Hoe je abonnees naar een lijst importeert

Wat je leert

Lees hoe je abonnees aan een lijst toevoegt in Klaviyo. Contacten uploaden is essentieel als je aan de slag gaat met Klaviyo, vooral als je migreert vanaf een andere serviceprovider of informatie van een derde partij importeert.

Voordat je van start gaat

Houd rekening met het volgende voordat je het importproces start:

• Je lijst moet voldoen aan de servicevoorwaarden van Klaviyo.
• Schakel alle flows uit die worden getriggerd door de lijst die je uploadt, tenzij je wilt dat de flow naar alle geïmporteerde contacten verstuurt.
• Uploads activeren geen dubbele toestemming
• Je csv-bestand moet 50 MB of kleiner zijn. Grotere uploads moeten worden opgesplitst in meerdere csv-bestanden.

Upload een csv naar een lijst

Je csv-bestand indelen

Plaats e-mailadressen of telefoonnummers in de eerste kolom

Over het algemeen moeten in de eerste kolom de e-mailadressen van je klanten staan (met als label 'E-mail' of 'E-mailadres') of telefoonnummers (met als label 'Telefoonnummer'). Als je sms-abonnees importeert, raden we aan onze handleiding over het uploaden van sms-toestemming door te nemen.

Optioneel: geef de toestemmingsstatus aan

Als je lijst een mix bevat van contacten die zich hebben aangemeld, onderdrukt zijn en zich hebben afgemeld, voeg dan een kolom toe met het type toestemming:

• Toestemming voor e-mailmarketing
• Toestemming voor sms-marketing
• Toestemming voor transactionele sms

Als je een kolom met een toestemmings-tijdstempel hebt (bijv. E-mailmarketing Consent Timestamp), kun je ook aangeven of iemand:

• Aanmelden
  Persoon heeft zich aangemeld om berichten te ontvangen.
• Afgemeld
  Persoon was eerder aangemeld, maar heeft zich inmiddels afgemeld. Je kunt geen berichten verzenden als ze voor dat kanaal zijn afgemeld (bijv. je kunt geen sms verzenden naar iemand die zich heeft afgemeld voor tekstberichten, maar je kunt mogelijk wel een e-mail verzenden, en omgekeerd).
• Nooit aangemeld 
  Persoon heeft nooit toestemming gegeven om berichten te ontvangen. Dit is ook de standaardwaarde als een cel in een toestemmingskolom leeg is. Je kunt geen mobiele berichten (sms, push, enz.) sturen naar mensen die zijn gemarkeerd als nooit aangemeld; je kunt echter wel e-mails sturen en deze worden beschouwd als actieve profielen.

Als je geen toestemmingskolom hebt, wordt je gevraagd welk type toestemming je wilt toevoegen en worden je keuzes toegepast op alle contactpersonen in de CSV (bijv. ze worden allemaal gemarkeerd als aangemeld).  

Als je een lijst importeert om profielen opnieuw te abonneren, neem dan geen backdated toestemmings-tijdstempels op in je CSV, omdat ze tijdens het importeren mogelijk worden overgeslagen.

Optioneel: voeg andere eigenschappen toe

Je CSV kan extra kolommen bevatten als je meer eigenschappen voor dat profiel wilt uploaden. Deze eigenschappen kunnen van alles zijn, zoals hun naam, verjaardag, datum van aanmelding, laatste klik, enz.

• Als je een Klaviyo-property gebruikt, gebruik je de naam van de Klaviyo-property als de koptekst voor de kolom.
  • Zo kan die kolom eenvoudig worden toegewezen aan de juiste eigenschap met het juiste gegevenstype.
• Datums moeten een geaccepteerd formaat hebben (bijv. YYYY-mm-dd HH:MM:SS).

Houd er ook rekening mee dat bij het toevoegen van eigenschappen:

• Elke nieuwe waarde/kolom die je opneemt in een CSV-upload en die nog niet bestaat op het profiel van een contactpersoon, zal:
  • Een nieuwe aangepaste eigenschap maken
  • Heeft geen invloed op bestaande aangepaste eigenschappen
• Als de waarde al bestaat voor een profiel, overschrijft de waarde uit de csv de eerdere waarde.
• Als je geïnteresseerd bent in het uploaden van een lijst met waarden voor één eigenschap (zoals “Maten”), moet je JSON-syntaxis gebruiken. Maak een array van je waarden die er zo uitziet: ["value1", "value2", "value 3"].

Contactpersonen met toestemming importeren

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Selecteer de lijst waaraan je je contactpersonen wilt toevoegen (bijv. nieuwsbrief).
   • Als je in plaats daarvan een nieuwe lijst wilt maken, selecteer je Nieuw maken > Lijst maken en geef je de nieuwe lijst een naam.
     

3. Open de dropdown Lijst beheren rechtsboven.
4. Kies Contactpersonen importeren in de dropdown.
   • Als de optie om contacten te importeren niet wordt weergegeven, betekent dit dat je ofwel niet de juiste gebruikersmachtigingen hebt om contacten te uploaden, of dat dit een segment is en geen lijst.
     

5. Klik op Uploaden en selecteer je csv-bestand met e-mailabonnees.
6. Klik op Volgende.
7. Koppel elke kolom uit je csv aan een geschikte eigenschap in Klaviyo en klik op Volgende.
8. Als je CSV een kolom met een toestemmingstype (bijv. Toestemming voor e-mailmarketing) of een tijdstempel (bijv. Tijdstempel voor toestemming voor e-mailmarketing) bevat, weet Klaviyo dat toestemming moet worden toegepast, zodat je naar stap 10 kunt gaan.
9. Als je geen toestemmingstijdstempel hebt en ook geen kolom die toestemming aangeeft, zie je het volgende:
   • Selecteer onder Hebben deze contactpersonen zich aangemeld om berichten te krijgen Ja om toestemming toe te voegen.
     

• Vink het vakje aan voor de typen toestemming die je wilt toepassen (bijv. E-mail).

10. Wanneer je klaar bent om verder te gaan, klik je op Importeren.

Het importproces kan tot een paar uur duren. Wacht nog een paar uur voordat je je door lijsten getriggerde flows weer inschakelt (indien van toepassing).

Uploaden via kopiëren/plakken

Als alternatief voor het uploaden van een CSV-bestand, kun je een lijst met abonnees kopiëren en plakken om ze te uploaden.

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Selecteer de lijst waaraan je abonnees wilt toevoegen.
3. Klik op de dropdown Lijst beheren in de rechterbovenhoek.
4. Klik op Contacten importeren.
   1. Als de optie om contacten te importeren niet wordt weergegeven, betekent dit dat je ofwel niet de juiste gebruikersmachtigingen hebt om contacten te uploaden, of dat dit een segment is en geen lijst.
5. Klik onder de linkerbenedenhoek van de uploadtool op Overschakelen naar CSV kopiëren en plakken .
   

6. Plak contactgegevens in deze indeling:
   E-mail,Voornaam,Achternaam
   iemand1@voorbeeld.com,George,Washington
   someone2@example.com,Abraham,Lincoln
   

1. Klik op Volgende.
2. Wijs elke kolom van je upload toe aan een geschikte eigenschap in Klaviyo.
3. Om toestemming toe te voegen (d.w.z. als je expliciete e-mailtoestemming hebt voor elk contact):
   1. Selecteer onder Hebben deze contactpersonen zich aangemeld om berichten te krijgen Ja om toestemming toe te voegen.
      

1. Kies het type toestemming (bijv. E-mail).

4. Klik op Importeren.

Abonnees toevoegen via Snel toevoegen

Voeg abonnees toe via Snel toevoegen (alleen e-mail)

Als je snel een handvol personen aan je lijst wilt toevoegen, kun je in plaats daarvan de optie Snel toevoegen gebruiken.

1. Navigeer naar de lijst waaraan je het profiel wilt toevoegen.
2. Klik op Snel toevoegen.
   1. Als de knop Snel toevoegen niet wordt weergegeven, betekent dit dat je niet de juiste gebruikersmachtigingen hebt om contacten te uploaden, of dat dit een segment is en geen lijst.
      

3. Vul op de volgende pagina het veld E-mail in.
4. Als de persoon expliciet heeft ingestemd met het ontvangen van e-mails van jou, vink je het vakje aan voor Profiel heeft expliciete toestemming gegeven om e-mailmarketing te ontvangen.
   

5. Optioneel: voeg andere informatie over de contactpersoon toe, zoals diens naam of functietitel.
6. Klik op Abonnee toevoegen.

Zodra het importeren van de CSV is voltooid, maakt Klaviyo een nieuw profiel aan of koppelt de data aan een bestaand profiel.

Bij e-mail kijkt Klaviyo bijvoorbeeld of er al bestaande profielen zijn met hetzelfde e-mailadres. Vervolgens werkt Klaviyo de toestemmingsstatus bij en alle eigenschappen die je hebt gekozen om naar dat contact te importeren.

Toestemming in bulk verwijderen

Als je toestemming voor profielen wilt verwijderen, kun je in principe hetzelfde importproces gebruiken.

De enige verschillen zijn dat je:

• Heb een kolom voor het type toestemming (bijv. Toestemming voor e-mailmarketing).
• Voeg 'afmelden' toe voor elk profiel in die kolom.
  • Let op: je kunt profielen niet in bulk resetten naar "Nooit aangemeld".