Problemen met bekeken product oplossen tracking
Wat je leert
Leer hoe je problemen oplost met de tracking van je bekeken producten, die wordt gebruikt om bij te houden wanneer bezoekers producten op je site bekijken. Voor sommige e-commerce platforms wordt Bekeken product automatisch gevolgd wanneer je integreert met Klaviyo. Voor andere e-commerce platforms moet een snippet handmatig worden toegevoegd aan je productpagina template.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Controleer voordat je deze handleiding raadpleegt of je:
- inschakelen Bekeken product tracking, als het niet automatisch is toegevoegd via je integraties.
- Schakel JavaScript op de website in voor ' Klaviyo', ook bekend als ' Klaviyo.js', zodat' Bekeken product tracking ' correct functioneert.
Voor de volgende e-commerce integraties werkt Bekeken product tracking als volgt:
-
Shopify
Bekeken product tracking wordt automatisch toegevoegd aan je zaak als je hebt geschakeld op de Klaviyo app embed en de instelling Bekeken product hebt aangevinkt voor je integraties. -
BigCommerce
Leer hoe je de snippet handmatig kunt toevoegen -
Magento 1
Automatisch toegevoegd door Klaviyo -
Magento 2
Automatisch toegevoegd door Klaviyo -
WooCommerce
Automatisch toegevoegd door Klaviyo
Als je BigCommerce gebruikt en dus Product tracking handmatig hebt bekeken, zorg er dan voor dat de snippet die je aan je site hebt toegevoegd precies overeenkomt met de snippets die worden getoond in de artikelen waarnaar hierboven wordt verwezen. Als je niet het hele knipsel hebt gekopieerd en geplakt, zal het niet correct werken.
Als je een e-commerce platform gebruikt zonder kant-en-klare Klaviyo integraties, of een aangepast platform, lees dan meer over hoe je Bekeken product tracking kunt inschakelen op onze Developer site.
Test Bekeken Product trackingTest Bekeken Product tracking
Om te testen of je Bekeken product tracking goed hebt ingesteld, volg je deze stappen:
- Navigeer naar je website
- Voeg op je homepage het volgende toe aan het einde van de URL, om testing.email@gmail.com te vervangen met je e-mailadres:
?utm_email=testing.email@gmail.com
- De pagina opnieuw laden
- Naar een productpagina op je site navigeren
- Zoek op Klaviyo naar je e-mailadres
Je zou moeten zien dat er een Klaviyo profiel voor je is aangemaakt (als dat nog niet bestond) en dat deze productweergave is gevolgd op je activiteitenfeed.
Om een feed te zien van alle bekeken producten meetwaarde in de loop van de tijd:
- Klik op de analyses dropdown in Klaviyo en selecteer meetwaarde
- Filter op Bekeken product om gevolgde gegevens te bekijken in een activiteitenfeed, activiteitenkaart, grafieken, beste mensen en cohortrapporten.
Zodra je de onderstaande scenario's voor probleemoplossing hebt bekeken en wijzigingen hebt aangebracht, moet je je tracking opnieuw testen om er zeker van te zijn dat het correct werkt.
InhoudsopgaveInhoudsopgave
Deze handleiding behandelt de volgende scenario's voor probleemoplossing:
- Heb je Klaviyo's actief ingeschakeld op Site tracking?
- Ben je onlangs overgestapt op een ander e-commerce platform?
- Heb je onlangs het thema van je zaak bijgewerkt of een andere update gedaan voor je e-commerce platform?
- Voor gebruikers van WooCommerce en Magento: Gebruik je de meest recente versie van je integraties plug-in?
- Voor BigCommerce gebruikers: Is je webshop verbonden met meerdere Klaviyo accounts?
- Voor Shopify gebruikers: Heeft u cookie toestemming nodig voor bezoekers in de EU, EER, VK en Zwitserland voordat u onsite tracking toestaat?
Scenario's voor probleemoplossing
Bekijk de volgende vragen om de oorzaak van je problemen met Product bekeken te diagnosticeren. Sommige stappen zijn algemeen, andere zijn afhankelijk van het e-commerce platform dat je gebruikt.
Heb je Klaviyo's "actief op Site" tracking ingeschakeld?Heb je Klaviyo's "actief op Site" tracking ingeschakeld?
Om Bekeken product tracking correct te laten werken, moet je eerst Klaviyo's actief inschakelen op Site tracking waardoor je klant gekookt kan worden. actief op Site tracking wordt ingeschakeld via de toevoeging van een JavaScript-fragment (bekend als "Klaviyo's onsite JavaScript" of "Klaviyo.js") naar je site.
Klaviyo voegt Klaviyo.js automatisch toe tijdens de integraties, hoewel sommige integraties vereisen dat je een instelling aanvinkt om het in te schakelen. Leer meer over jouw specifieke e-commerce platform en hoe je kunt testen of Klaviyo.js werkt:
-
Shopify
Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd via de integraties of via de Klaviyo app embed in Shopify, als je deze inschakelt. -
WooCommerce
Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer je integreert met WooCommerce, en je kunt ervoor zorgen dat je alle stappen hebt doorlopen door onze WooCommerce integratiegids te lezen. Om je JavaScript op locatie te testen, ga je naar integraties en klik je op de knop webtracking instellen rechtsboven. Ga dan naar de stap waar je de URL van je site in het vakje kunt invoeren en volg de instructies om je tracking te testen. -
BigCommerce
Zorg ervoor dat je op je integratie-instellingen pagina de optie Automatisch Klaviyo onsite JavaScript toevoegen hebt aangevinkt. Volg dan de stappen om je JavaScript op locatie te testen. -
Magento 1
Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer je integreert met Magento 1, en je kunt ervoor zorgen dat je alle stappen hebt doorlopen door onze Magento 1 integratiegids te lezen. Om je JavaScript op locatie te testen, klik je linksonder op je account naam, selecteer je integraties en klik je rechtsboven op de knop webtracking instellen. Ga dan naar de stap waar je de URL van je site in het vakje kunt invoeren en volg de instructies om je tracking te testen. -
Magento 2
Klaviyo.js wordt automatisch toegevoegd wanneer je integreert met Magento 2, en je kunt ervoor zorgen dat je alle stappen hebt doorlopen door onze Magento 2 integratiegids te lezen. Om je JavaScript op locatie te testen, klik je linksonder op je account naam, selecteer je integraties en klik je rechtsboven op de knop webtracking instellen. Ga dan naar de stap waar je de URL van je site in het vakje kunt invoeren en volg de instructies om je tracking te testen.
Ben je onlangs overgestapt op een ander e-commerce platform?Ben je onlangs overgestapt op een ander e-commerce platform?
Als je onlangs bent overgestapt op een ander e-commerce platform, moet je Product tracking op je nieuwe site toevoegen. Raadpleeg de informatie in het gedeelte Voordat je begint hierboven om meer te weten te komen over Bekeken product tracking voor je nieuwe platform.
Heb je onlangs het thema van je zaak bijgewerkt of een andere update gedaan voor je e-commerce platform?Heb je onlangs het thema van je zaak bijgewerkt of een andere update gedaan voor je e-commerce platform?
Als je onlangs het thema van je zaak hebt geüpdatet, moet je misschien zowel Klaviyo.js als de Viewed Product snippet opnieuw installeren op je nieuwe thema. Het maken van andere updates voor je e-commerce platform kan ook van invloed zijn op de snippets die eerder aan je site zijn toegevoegd.
Om de Viewed Product snippet voor BigCommerce opnieuw te installeren, volg je de instructies in het gedeelte Voordat je begint hierboven.
Als je WooCommerce of Magento gebruikt, of als je de Klaviyo app embed in Shopify gebruikt, maar je hebt wijzigingen aangebracht aan je site en nu is het evenement niet meer tracking, neem dan contact op metpersoon Klaviyo supportom het probleem te diagnosticeren.
Voor gebruikers van WooCommerce en Magento: Gebruik je de meest recente versie van je integraties plug-in?Voor gebruikers van WooCommerce en Magento: Gebruik je de meest recente versie van je integraties plug-in?
Als je WooCommerce of Magento gebruikt, kunnen problemen met het bekeken product tracking te maken hebben met andere problemen met de Klaviyo plug-in van je platform.
- Als Bekeken product-events niet tracking zijn, controleer dan of het evenement Begonnen afrekenen tracking is door te zoeken naar Begonnen afrekenen binnen analyses > meetwaarde in Klaviyo.
- Als zowel Bekeken product als Gestart afrekenen niet tracking zijn, kan er een probleem zijn met je plug-in.
- Controleer of je de meest recente versie van de plug-in gebruikt voor je integraties, indien mogelijk. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op metpersoon Klaviyo support .
Voor BigCommerce gebruikers: Is je webshop verbonden met meerdere Klaviyo accounts?Voor BigCommerce gebruikers: Is je webshop verbonden met meerdere Klaviyo accounts?
Als je één zaak hebt verbonden met meerdere Klaviyo accounts,kan dit resulteren in dubbele Klaviyo.js op je site, waardoor Bekeken product tracking kan breken .
Om te controleren of je dubbele Klaviyo.js hebt:
- Navigeer naar je belangrijkste themabestand. Klaviyo.js ziet er als volgt uit:
<script type="text/javascript" async="" src="https://static.klaviyo.com/onsite/js/klaviyo.js?company_id=API_KEY"></script> - Als je zoekt naar company_id in het bestand en het twee keer vindt (en twee van de snippets hierboven ziet), dan heb je een dubbele Klaviyo.js. Er staan meestal twee verschillende API-sleutels na het gelijkteken, één van elke Klaviyo account.
- Om er zeker van te zijn dat het duplicaat correct van je site wordt verwijderd, kun je contact opnemen metpersoon Klaviyo support .
Voor Shopify gebruikers: Heeft u cookie toestemming nodig voor bezoekers in de EU, EER, VK en Zwitserland voordat u onsite tracking toestaat?Voor Shopify gebruikers: Heeft u cookie toestemming nodig voor bezoekers in de EU, EER, VK en Zwitserland voordat u onsite tracking toestaat?
Afhankelijk van de privacyinstellingen van je klant in Shopify, volgt Klaviyo mogelijk geen gebeurtenissen op de website voor bezoekers van je Shopify-webshop in de EU, EER, VK en Zwitserland, tenzij ze hiervoor toestemming hebben gegeven.
Contact opnemen met Klaviyo support
Als je na het raadplegen van deze lijst en het testen van je tracking nog steeds problemen ondervindt, bereik dan onze community of ons supportteam.
Extra hulpbronnen