Inzicht in het informatiegedeelte van een profiel

Lees meer over de informatierubriek van een profiel in Klaviyo. Die bevat gegevens zoals wanneer en hoe het profiel je heeft gevonden en wanneer het voor het laatst actief was.

Welke informatie is beschikbaar

In het gedeelte Informatie van een Klaviyo-profiel staat de volgende informatie:

• De door Klaviyo toegewezen Eerste actief - en Laatst actief -datums
• Hoe ze je hebben gevonden
• Aangepaste eigenschappen
• De datum en tijd waarop het profiel is gemaakt
• De datum en tijd waarop het profiel is bijgewerkt

Eerst actief en laatst actief

First Active en Last Active zijn dynamische eigenschappen die aangeven wanneer een profiel interactie heeft gehad met je merk via een bijgehouden actieve gebeurtenis.

De berekening levert consistente en betrouwbare gegevens voor flows, segmenten en de openbare API's. De berekende waarden worden regelmatig ververst voor alle profielen met een actieve gebeurtenis tijdens dat tijdsvenster.

• First Active: Dit is de tijdstempel van de vroegst geregistreerde gebeurtenis voor een profiel.
• Last Active: Dit is de tijdstempel van de laatst geregistreerde gebeurtenis voor een profiel.

Actieve t.o.v. passieve gebeurtenissen

Het systeem maakt onderscheid tussen gebeurtenissen die een directe betrokkenheid van de klant weergeven (actief) en gebeurtenissen die een actie van het systeem of passieve levering weergeven (passief).

Actieve gebeurtenissen

Actieve gebeurtenissen worden gebruikt om de First en Last Active-datums te berekenen. Deze omvatten:

• Alle door de klant gedefinieerde soorten gebeurtenissen.
• Door Klaviyo gedefinieerde gebeurtenissen die een directe actie vertegenwoordigen (zoals product bekeken, toegevoegd aan winkelwagen, bestelling geplaatst).

Passieve gebeurtenissen (uitgesloten)

Gebeurtenissen die de eigenschappen First Active of Last Active niet bijwerken zijn onder andere gebeurtenissen op systeemniveau en passieve leveringsgebeurtenissen zoals:

• Gebeurtenissen bij e-mailaflevering (zoals e-mail afgeleverd, e-mail teruggestuurd).
• Gebeurtenissen voor doorgestuurde of ontvangen berichten (zoals $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
• Meldingen over teruggestuurde of mislukte berichten (zoals $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

Let op: Als iemand handmatig wordt geüpload naar een lijst, wordt de First Active-datum niet ingesteld. Zelfs als deze persoon een bericht ontvangt, wordt deze eigenschap niet aangemaakt. Deze eigenschap wordt alleen ingesteld als de persoon:

• Opent of klikt op een bericht.
• Voert een actie uit die door Klaviyo wordt bijgehouden.

De First Active-datum kan vóór de aanmaakdatum van het profiel liggen. Dit gebeurt wanneer iemand voor het eerst betrokken was bij je organisatie voordat je je Klaviyo-account aanmaakte, maar Klaviyo in staat was om historische activiteiten te synchroniseren via een integratie (bijvoorbeeld met je vorige e-mailserviceprovider). In dit geval wordt de datum van de First Active-datum ingesteld als de vroegst geregistreerde activiteit van de contactpersoon.

Hoe ze je hebben gevonden

Klaviyo vult een profiel alleen met informatie over Hoe ze je hebben gevonden als webtracking is ingesteld op je website.

De waarde Bron geeft aan hoe het contact op je website is beland toen de webtracking JavaScript van Klaviyo hen voor het eerst zag. De mogelijke waarden zijn:

• Direct
  De persoon heeft je site-URL rechtstreeks in de browser ingevoerd of, waarschijnlijker, Klaviyo weet niet waar de persoon vandaan kwam.
• Verwijzing
  De persoon kwam van een andere website door op een link op die site te klikken.
• Organisch
  De persoon is via een zoekmachine op je site gekomen, of je ziet hier een aangepaste waarde als er een "utm_campaign" in de URL was ingesteld waarop de persoon is geland.

In het voorbeeld hierboven is deze specifieke contactpersoon doorverwezen via Google, wat betekent dat diegene op de website is terechtgekomen nadat die via een Google-zoekopdracht had doorgeklikt.

De velden Campagne, Medium, Content en Term worden ingevuld als iemand op je website is beland na het doorklikken vanuit een campagne waarbij Google Analytics-tracking is toegevoegd aan links in de e-mail:

• Campagne, utm_campaign
  Dit is de naam van de campagne.
• Medium, utm_medium
  Het kanaal waarmee je deze content hebt verzonden; bijv. e-mail of sms.
• Term, utm_term
  Dit is een optionele UTM-parameter die marketeers kunnen instellen om PPC-zoektermen te volgen.
• Content, utm_content
  Dit is een optionele UTM-parameter die marketeers kunnen instellen om onderscheid te maken tussen advertenties.

Stel dat je Klaviyo gebruikt om automatisch Google Analytics-tracking toe te voegen aan links in een campagne of flow, en iemand klikt door vanuit een van deze berichten en komt voor het eerst op je website terecht. In dit geval houdt Klaviyo ook Bron, Campagne en Medium bij:

• utm_source
  De naam van de lijst of het segment waarnaar de campagne is verzonden
• utm_medium
  Het kanaal waarmee je de campagne of flow hebt verzonden (bijv. e-mail)
• utm_campaign
  De campagnenaam (campagne-ID)

De eigenschap Eerste pagina bevat de URL van de eerste pagina die de contactpersoon heeft bezocht nadat die naar je website is gegaan.

Profiel bijgewerkt en profiel gemaakt

De datum Profiel gemaakt geeft de datum weer waarop een profiel is gemaakt. Zoals hierboven uitgelegd, komt deze datum mogelijk wel of niet overeen met de datum Eerst actief:

• Als iemand voor het allereerst met je organisatie in contact komt en deze activiteit in real time wordt gesynchroniseerd met Klaviyo, kunnen de datums Eerst actief en Profiel gemaakt identiek zijn.
• De datum Profiel gemaakt geeft de datum weer waarop het profiel van deze persoon door Klaviyo is gemaakt.
  • Maar als iemand voor het eerst met je organisatie in contact komt voordat je Klaviyo gaat gebruiken, maar je historische data synchroniseert of importeert, dateert Klaviyo de datum Eerst actief van een contact terug (als deze datum beschikbaar is).
• Als iemand in Klaviyo wordt geïmporteerd maar er geen getrackte activiteit is, kan er wel een datum voor Profiel gemaakt zijn, maar geen datum voor Eerst actief.

De datum en tijd Profile Updated geven aan wanneer het profiel zelf voor het laatst is bijgewerkt, en de datum en tijd Last Active komen overeen met het tijdstip van de laatste gebeurtenis in het profiel.