki GIF w programie Outlook

Obsługa animacji GIF różni się w zależności od wersji programu Outlook. Niektóre wersje wyświetlają tylko pierwszą klatkę jako statyczny obraz. Umieść kluczowy przekaz w pierwszej klatce, aby całość miała sens nawet bez animacji.

Poznaj wpływ programu Outlook na odbiorców

Aby zobaczyć, które klienty poczty e-mail Klaviyo wykryło dla ostatnio wysłanej kampanii:

1. Przejdź do zakładki Kampanie w Klaviyo.
2. Znajdź ostatnio wysłaną kampanię e-mail. Jeśli wiersz można rozwinąć, rozwiń go i kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail. W przeciwnym razie kliknij nazwę kampanii.
3. Kliknij kartę dostarczalność w raporcie e-maila.
4. Przejrzyj sekcję Wyniki według klienta pocztowego i poszukaj wpisów dotyczących Outlooka w obszarze Otwarcia na komputerze.

Te wartości procentowe są obliczane na podstawie unikalnych otwarć z rozpoznanych klientów poczty e-mail, a nie całej Twojej listy odbiorców. Nieznane klienty są wykluczane, a otwarcia w przeglądarce lub na urządzeniu mobilnym mogą nie identyfikować programu Outlook po nazwie. Potraktuj to zestawienie jako wskazówkę przy wyborze skrzynek odbiorczych do testów.

Dodatkowe źródła