Qu’est-ce qu’une organisation ?
Les organisations sont actuellement en version bêta. Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement pour la prise en main, veuillez contacter votre CSM.
Objectif de cet article
Découvrez ce qu’est une organisation Klaviyo, quels comptes peuvent y être associés et pourquoi une entreprise multimarque voudrait en configurer une.
Qu’est-ce qu’une organisation
Une organisation est un type de compte de niveau supérieur qui se situe au-dessus de vos comptes Klaviyo existants. Cela vous permet de lier plusieurs comptes de marque sous une même bannière, afin de les gérer de manière centralisée, sans fusionner ni remplacer quoi que ce soit au niveau du compte.
Les profils, le consentement et les paramètres sont toujours gérés au niveau du compte en tant que source de vérité. Organizations ne crée pas de nouveau profil ni de nouvelle source de vérité. Ce que cela ajoute, c’est la reconnaissance. Si le même client existe dans deux ou plusieurs de vos comptes de marque liés, la couche Organization reconnaît qu’il s’agit d’une seule personne et vous offre un emplacement unique pour voir et agir sur cette relation, au lieu d’avoir des vues distinctes et déconnectées du même client dans chaque compte.
Pourquoi créer une organisation ?
Sans organisation, la gestion de plusieurs comptes de marque entraîne un coût caché :
- Charge opérationnelle: chaque tâche d’administration (ajouter un utilisateur, mettre à jour un modèle, modifier un paramètre de sécurité) doit être répétée manuellement sur chaque compte. Pour une entreprise disposant de 5 comptes, cela représente 5 fois plus de travail pour chaque tâche.
- Visibilité fragmentée: il n’existe pas d’endroit unique pour voir les performances de l’ensemble de votre portfolio de marques. La direction doit se connecter à chaque compte individuellement, exporter manuellement les données et les regrouper pour répondre à des questions basiques comme le volume total d’envois.
- Friction des données: un client qui est abonné sur un compte de marque ressemble à un inconnu sur un autre, sans moyen natif de le reconnaître comme la même personne, de le cibler sur plusieurs marques ou de créer des campagnes de vente croisée.