Felsökning av Klaviyo i Wix
Du kommer att lära dig
Lär dig lösa de vanligaste problemen med Klaviyo i Wix genom att följa det relevanta scenariot nedan. Om ditt problem inte finns med i listan kan du kontakta vårt supportteam via appen.
Innan du börjar
För fullständiga installationsanvisningar, se Komma igång med Klaviyo i Wix. Om installationen avbryts kan du använda det relevanta felsökningsscenariot nedan.
Innehållsförteckning
- Mitt registreringsformulär visas inte på min webbplats
- Jag ser Anslut ditt Klaviyo-konto
- Jag ser ett fel när jag skapar mitt Konto
- Jag ser Vi kunde inte använda den här företagsadressen
- Jag ombeds att slutföra konfigurationen på klaviyo.com
- Appen öppnas inte i Wix
- Något jag precis skapade syns inte på min instrumentpanel
- Siffrorna i mitt instrumentpanel ser fel ut eller är inte uppdaterade
- Mina befintliga kontakter fick inte välkomstmejlet
- Jag kan inte aktivera ett annat automatiserat meddelande
- Jag kan inte redigera ett automatiserat meddelande
- Jag kan inte redigera min kampanj
- Jag kan inte skapa något med Composer
Felsökningsscenarier
Mitt registreringsformulär visas inte på min webbplats
Klaviyos registreringsformulär kräver en publicerad Wix-webbplats. Kontrollera webbplatsen först och sedan formulärets publiceringsstatus. Om du vill ansluta en domän kan du läsa artikeln Tilldela en domän till en webbplats i ditt Wix-konto.
- Se till att din Wix-webbplats är publicerad.
- I tabellen Sätt jag samlar in prenumeranter bekräftar du att formulärets status är Live (inte Utkast). Så här publicerar du ett utkast till formulär:
- Öppna formuläret från tabellen.
- Om du har väntande ändringar, klicka på Spara och öppna sedan formuläret igen från instrumentpanelen. Om ett formulär redan är live publiceras dina ändringar när du sparar.
- Klicka på Ställ in live.
Den kostnadsfria planen i Klaviyo tillåter 1 registreringsformulär som är live. Om ett annat formulär redan är live väljer du Gör det här formuläret live i stället när du uppmanas att göra det här formuläret live och ställer in det andra formuläret på Utkast, eller uppgraderar för att ha fler än 1 formulär live.
Testa också din webbplats i ett privat eller inkognitofönster. Om du redan har stängt formuläret eller skickat in det visas det inte igen för dig.
Jag ser: Anslut ditt Klaviyo-konto
Appen visar den här skärmen när din webbplats har en Klaviyo-integration som inte är ansluten, till exempel efter att du installerar om appen.
- Klicka på Anslut till Klaviyo. Klaviyo öppnas i en ny flik.
- Logga in på Klaviyo i den nya fliken och tillåt åtkomst.
- Gå tillbaka till fliken i appen för att se dina Klaviyo-resultat.
Jag ser ett fel när jag skapar mitt Konto
Ett fel avbröt konfigurationen. Ditt Konto kan finnas även om konfigurationen inte slutfördes. Hitta ditt meddelande nedan.
- Vi kunde inte kontrollera din webbplats kontakter. Försök att skapa ditt Konto igen. Klicka på Skapa konto igen.
- Vi kunde inte slutföra de kontroller som krävs för att skapa ditt konto. Försök igen senare. Vänta några minuter och klicka sedan på Skapa konto igen.
- Den här sidan tog för lång tid att ladda. Öppna den här appen igen från Wix-instrumentpanelen innan du skapar ett Konto. Stäng appen och öppna den igen från Wix instrumentpanel. Klicka sedan på Skapa konto.
- Vi kunde inte bekräfta att Wix-konfigurationen slutfördes. Kontakta Klaviyo-supporten innan du börjar om. Kontakta supporten. Klicka inte på Skapa konto igen.
Om meddelandet visar en felkod och en referens, ge båda till Support.
Om appen säger att din e-postadress redan har ett Klaviyo-konto klickar du på Logga in på Klaviyo och använder e-postadressen som visas för att ansluta Wix. Om du inte har något lösenord använder du Återställ ditt lösenord.
Jag ser: Vi kunde inte använda den företagsadressen
Klaviyo behöver en giltig företagsadress för dina e-postsidfötter. Adressformuläret öppnas igen så att du kan rätta till den.
- Fyll i ditt företagsnamn, din gatuadress, stad och land.
- Klicka på Skapa konto igen. Inget skapades av det misslyckade försöket, så du kan tryggt försöka igen.
Jag ombeds att slutföra konfigurationen på klaviyo.com
Automatisk konfiguration i Wix är tillgänglig för webbplatsägaren med en verifierad e-postadress. Om du är en medarbetare, eller om konfigurationen inte är tillgänglig för din webbplats, ser du Logga in på Klaviyo eller Gå till Klaviyo. Båda knapparna slutför registreringen på klaviyo.com. Ditt Konto ansluts fortfarande till din webbplats. Du förlorar ingenting när du slutför det där. Om du tror att du är webbplatsägaren ska du verifiera din e-postadress med Wix och försöka igen.
Appen öppnas inte i Wix
Appen öppnas i Wix för nya installationer på webbplatser med 100 eller färre kontakter. Om din webbplats redan har en Klaviyo-anslutning eller har fler kontakter skickar appen dig till klaviyo.com i stället.
Klicka på knappen eller länken på skärmen för att fortsätta på klaviyo.com.
Något jag precis skapade syns inte på min instrumentpanel
Ett nytt formulär, en automatisering eller en kampanj visas inte medan skapandet pågår. Låt den slutföras och kontrollera sedan instrumentpanelen.
- Aktualisera sidan.
- Om den fortfarande saknas, kontrollera om sparandet lyckades och leta efter ett felmeddelande i Composer eller på instrumentpanelen.
Siffrorna i mitt instrumentpanel ser fel ut eller är inte uppdaterade
Rapporter uppdateras inte omedelbart. En kampanj som skickades nyss visar inga resultat än. Vänta några minuter och aktualisera sedan sidan. För en helt ny webbplats är det förväntat med nollor och tomma diagram tills dina första beställningar och registreringar kommer in.
Mina befintliga kontakter fick inte välkomstmejlet
Kontakter från din Wix-historik läggs till i Klaviyo och de utlöser inte välkomstflödet. Hela din backlogg med kontakter får inte plötsligt ett välkomstmejl. Välkomstflödet startar när en ny prenumerant går med i dess E-postlista, även via ditt registreringsformulär. Se till att välkomstflödet är live.
Jag kan inte aktivera ett annat automatiserat meddelande
Gratisabonnemanget tillåter 3 aktiva automatiseringar samtidigt, inklusive automatiseringar som skapats på klaviyo.com. När du når gränsen är Aktivera och Aktivera inte tillgängliga. I Automatiseringar öppnar du radmenyn för en aktiv automatisering som du inte längre behöver, väljer Inaktivera och bekräftar. Du kan sedan aktivera en annan automatisering eller uppgradera för fler aktiva automatiseringar. Inget du har byggt tas bort när du når gränsen.
Jag kan inte redigera ett automatiserat meddelande
Vissa automatiseringar som har skapats utanför appen måste redigeras på klaviyo.com. Om du ser en uppmaning om Redigera i Klaviyo, välj Redigera i Klaviyo och öppna automatiseringen där. Det här stänger inte av automatiseringen. Om appen inte kan ladda automatiseringens e-postmeddelande kan du också hantera den från klaviyo.com.
Jag kan inte redigera min kampanj
Endast utkast kampanjer kan redigeras i appen. Om du ser Redigera i Klaviyo väljer du det för att hantera kampanjen på klaviyo.com. Kampanjer som har skapats utanför appen kan kräva det här alternativet.
Om du vill ändra en schemalagd kampanj öppnar du den på klaviyo.com.
Skickade kampanjer kan inte redigeras. Om du vill återanvända en kampanj som skapats i appen öppnar du kampanjens radmeny och väljer Klona för att skapa en kopia som utkast. Om Redigera i Klaviyo visas i stället hanterar du kampanjen på klaviyo.com.
Jag kan inte skapa något med Composer
Composer bygger dina automatiseringar och kampanjer. Den behöver tillgängliga krediter.
- Om Composer säger att du har slut på krediter, eller om instrumentpanelen visar Gränsen för månatliga AI-krediter har nåtts – Composer har pausats, kan du inte skapa eller ändra objekt förrän din månatliga tilldelning återställs. Uppgradera för att fortsätta nu. Se Förstå gränser för gratisplanen och uppgradering.
- Om du ser Composer är inte tillgänglig just nu, vänta några minuter och försök igen. Om meddelandet finns kvar, kontakta supporten.