Wix에서 Klaviyo 문제 해결

학습 내용

아래의 해당 시나리오를 따라 Wix에서 Klaviyo 관련 가장 흔한 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 이 목록에 없는 문제라면, 앱에서 지원팀에 문의해 주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

전체 설정 지침은 Wix에서 Klaviyo 시작하기를 참고해 주세요. 설정이 중단되면 아래에서 해당하는 문제 해결 시나리오를 사용해 주세요.

목차

• 사이트에 가입 양식이 표시되지 않아요
• Klaviyo 계정 연결이 표시됩니다.
• 계정을 만들 때 오류가 표시돼요
• 해당 비즈니스 주소를 사용할 수 없습니다라고 표시됩니다.
• klaviyo.com에서 설정을 완료하라는 메시지가 표시돼요.
• Wix 내에서 앱이 열리지 않아요
• 방금 만든 항목이 대시보드에 표시되지 않아요
• 대시보드 숫자가 잘못 표시되거나 최신이 아닌 것 같아요
• 기존 연락처에 환영 이메일이 발송되지 않았어요
• 다른 자동 메시지를 켤 수 없어요
• 자동 메시지를 수정할 수 없어요
• 캠페인을 편집할 수 없습니다.
• 캠페인 컴포저로는 아무것도 만들 수 없어요

문제 해결 시나리오

사이트에 가입 양식이 표시되지 않아요

Klaviyo 가입 양식을 사용하려면 게시된 Wix 사이트가 필요해요. 먼저 사이트를 확인한 다음, 양식의 게시 상태를 확인해 주세요. 도메인을 연결하려면 Wix 계정의 사이트에 도메인 할당하기 문서를 확인해 주세요.

1. Wix 사이트가 게시되었는지 확인해 주세요.
2. 구독자를 수집하는 방법 표에서 양식 상태가 라이브 (초안이 아님)인지 확인해 주세요. 초안 양식을 게시하려면:
   1. 표에서 양식을 여세요.
   2. 보류 중인 수정 사항이 있으면 저장을 클릭한 다음, 대시보드에서 양식을 다시 열어 주세요. 양식이 이미 게시되어 있으면 저장할 때 변경 사항이 게시돼요.
   3. 라이브로 설정을(를) 클릭해 주세요.

Klaviyo 무료 요금제에서는 라이브 가입 양식 1개를 사용할 수 있어요. 다른 양식이 이미 라이브 상태라면, 이 양식을 라이브로 설정하라는 메시지가 표시될 때 대신 이 양식을 라이브로 설정을 선택해 다른 양식은 초안으로 설정하거나, 1개를 초과하는 양식을 라이브로 유지하려면 업그레이드해 주세요.

비공개 또는 시크릿 창에서 사이트를 열어 보는 것도 추천해요. 이미 양식을 닫았거나 제출했다면, 다시 표시되지 않아요.

다음이 표시됩니다: Klaviyo 계정 연결

사이트에 연결되지 않은 Klaviyo 연동이 있을 때(예: 앱을 다시 설치한 후) 앱에 이 화면이 표시돼요.

1. Klaviyo 연결을 클릭합니다. Klaviyo는 새 탭에서 열립니다.
2. 새 탭에서 Klaviyo에 로그인하고 액세스를 허용해 주세요.
3. 앱 탭으로 돌아가 Klaviyo 결과를 확인해 주세요.

계정을 만들 때 오류가 표시돼요

오류로 인해 설정이 중단되었어요. 설정이 완료되지 않았더라도 계정은 생성될 수 있어요. 아래에서 메시지를 확인해 주세요.

• 사이트의 연락처를 확인할 수 없었어요. 계정을 다시 만들어 보세요. 계정 생성을 다시 클릭합니다.
• 계정을 만들기 위해 필요한 확인을 완료할 수 없었습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. 몇 분 기다렸다가 계정 만들기를 다시 클릭해 주세요.
• 이 페이지의 시간이 초과됐어요. 계정을 만들기 전에 Wix 대시보드에서 이 앱을 다시 열어 주세요. 앱을 닫은 다음 Wix 대시보드에서 다시 열어 주세요. 그런 다음 계정 만들기를 클릭합니다.
• Wix 설정이 완료되었는지 확인할 수 없어요. 다시 시작하기 전에 Klaviyo 지원 팀에 문의해 주세요. 지원 팀에 문의하세요. 계정 만들기를 다시 클릭하지 마세요.

메시지에 오류 코드와 참조가 표시되면 둘 다 Support에 전달해 주세요.

앱에 이메일에 이미 Klaviyo 계정이 있다고 표시되면 Klaviyo에 로그인을 클릭하고, 표시된 이메일 주소를 사용해 Wix를 연결해 주세요. 비밀번호가 없다면 비밀번호를 재설정을 사용해 주세요.

표시 내용: 해당 비즈니스 주소를 사용할 수 없습니다

Klaviyo에서 이메일 푸터에 사용할 유효한 사업자 주소가 필요해요. 주소 양식이 다시 열리므로 주소를 수정할 수 있어요.

1. 회사 이름, 도로명 주소, 도시, 국가를 입력해 주세요.
2. 계정 생성을 다시 클릭해 주세요. 실패한 시도에서 생성된 항목이 없으므로, 안심하고 다시 시도하셔도 돼요.

klaviyo.com에서 설정을 완료하라는 메시지가 표시돼요.

Wix 내 자동 설정은 인증된 이메일이 있는 사이트 소유자가 사용할 수 있어요. 기여자이거나 사이트에서 설정을 사용할 수 없는 경우 Klaviyo에 로그인 또는 Klaviyo로 이동이 표시돼요. 어느 버튼을 선택해도 klaviyo.com에서 가입이 완료돼요. 계정은 계속 사이트와 연결돼요. 거기에서 완료해도 잃는 것은 없어요. 사이트 소유자라고 생각되면 Wix에서 이메일 주소를 인증한 다음 다시 시도해 주세요.

Wix 내에서 앱이 열리지 않아요

연락처가 100개 이하인 사이트에 새로 설치하면 앱이 Wix 내에서 열려요. 사이트에 이미 Klaviyo 연결이 있거나 연락처가 더 많으면 앱이 대신 Klaviyo.com으로 이동시켜요.

계속하려면 화면의 버튼이나 링크를 클릭해 klaviyo.com에서 진행해 주세요.

방금 만든 항목이 대시보드에 표시되지 않아요

새 양식, 자동화 또는 캠페인은 생성이 진행되는 동안에는 표시되지 않아요. 완료될 때까지 기다린 다음, 대시보드를 확인해 주세요.

1. 페이지를 새로 고침하세요.
2. 그래도 누락되어 있다면, 저장이 성공했는지 확인하고 캠페인 컴포저 또는 대시보드에서 오류 메시지가 있는지 확인해 보세요.

대시보드 숫자가 잘못 표시되거나 최신이 아닌 것 같아요

보고서는 즉시 업데이트되지 않아요. 방금 전 보낸 캠페인은 아직 결과가 표시되지 않아요. 몇 분 기다린 다음 페이지를 새로 고치세요. 완전히 새 사이트의 경우 첫 주문과 가입이 발생하기 전까지는 0과 빈 차트가 표시되는 것이 정상이에요.

기존 연락처에 환영 이메일이 발송되지 않았어요

Wix 기록의 연락처가 Klaviyo에 추가되지만, 환영 이메일 플로우를 트리거하지는 않아요. 기존 연락처 전체에게 갑자기 환영 이메일이 발송되지는 않아요. 환영 이메일 플로우는 가입 양식을 포함해 새로운 구독자가 이메일 리스트에 가입할 때 시작돼요. 환영 이메일 플로우가 라이브 상태인지 확인해 주세요.

다른 자동 메시지를 켤 수 없어요

무료 플랜에서는 한 번에 3개의 라이브 자동화를 사용할 수 있으며, klaviyo.com에서 만든 자동화도 포함해 계산돼요. 한도에 도달하면 라이브로 설정 및 사용 설정을 사용할 수 없어요. 자동화에서 더 이상 필요하지 않은 라이브 자동화의 행 메뉴를 열고 사용 중지를 선택한 다음 확인해 주세요. 그런 다음 다른 자동화를 사용 설정하거나, 더 많은 라이브 자동화를 사용하려면 업그레이드할 수 있어요. 한도에 도달해도 만든 항목은 삭제되지 않아요.

자동 메시지를 수정할 수 없어요

앱 외부에서 생성된 일부 자동화는 klaviyo.com에서 편집해야 해요. Klaviyo에서 편집 프롬프트가 표시되면 Klaviyo에서 편집을 선택하고 해당 자동화를 그곳에서 여세요. 이렇게 해도 자동화가 꺼지지는 않아요. 앱에서 자동화 이메일을 로드할 수 없는 경우, klaviyo.com에서도 관리할 수 있어요.

캠페인을 편집할 수 없습니다.

앱에서는 초안 캠페인만 편집할 수 있습니다. Klaviyo에서 편집이 표시되면, 이를 선택해 klaviyo.com에서 캠페인을 관리하세요. 앱 외부에서 생성된 캠페인에는 이 옵션이 필요할 수 있습니다.

예약된 캠페인을 변경하려면 klaviyo.com에서 해당 캠페인을 여세요.

발송된 캠페인은 편집할 수 없습니다. 앱에서 만든 캠페인을 다시 사용하려면 행 메뉴를 열고 복제를 선택해 초안 복사본을 만드세요. 대신 Klaviyo에서 편집이 표시되면 klaviyo.com에서 캠페인을 관리하세요.

캠페인 컴포저로는 아무것도 만들 수 없어요

캠페인 컴포저는 자동화와 캠페인을 구축해요. 사용 가능한 크레딧이 필요해요.

• 캠페인 컴포저에서 크레딧이 부족하다고 표시하거나 대시보드에 월간 AI 크레딧 한도에 도달함 ― 캠페인 컴포저 일시 중지됨이 표시되면, 월간 할당량이 재설정될 때까지 항목을 만들거나 변경할 수 없어요. 지금 계속하려면 업그레이드해 주세요. 무료 요금제 한도와 업그레이드를 이해하기를 확인해 보세요.
• 캠페인 컴포저를 지금 사용할 수 없습니다가 표시되면, 몇 분 기다렸다가 다시 시도해 주세요. 메시지가 계속 표시되면 지원팀에 문의해 주세요.

추가 자료