動的ブランド送信ドメインのDNSレコードを管理する方法

このページで学べること

動的ルーティングを使用するブランド送信ドメインのDNSレコードを、Klaviyoで直接表示、追加、削除する方法をご覧ください。

動的ルーティングでブランド送信ドメインを設定する際に、DNSプロバイダでNSレコードを追加して、送信サブドメイン（例：send.helloworld.com）を委任します。Klaviyoに。以降、KlaviyoがそのサブドメインのDNSゾーンをホストします。つまり、サブドメインのDNSレコード一式と、その下にあるすべての名前のDNSレコードが対象になります。その委任に使用するNSレコードを除き、DNSプロバイダでそのサブドメイン向けに追加したレコードは反映されません。これは、そのサブドメインのDNSルックアップがKlaviyoによって応答されるためです。

DNSゾーンを管理を使用すると、そのゾーン内のすべてのレコードを確認し、送信サブドメインの検証のためにサードパーティサービスから要求されるTXTレコードなど、独自のレコードを追加できます。Klaviyo は、メール送信に必要なレコードをロックしているため、変更や削除はできません。

始める前に

• DNSゾーンを管理は、動的ルーティングを使用するブランド送信ドメインでのみ利用できます。ドメインのルーティングタイプは、設定 > 一般 > ドメインのルーティングタイプ列で確認できます。ドメインで静的ルーティングを使用している場合、DNSレコードはDNSプロバイダーで管理します。2つのルーティングタイプについては、ブランド送信ドメインを設定する方法をご覧ください。
• ドメイン設定を編集できるユーザーの場合、ドメインのステータスがIncompleteの間、このオプションは利用できません。最初にドメインの設定を完了してください。
• ドメイン設定を閲覧できるユーザーは誰でも、ゾーン内のレコードを参照できます。レコードを追加または削除するには、ドメイン設定を編集する権限が必要です。オーナー、管理者、マネージャー、キャンペーンコーディネーターのロールには、この権限があります。レコードを追加ボタンと削除オプションは、この権限を持つユーザーにのみ表示されます。

[DNSゾーンを管理]パネルを開きます。

1. アカウントの左下にある会社名をクリックしてください。
2. [設定] を選択します。
3. 一般を選択し、次にサイドバーからドメインを選択します。
4. 動的ルーティングを使用しているブランド送信ドメインを見つけ、該当行の3点メニューをクリックします。
5. [DNSゾーンを管理]を選択します。

全画面パネルが開き、ドメインのゾーン内のレコードが読み込まれます。数秒かかる場合があります。

レコードテーブルについて

テーブル内の各行は、単一のレコード値です。TXTレコードに3つの値がある場合など、レコードに1つを超える値がある場合は、同じ名前、タイプ、TTLを持つ3行として表示されます。

各行の末尾：

• ロックアイコン（[Klaviyoが管理]）は、そのレコードがKlaviyoによって管理されていることを意味します。変更または削除できません。
• ゴミ箱アイコンは、その値がKlaviyoによって管理されていないことを示しており、削除できます。これには、このオプションが利用可能になる前に、リクエストに基づいてKlaviyoサポートが追加したレコードも含まれます。レコードの用途が不明な場合は、削除する前にチームに確認してください。

Klaviyoが管理するレコード

Klaviyo は、メールを送信し認証状態を維持するために必要なレコードをロックしています。以下のようなブロックが用意されています。

• DKIMレコード。受信ボックスプロバイダが、メールが送信元本人から送られ、転送中に変更されていないことを確認できます。
• Klaviyoが送信元として使用するホスト（k1、k2、k3）。
• 専用送信IPのレコード（アカウントにある場合）。
• ゾーン自体を定義するNSおよびSOAレコードです。
• 送信サブドメインのCAAレコード。どの認証局がそのドメインのSSL/TLS証明書を発行できるかを制御します。
• Klaviyoを指すMXレコード。サービス送信ドメインでは、Klaviyoヘルプデスクメッセージに対する顧客からの返信を受信するために使用します。
• このドメインで専用クリックトラッキングを設定している場合の、クリックトラッキングCNAME。
• ドメインを検証するためにKlaviyoが使用するTXTレコード。

レコードを追加

TXT、MX、A、AAAAレコードでは、同じホストとタイプのレコードがすでに存在する場合、新しい値がそのレコードに追加され、既存の値はそのまま保持されます。入力したTTLは、そのホストとタイプを持つすべての値に適用されます。SPFレコードなどの値を置き換えるには、まず古いものを削除してください。1つのホストに設定できるSPFレコードは1つだけです。

1. [DNSゾーンを管理]パネルで、[レコードを追加]をクリックします。
2. レコードの詳細を入力します：
   • ホスト：初期値は@で、レコードが送信サブドメイン自体に追加されます。送信サブドメイン配下の名前に追加するには、その前の部分のみを入力してください。たとえば、www.send.helloworld.comのレコードを作成するにはwwwを入力します。
   • [タイプ]：TXT、MX、A、AAAA、またはCNAMEを選択してください。CNAMEレコードではホストに@を使用できず、別タイプのレコードとホストを共有することもできません。
   • TTL：デフォルトは3600秒（1時間）です。0より大きい秒単位の整数を入力してください。
   • [値]：レコードを必要とするサービスから提供された値を、そのまま正確に入力してください。TXTレコードの場合、引用符が含まれていなければ、Klaviyoが値の前後に引用符を追加します。MXレコードの場合、優先度に続けてメールサーバーを入力します（例：10 mail.example.com）。
3. [レコードを保存]をクリックします。

Klaviyoが変更を確認すると、DNSレコードを保存しました。と表示されます。保存には数秒かかることがあり、場合によってはさらに時間がかかることもあります。DNSキャッシュの状況によっては、他のサービスが新しいレコードを確認できるようになるまで、さらに時間がかかる場合があります。

レコードを削除

1. [DNSゾーンを管理]パネルで、削除したい値を見つけて、そのゴミ箱アイコンをクリックします。
2. 削除しようとしているタイプ、ホスト、値が表示される確認内容を確認してください。
3. [レコードを削除]をクリックします。

変更を保存すると、DNSレコードが削除されました。と表示されます。レコードに2つ以上の値がある場合、削除されるのは選択した値のみです。他の値はそのまま残ります。

追加したレコードを変更するには、それを削除し、新しい詳細で再度追加してください。

追加したレコードはこのサブドメインに保持されます。

ここで追加したレコードは、この送信サブドメインにのみ適用され、Klaviyoに委任されている間にのみ有効です。新しい送信サブドメインに移行する前、またはこのドメインを静的ルーティングに切り替える前に、追加したレコードをメモしておいてください。次に、新しいドメインにまだ必要なものを追加します：動的ルーティングを使用している場合はそのManage DNS zoneパネルで、静的ルーティングを使用している場合はDNSプロバイダーで追加してください。静的ルーティングに切り替える前に、カスタムレコードがKlaviyoで必要なレコードと競合していないか確認してください。送信サブドメインのCNAMEは、TXTやMXなどの他のレコードタイプと同じホストを共有できません。

トラブルシューティング

[DNSゾーンを管理]が表示されません

次の内容を確認してください：

• このドメインは動的ルーティングを使用しています。静的ルーティングを使用するドメインにはこのオプションはありません。
• ドメイン設定を編集できる場合、ドメインのステータスは未完了ではありません。該当する場合は、ドメインの設定を完了してください。

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