조직이란 무엇인가요?

학습 내용

Klaviyo 조직(Organization)이 무엇인지, 어떤 계정을 여기에 연결할 수 있는지, 그리고 멀티 브랜드 비즈니스에서 왜 이를 설정하려고 하는지 알아보세요.

조직이란?

조직은 기존 Klaviyo 계정 위에 있는 최상위 계정 유형이에요. 이를 통해 여러 브랜드 계정을 하나의 우산 아래로 연결해, 계정 수준에서 무엇도 병합하거나 대체하지 않고도 중앙에서 관리할 수 있어요.

프로필, 동의, 설정은 여전히 ‘단일 소스 오브 트루스’로서 계정 수준에 있습니다. 조직은 새 프로필이나 새로운 단일 소스 오브 트루스를 만들지 않아요. 조직이 추가하는 것은 ‘인식’이에요. 연결된 브랜드 계정 두 개 이상에 동일한 고객이 존재하면, 조직 계층에서 이를 한 사람으로 인식하고 각 계정에 있는 같은 고객에 대한 분리되고 단절된 모습 대신 그 관계를 한곳에서 확인하고 조치할 수 있는 단일 공간을 제공해요.

조직을 만들면 어떤 점이 좋을까요?

조직 없이 여러 브랜드 계정을 관리하면 숨겨진 비용이 발생합니다:

• 운영 오버헤드: 모든 관리자 작업(사용자 추가, 템플릿 업데이트, 보안 설정 변경)을 모든 계정에서 매번 수동으로 반복해야 해요. 계정이 5개인 비즈니스라면, 모든 작업에 5배의 일이 필요해요.
• 파편화된 가시성: 전체 브랜드 포트폴리오의 성과를 한곳에서 확인할 수 있는 단일한 위치가 없습니다. 리더십 팀은 각 계정에 개별적으로 로그인하고, 데이터를 수동으로 내보낸 다음, 전체 발송량 같은 기본 질문에 답하기 위해 데이터를 결합해야 합니다.
• 데이터 마찰: 한 브랜드 계정에서 구독자인 고객이 다른 브랜드에서는 낯선 사람처럼 보이기 때문에, 동일 인물로 인식하거나 브랜드 전반에서 타겟팅하거나 교차 판매 캠페인을 구축할 수 있는 기본 제공 방식이 없어요.