동적 브랜드 전송 도메인의 DNS 레코드를 관리하는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 동적 라우팅을 사용하는 브랜드 전송 도메인의 DNS 레코드를 직접 확인, 추가, 삭제하는 방법을 알아보세요.

동적 라우팅을 사용하는 브랜드 전송 도메인을 설정하면 DNS 제공업체에서 NS 레코드를 추가해 전송 하위 도메인(예: send.helloworld.com)을 Klaviyo에 위임하게 됩니다. 그 이후에는 Klaviyo가 해당 하위 도메인의 DNS 존을 호스팅합니다. 즉, 하위 도메인과 그 아래의 모든 이름에 대한 DNS 레코드 전체 집합을 의미해요. 위임을 위한 NS 레코드를 제외하고, 해당 하위 도메인에 대해 DNS 제공업체에서 추가한 레코드는 적용되지 않습니다. 해당 하위 도메인의 DNS 조회는 Klaviyo가 응답하기 때문입니다.

DNS 영역 관리를 사용하면 해당 영역의 모든 레코드를 확인하고, 서드파티 서비스에서 발신 서브도메인을 확인하기 위해 요청하는 TXT 레코드 같은 사용자 지정 레코드를 추가할 수 있어요. Klaviyo는 이메일을 발신하는 데 필요한 레코드를 잠가 두기 때문에 변경하거나 제거할 수 없어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• DNS 영역 관리는 동적 라우팅을 사용하는 브랜드 전송 도메인에서만 사용할 수 있어요. 설정 > 일반 > 도메인에서 라우팅 유형 열을 확인하면 도메인의 라우팅 유형을 확인할 수 있어요. 도메인에서 정적 라우팅을 사용한다면 DNS 제공업체에서 DNS 레코드를 관리해요. 2가지 라우팅 유형에 대해 알아보려면 브랜드 전송 도메인 설정 방법을 참고해 주세요.
• 도메인 설정을 수정할 수 있는 사용자의 경우 도메인 상태가 Incomplete인 동안에는 해당 옵션을 사용할 수 없어요. 먼저 도메인 설정을 완료해 주세요.
• 도메인 설정을 볼 수 있는 사람은 누구나 영역 내 레코드를 찾아볼 수 있어요. 레코드를 추가하거나 삭제하려면 도메인 설정을 편집할 수 있는 권한이 필요해요. 소유자, 관리자, 매니저 및 캠페인 코디네이터 역할에는 이 권한이 있어요. 레코드 추가 버튼과 삭제 옵션은 이 권한이 있는 사용자에게만 표시돼요.

DNS 영역 관리 패널을 여세요.

1. 계정 왼쪽 하단에 있는 회사 이름을 클릭하세요.
2. 설정을 선택합니다.
3. 일반을 선택한 다음, 사이드바에서 도메인을 선택해 주세요.
4. 동적 라우팅을 사용하는 브랜드 전송 도메인을 찾은 다음, 해당 행의 점 3개 메뉴를 클릭하세요.
5. DNS 영역 관리를 선택해 주세요.

전체 페이지 패널이 열리고 도메인 영역의 레코드를 로드해요. 몇 초 정도 걸릴 수 있어요.

레코드 테이블 이해하기

표의 각 행은 단일 레코드 값이에요. TXT 레코드에 값이 3개 있는 경우처럼, 레코드에 값이 1개보다 많으면 이름, 유형, TTL이 동일한 3개의 행으로 표시돼요.

각 행의 끝에서:

• 잠금 아이콘(Klaviyo에서 관리)은 해당 레코드가 Klaviyo에서 관리된다는 뜻이에요. 변경하거나 삭제할 수 없어요.
• 휴지통 아이콘은 해당 값이 Klaviyo에서 관리되지 않으며, 삭제할 수 있음을 의미합니다. 여기에는 이 옵션을 사용할 수 있기 전에 요청에 따라 Klaviyo 지원팀이 추가한 레코드도 포함됩니다. 레코드의 용도를 잘 모르겠다면, 삭제하기 전에 팀에 확인해 주세요.

Klaviyo에서 관리하는 레코드

Klaviyo는 이메일을 전송하고 인증을 유지하는 데 필요한 레코드를 잠급니다. 이러한 이벤트에는 다음이 포함됩니다.

• 수신함 제공업체가 이메일이 본인에게서 발송되었고 전송 중에 변경되지 않았는지 확인할 수 있게 해주는 DKIM 레코드입니다.
• Klaviyo에서(k1, k2, k3)로부터 전송하는 호스트입니다.
• 계정에 전용 발신 IP가 있는 경우, 해당 IP의 레코드입니다.
• 존 자체를 정의하는 NS 및 SOA 레코드예요.
• 발신 하위 도메인의 CAA 레코드로, 어떤 인증 기관이 해당 하위 도메인에 대한 SSL/TLS 인증서를 발급할 수 있는지 제어해요.
• Klaviyo를 가리키는 MX 레코드예요. 서비스 전송 도메인은 이를 사용해 Klaviyo 헬프데스크 메시지에 대한 고객 답장을 수신해요.
• 이 도메인에서 전용 클릭 트래킹을 설정한 경우 클릭 트래킹 CNAME입니다.
• 도메인을 확인하기 위해 Klaviyo가 사용하는 TXT 레코드입니다.

레코드 추가

TXT, MX, A 및 AAAA 레코드의 경우, 동일한 호스트와 유형을 가진 레코드가 이미 있으면 새 값이 그 레코드에 추가되고 기존 값은 그대로 유지돼요. 입력한 TTL은 해당 호스트와 유형을 가진 모든 값에 적용돼요. SPF record 같은 값을 교체하려면 먼저 기존 값을 삭제해 주세요. 호스트에는 SPF record가 1개만 있어야 해요.

1. DNS 영역 관리 패널에서 레코드 추가를 클릭하세요.
2. 레코드 세부 정보를 입력해 주세요:
   • 호스트: 처음에는 @(으)로 시작하며, 이 값은 발신 서브도메인 자체에 레코드를 추가해요. 발신 서브도메인 아래의 이름에 추가하려면 그 앞부분만 입력해 주세요. 예를 들어 www을(를) 입력해 www.send.helloworld.com에 대한 레코드를 생성하세요.
   • 유형: TXT, MX, A, AAAA 또는 CNAME을 선택해 주세요. CNAME 레코드는 @을 호스트로 사용할 수 없으며 다른 유형의 레코드와 호스트를 공유할 수 없어요.
   • TTL: 기본값은 3600 초(1시간)예요. 0보다 큰 초 단위 정수를 입력하세요.
   • 값: 레코드가 필요한 서비스에서 제공한 값과 정확히 동일하게 값을 입력하세요. TXT 레코드의 경우, 따옴표를 포함하지 않으면 Klaviyo가 값 주위에 따옴표를 추가해요. MX 레코드의 경우, 우선순위를 입력한 다음 메일 서버를 입력하세요(예: 10 mail.example.com).
3. 레코드 저장을 클릭합니다.

Klaviyo에서 변경 사항을 확인하면 DNS 레코드 저장됨.이 표시돼요. 저장에는 몇 초가 걸릴 수 있으며, 경우에 따라 더 오래 걸릴 수도 있어요. 다른 서비스에서는 DNS 캐싱에 따라 새 레코드를 확인하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있어요.

레코드 삭제

1. DNS 존 관리 패널에서 제거하려는 값을 찾은 다음, 휴지통 아이콘을 클릭하세요.
2. 삭제하려는 유형, 호스트, 값이 표시되는 확인 내용을 검토해 주세요.
3. 레코드 삭제를 클릭합니다.

변경 사항을 저장하면 DNS 레코드가 삭제됨.이 표시돼요. 레코드에 값이 1개보다 많으면 선택한 값만 제거돼요. 다른 값은 그대로 유지돼요.

추가한 레코드를 변경하려면 삭제한 다음, 새 세부 정보로 다시 추가해 주세요.

추가한 레코드는 이 하위 도메인에 유지돼요.

여기에 추가하는 레코드는 이 발신 하위 도메인에만 적용되며, Klaviyo에 위임되어 있는 동안에만 유효해요. 새 발신 하위 도메인으로 이동하거나 이 도메인을 정적 라우팅으로 전환하기 전에, 추가한 레코드를 기록해 두세요. 그런 다음 새 도메인에 여전히 필요한 레코드를 추가하세요. 동적 라우팅을 사용하는 경우 해당 도메인의 DNS 영역 관리 패널에서, 정적 라우팅을 사용하는 경우 DNS 제공업체에서 추가하면 돼요. 정적 라우팅으로 전환하기 전에, 사용자 지정 레코드가 Klaviyo에 필요한 레코드와 충돌하는지 확인하세요. 발신 하위 도메인의 CNAME은 TXT나 MX 같은 다른 레코드 유형과 동일한 호스트를 공유할 수 없어요.

문제 해결

DNS 영역 관리가 표시되지 않아요.

다음을 확인해 주세요:

• 도메인은 동적 라우팅을 사용해요. 정적 라우팅을 사용하는 도메인에는 이 옵션이 없어요.
• 도메인 설정을 편집할 수 있다면, 도메인 상태는 미완료가 아니에요. 그렇다면 도메인 설정을 완료해 주세요.

오류 메시지

관련 도움말 문서

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