Hoe spamvallen van je account verwijderen

Wat je leert

Leer hoe je spamvallen van je account verwijdert en waarom dit belangrijk is.

Spamtraps zijn valse e-mailadressen die op het web staan om mensen te vinden die mogelijk illegaal contactpersoon willen worden. Een spam-val adres mag per definitie nooit betrokken worden, noch Aanmelden voor wat dan ook. Het zijn gewoon inboxen die zijn ingesteld voor Mailbox aanbieder (MBP) om je domein te markeren als je ernaar stuurt. Spamvallen kunnen in je database terechtkomen als je een extreem oude lijst importeert (2 jaar of ouder). Naarmate de leeftijd van de adressen toeneemt, neemt het risico op het importeren van spamtraps toe.

Door het risico op verzending naar spamtraps te elimineren, vergroot je de kans dat je de inbox bereikt, wat leidt tot meer opens, kliks en uiteindelijk meer geld. Klaviyo maakt gebruik van dit feit om spamtraps op je lijst of elk ander profiel in je account te identificeren die nooit betrokken zijn geweest bij je merk .

Waarom je spamvallen moet verwijderen

Sturen naar spamvallen veroorzaakt problemen met de bezorgbaarheid. Het eerste en belangrijkste probleem is dat e-mailspamvallen de oorzaak zijn van blokkadelijsten. Als je geblokkeerd wordt door een van de grote aanbieders, dan wordt je mail volledig geweigerd (en dit kan ook gevolgen hebben voor andere Klaviyo klanten).

Het tweede probleem ontstaat door herhaaldelijk e-mail niet betrokken ontvangers. Als je dat doet, zullen MBP's (bijv. Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) opnieuw beoordelen waar e-mail van jouw domein wordt geplaatst (de inbox of de Junk/Spam map). Als je veel berichten naar dezelfde adressen stuurt en ze nooit betrokken raken bij die mail van jouw merk, zullen MBP's dat opvatten als een teken dat ze je e-mail niet willen ontvangen en ze waarschijnlijk naar de map Junk/Spam sturen. In de meest extreme gevallen kunnen ze berichten van jouw domein direct blokkeren met een bounce-reden waarin staat dat jouw merk "ongevraagde e-mail" verstuurt.

Bovendien gebruiken filterbedrijven spamtraps om te bepalen welke e-mail ze in de map voor spam/junkmail moeten plaatsen. In hun ogen is het een teken dat je niet op een legitieme manier e-mail verkrijgt of de beste e-mailpraktijken volgt. Erger nog, het versturen naar spamvallen kan ertoe leiden dat Klaviyo IP's worden geblokkeerd, wat leidt tot bezorgbaarheidsproblemen op onze infrastructuur, wat uiteindelijk gevolgen heeft voor Klaviyo's andere klanten die zich inspannen om best practices te implementeren.

Spamvallen herkennen

Het is onmogelijk om de specifieke e-mailadressen te identificeren die spamvallen zijn omdat deze informatie niet openbaar wordt gemaakt. MBP's weten dat als ze de locaties van hun vallen publiceren, slechte actoren stappen zullen ondernemen om ze te omzeilen door spamvallen weg te filteren, waardoor ze nutteloos worden. Daarom moet je een segment van het profiel verzamelen dat nooit tekenen van betrokkenheid heeft vertoond. Dit segment bevat alle potentiële spamvallen in je lijst. Om dit te doen, maak je een segment van iedereen die nog nooit betrokken is geweest bij je merk.

Omdat we weten dat spamvallen geen echte mensen zijn, zijn er een aantal dingen die ze gewoon niet kunnen doen. Een spamtrap zal nooit een e-mail openen of erop klikken, een afrekening starten of een bestelling plaatsen, actief zijn op de site, producten bekijken, leadadvertentie invullen, support tickets openen, productreviews achterlaten of hun wachtwoord vergeten omdat deze gebeurtenissen menselijke actie vereisen. Gebruik het bovenstaande segment als basis en voeg alle gegevens toe die relevant zijn voor je bedrijf en die menselijke interactie vereisen. 

Als je nieuw bent op Klaviyo, zijn er misschien niet zoveel gegevens beschikbaar. Als je echter e-mail hebt verzonden via een e-mailserviceprovider waarmee Klaviyo integreert voordat je bij ons kwam, kun je deze gegevens gebruiken bij het maken van een niet betrokken segment. De segment voorwaarden hieronder tonen bijvoorbeeld een Klaviyo account die geïntegreerd is met hun vorige e-mailserviceprovider, Mailchimp:

Merk op dat, in de segment hierboven, iemand minstens 10 Mailchimp e-mails moet hebben ontvangen, maar slechts 1 Klaviyo E-mail. Dit zou een goede manier zijn om inactive profiel te vinden als je een nieuwe verzender bent op Klaviyo, maar bestaande open/klik gegevens hebt van je vorige e-mailserviceprovider.    

Waarschijnlijk zul je voornamelijk gebruik maken van Klaviyo gegevens, integraties gegevens en gegevens van andere aangepaste eigenschappen die je hebt geüpload naar je account. Er kunnen bijvoorbeeld individuele profielgegevens zijn die je in Klaviyo hebt geüpload en die verwijzen naar een actie die iemand heeft gedaan. Als je dit beschikbaar hebt, kun je deze informatie ook gebruiken om profielen te verwijderen die geen menselijke actie konden uitvoeren. Een voorbeeld kan eruit zien als het segment hieronder.

Hoe spamvallen verwijderen

Als je eenmaal de problematische segment van contactpersonen hebt geïdentificeerd, is de volgende stap in het verwijderen van spamvallen van je account om ze te onderdrukken. Volg onderstaande stappen om deze contactpersoon te onderdrukken:

1. Ga naar Lijsten en segmenten in Klaviyo
2. Klik op de drie puntjes naast het segment dat je wilt onderdrukken
3. Klik op Huidige leden onderdrukken

Extra hulpbronnen

• Wat is een spamval
• Gids voor opschonen van lijsten
• Inleiding tot e-mail bezorgbaarheid